Wir haben gerade ein wichtiges Update für Stempelkarten veröffentlicht.
Bisher unterstützten Loyaltify-Stempelkarten nur eine einzige Belohnung pro abgeschlossenem Stempelzyklus. Außerdem konnte das Feld BELOHNUNGEN im Kartenlayout lediglich die Anzahl der erhaltenen Belohnungen anzeigen.
Mit diesem neuen Update können Kunden jetzt sehen, welche Belohnung sie als Nächstes erhalten, wie viele Stempel noch fehlen und welche Belohnungen verfügbar oder bereits eingelöst sind.
Dadurch werden Stempelkarten für Kunden übersichtlicher und motivierender, insbesondere wenn Belohnungs-Meilensteine vor der Finalen Prämie verwendet werden.
Was ist neu?
Mit dem neuen Layoutfeld BELOHNUNGEN können Ihre Kunden jetzt Folgendes sehen:
Die nächste Belohnung, auf die sie hinarbeiten
Wie viele Stempel noch fehlen, bis die Belohnung freigeschaltet wird
Wann eine Belohnung verfügbar ist
Welche Belohnung auf der Rückseite der Karte zu welchem Belohnungs-Meilenstein gehört
Ob eine Belohnung verfügbar oder bereits eingelöst wurde
Wenn Ihre Karte beispielsweise wie folgt eingerichtet ist:
Bei Stempel 4 = Kaffee
Bei Stempel 8 = Croissant
kann ein Kunde Folgendes sehen:
„Kaffee • noch 1“, wenn nur noch ein Stempel bis zum Belohnungs-Meilenstein fehlt
„🎁 Kaffee“, sobald die Belohnung verfügbar ist
„🎁 Croissant“, sobald die Finale Prämie verfügbar ist
So funktioniert es
Vorher
Bisher zeigten Stempelkarten nur die Anzahl der erhaltenen Belohnungen an, nicht jedoch die eigentliche Belohnung.
Jetzt
Wenn Sie das rechte Feld der Karte auf BELOHNUNGEN einstellen, zeigt die Karte dynamisch Folgendes an:
die nächste Belohnung
die Anzahl der noch fehlenden Stempel
oder, falls die Belohnung bereits freigeschaltet wurde, dass sie verfügbar ist
Auf der Rückseite der Karte können Kunden außerdem Folgendes sehen:
jeden Belohnungs-Meilenstein
bei welchem Stempel die jeweilige Belohnung freigeschaltet wird
ob die Belohnung bereits eingelöst wurde
ob sie derzeit verfügbar ist
So aktivieren Sie die Funktion
Diese neue Anzeige wird bei bestehenden Stempelkarten nicht automatisch aktiviert.
Zur Aktivierung sind zwei Schritte erforderlich.
Schritt 1: Benennen Sie Ihre Belohnungen
Bei bestehenden Stempelkarten verfügen Unternehmen derzeit nur über die Finale Prämie.
Der Name der aktuellen Finalen Prämie wird automatisch aus der bestehenden Kampagne übernommen, kann jedoch bearbeitet werden.
Möchten Sie zusätzliche Belohnungen innerhalb eines Stempelzyklus anbieten, können Sie Belohnungs-Meilensteine hinzufügen und die jeweiligen Belohnungen benennen.
Beispiel:
Bei Stempel 4 = Kaffee
Bei Stempel 8 = Croissant
Schritt 2: Stellen Sie das Kartenlayout auf BELOHNUNG ein
Gehen Sie zu:
Karteneinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Kartenlayout anpassen
Stellen Sie anschließend Folgendes ein:
Rechtes Feld = BELOHNUNGEN
Nach der Auswahl wird auf der Vorderseite der Karte die nächste oder aktuell verfügbare Belohnung angezeigt.
Was Kunden sehen werden
1. Wenn sie noch auf die nächste Belohnung hinarbeiten
Auf der Karte werden die nächste Belohnung und die Anzahl der noch fehlenden Stempel angezeigt.
