Acabamos de lanzar una importante actualización para las Tarjetas de Sellos.
Hasta ahora, las Tarjetas de Sellos de Loyaltify solo permitían ofrecer una única recompensa al completar cada ciclo de sellos. Además, el campo RECOMPENSAS del diseño de la tarjeta únicamente podía mostrar el número de recompensas obtenidas.
Con esta nueva actualización, los clientes pueden ver cuál es la próxima
recompensa, cuántos sellos les faltan y qué recompensas están disponibles o ya han sido canjeadas.
Esto hace que las Tarjetas de Sellos sean mucho más claras y motivadoras para los clientes, especialmente cuando se utilizan recompensas por hitos antes de la recompensa final.
Novedades
Con el nuevo campo de diseño RECOMPENSA, tus clientes ahora pueden ver:
La próxima recompensa que pueden conseguir
Cuántos sellos faltan para desbloquearla
Cuándo está disponible una recompensa
En el reverso de la tarjeta, qué recompensa corresponde a cada hito de sellos
Si una recompensa está disponible o ya ha sido canjeada
Por ejemplo, si tu tarjeta tiene:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
El cliente puede ver:
“Café • Falta 1” cuando le queda un sello para desbloquear la recompensa por hito
“🎁 Café” cuando la recompensa está disponible
“🎁 Cruasán” cuando la recompensa final está disponible
Cómo funciona
Antes
Anteriormente, las Tarjetas de Sellos solo mostraban el número de recompensas obtenidas, pero no indicaban cuál era la recompensa.
Ahora
Si configuras el campo derecho de la tarjeta como RECOMPENSA, la tarjeta mostrará dinámicamente:
La próxima recompensa
Cuántos sellos faltan para desbloquearla
Si la recompensa ya está desbloqueada y disponible
En el reverso de la tarjeta, los clientes también pueden ver:
Cada hito de recompensa
Qué sello desbloquea cada recompensa
Si la recompensa ya ha sido canjeada
Si está disponible en ese momento
Cómo activarlo
Esta nueva visualización no se activa automáticamente en las Tarjetas de Sellos existentes.
Para utilizarla, debes completar dos pasos:
Paso 1: Pon un nombre a tus recompensas
Las Tarjetas de Sellos existentes actualmente solo tienen una recompensa final.
El nombre de la recompensa final actual se obtiene automáticamente de la campaña existente, pero puedes editarlo.
También puedes añadir recompensas por hitos y asignarles el nombre que quieras.
Ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
Paso 2: Configura el diseño de la tarjeta para mostrar RECOMPENSA
Ve a:
Configuración de la tarjeta > Configuración avanzada > Personalizar diseño de la tarjeta
A continuación, selecciona:
Campo derecho = RECOMPENSA
Una vez seleccionado, la parte frontal de la tarjeta mostrará la próxima recompensa o la recompensa que ya esté disponible.
Qué verán los clientes
1. Cuando todavía están avanzando hacia la próxima recompensa
La tarjeta mostrará la próxima recompensa y el número de sellos restantes.
Ejemplo:
Cruasán • Faltan 2
2. Cuando una recompensa está disponible
Una vez desbloqueada, la tarjeta mostrará que la recompensa está disponible.
Ejemplo:
🎁 Café
También puedes utilizar recompensas por hitos junto con una recompensa final dentro del mismo ciclo de la tarjeta.
Ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
3. En el reverso de la tarjeta
Los clientes también pueden consultar el reverso de su tarjeta para ver:
Todos los hitos de recompensa
Qué sello desbloquea cada recompensa
Si la recompensa está disponible
Si ya ha sido canjeada
Canjear recompensas en la aplicación Loyaltify Store
Cuando un cliente haya desbloqueado recompensas, el personal podrá canjearlas directamente desde la aplicación Loyaltify Store.
La aplicación muestra cada recompensa disponible por separado según el hito de sellos correspondiente.
Por ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
⚠️ Importante: canjea las recompensas por hitos antes que la recompensa final
Si un cliente ha obtenido una recompensa por hito y también ha alcanzado la recompensa final, primero debe canjearse la recompensa por hito.
¿Por qué?
Al canjear la recompensa final, el ciclo de la tarjeta se reinicia. Si una recompensa por hito ya obtenida todavía no se ha canjeado, se perderá después del reinicio.
Para ayudar a evitar errores, la aplicación Loyaltify Store muestra una advertencia cuando el personal intenta canjear primero la recompensa final.
Ejemplo
Este es un ejemplo sencillo de cómo funciona:
Longitud total de la tarjeta: 8 sellos
Recompensa del sello 4: Café
Recompensa del sello 8: Cruasán
El cliente avanza por la tarjeta de la siguiente manera:
Antes del sello 4, verá cuál es la próxima recompensa y cuántos sellos le faltan
Al llegar al sello 4, el Café estará disponible
Después, podrá seguir avanzando hacia la recompensa final
Al llegar al sello 8, el Cruasán estará disponible
Si el Café se obtuvo pero todavía no se ha canjeado, deberá canjearse antes que el Cruasán. De lo contrario, se perderá cuando la recompensa final reinicie la tarjeta
Por qué es importante esta actualización
Esta actualización hace que las Tarjetas de Sellos sean mucho más atractivas, ya que los clientes pueden ver claramente:
Qué recompensa están intentando conseguir
Cuánto les falta para conseguirla
Qué recompensas ya han desbloqueado
Qué recompensas ya han sido canjeadas
También ofrece a los negocios una mayor flexibilidad para crear recorridos de fidelización más efectivos mediante recompensas por hitos y una recompensa final.
¿Necesitas ayuda para configurarlo?
Para empezar a mostrar las recompensas en tu Tarjeta de Sellos, actualiza los nombres de las recompensas y configura el campo derecho del diseño de la tarjeta como RECOMPENSA.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Chatea con nosotros ahora!