Beispiel:
Croissant • noch 2
2. Wenn eine Belohnung verfügbar ist
Sobald eine Belohnung freigeschaltet wurde, wird sie auf der Karte als verfügbar angezeigt.
Beispiel:
🎁 Kaffee
Sie können innerhalb desselben Stempelzyklus auch Belohnungs-Meilensteine mit einer Finalen Prämie kombinieren.
Beispiel:
Bei Stempel 4 = Kaffee
Bei Stempel 8 = Croissant
3. Auf der Rückseite der Karte
Kunden können auf der Rückseite ihrer Karte außerdem Folgendes überprüfen:
alle Belohnungs-Meilensteine
bei welchem Stempel die jeweilige Belohnung freigeschaltet wird
ob die Belohnung verfügbar ist
ob sie bereits eingelöst wurde
Belohnungen in der Loyaltify Store App einlösen
Wenn ein Kunde Belohnungen freigeschaltet hat, können Mitarbeiter diese direkt in der Loyaltify Store App einlösen.
Die App zeigt jede verfügbare Belohnung entsprechend dem jeweiligen Belohnungs-Meilenstein einzeln an.
Beispiel:
Bei Stempel 4 = Kaffee
Bei Stempel 8 = Croissant
⚠️ Wichtig: Belohnungs-Meilensteine vor der Finalen Prämie einlösen
Wenn ein Kunde eine Belohnung aus einem Belohnungs-Meilenstein freigeschaltet und gleichzeitig die Finale Prämie erreicht hat, sollte die Belohnung aus dem Belohnungs-Meilenstein zuerst eingelöst werden.
Warum?
Durch das Einlösen der Finalen Prämie wird der Stempelzyklus zurückgesetzt. Wenn eine bereits freigeschaltete Belohnung aus einem Belohnungs-Meilenstein noch nicht eingelöst wurde, geht sie nach dem Zurücksetzen verloren.
Um Fehler zu vermeiden, zeigt die Loyaltify Store App eine Warnung an, wenn Mitarbeiter versuchen, zuerst die Finale Prämie einzulösen.
Beispiel
Hier ist ein einfaches Beispiel dafür, wie die Funktion arbeitet:
Gesamtlänge der Karte: 8 Stempel
Belohnung bei Stempel 4: Kaffee
Finale Prämie bei Stempel 8: Croissant
Der Kunde durchläuft die Karte wie folgt:
Vor Stempel 4 sieht der Kunde die nächste Belohnung und die Anzahl der noch fehlenden Stempel.
Bei Stempel 4 wird der Kaffee verfügbar.
Anschließend sammelt der Kunde weiter Stempel für die Finale Prämie.
Bei Stempel 8 wird das Croissant verfügbar.
Wenn der Kaffee bereits freigeschaltet, aber noch nicht eingelöst wurde, sollte er vor dem Croissant eingelöst werden. Andernfalls geht er verloren, sobald der Stempelzyklus durch das Einlösen der Finalen Prämie zurückgesetzt wird.
Warum dieses Update wichtig ist
Dieses Update macht Stempelkarten deutlich attraktiver, da Kunden klar erkennen können:
auf welche Belohnung sie hinarbeiten
wie nah sie der nächsten Belohnung sind
welche Belohnungen sie bereits freigeschaltet haben
welche Belohnungen bereits eingelöst wurden
Außerdem erhalten Unternehmen mehr Flexibilität, um wirkungsvollere Treueprogramme mit Belohnungs-Meilensteinen und einer Finalen Prämie zu erstellen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung?
Um sichtbare Belohnungen auf Ihrer Stempelkarte zu verwenden, aktualisieren Sie die Namen Ihrer Belohnungen und stellen Sie das rechte Feld im Kartenlayout auf BELOHNUNG ein.
Falls Sie Hilfe benötigen, unterstützt Sie unser Team gerne. Schreiben Sie uns jetzt im Chat!