Résumé rapide
Les clients récupèrent un pourcentage de leurs dépenses sous forme de crédit numérique
Le crédit peut être utilisé lors d'achats futurs
Système de fidélité à plusieurs niveaux permettant d’obtenir des récompenses plus importantes au fil du temps
Idéale pour fidéliser à long terme et récompenser les meilleurs clients
Présentation
Une carte de fidélité récompense les clients en leur restituant une partie de leurs dépenses sous forme de crédit en magasin. Ce solde peut être suivi et utilisé en ligne, ce qui encourage les visites répétées. Les entreprises peuvent également mettre en place un système à plusieurs niveaux, offrant des taux de points croissants aux clients fidèles en fonction de leurs dépenses au fil du temps.
Idéal pour :
Les magasins de détail
Restaurants et cafés
Entreprises de services (salons de coiffure, entretien automobile, etc.)
Programmes de fidélité en ligne ou omnicanal
Fonctionnement
Émission
de la carte Les clients reçoivent une carte de fidélité numérique lorsqu’ils adhèrent à votre programme de fidélité.Accumulation de points
Pour chaque achat éligible, un pourcentage du montant dépensé est converti en points (par exemple, 5 %).Utilisation des crédits
Les clients peuvent utiliser leurs crédits accumulés lors de leurs prochains achats. Vous pouvez définir des règles d’utilisation minimale ou maximale.Progression par niveaux(facultatif)
À mesure que les clients dépensent davantage, ils accèdent à des niveaux supérieurs et bénéficient de taux de conversion en points plus avantageux ou d’autres avantages.
Exemple concret
🛍️ « Gagnez 5 % de points à chaque achat — et 10 % dès que vous atteignez le niveau Or ! »
Les clients qui dépensent plus fréquemment débloquent de meilleures récompenses, ce qui les incite à revenir.
Créer une carte de fidélité dans Loyaltify
1. Informations de base
Accédez à « Cartes de fidélité » → cliquez sur « Nouvelle carte de fidélité » → saisissez :
Nom de la carte : attribuez un nom à la carte
Type de carte de fidélité : choisissez-en un
Point
2. Apparence
Personnalisez le design de votre carte :
Couleur d'arrière-plan ou importez une image d'arrière-plan (1140 × 435 px recommandé)
Choisissez une couleur de texte qui soit lisible et en accord avec votre image de marque
L'aperçu de lacarte s'actualise en temps réel à droite
3. Solde initial
Solde bonus : vous pouvez, si vous le souhaitez, récompenser les nouvelles inscriptions avec un crédit bonus.
Paramètres avancés
Cliquez sur le bouton « Paramètres avancés » pour accéder aux paramètres optionnels et à la personnalisation de la mise en page.
Expiration de la carte
Choisissez la durée de validité de votre carte de fidélité :
Date sélectionnée : expire à la date choisie (par exemple, le 31 décembre 2025)
Date d'émission de la carte : expire X jours/mois/années après l'émission de la carte
Expiration des points
Définissez une date d'expiration pour chaque point :
Fixe : tous les points expirent à une date précise
Relative : chaque point expire en fonction de la date à laquelle il a été gagné (par exemple, 12 mois plus tard)
Restriction d’obtention
Limitez la fréquence d’obtention des points :
Limites temporelles : limiter le nombre de sessions pouvant être effectuées au cours d’une période donnée (par exemple, 3 sessions maximum par semaine).
Personnalisation de la mise en page
Modifiez la mise en page de la carte en personnalisant l'en-tête ainsi que les champs de gauche et de droite :
Points
Niveau
Informations sur le membre
Date de naissance
Valable jusqu'au (si l'expiration de la carte est activée)
Programme de niveaux
Chaque niveau (par exemple, Bronze, Argent, Or) doit être créé et conçu sous la forme d’une carte distincte. Commencez par configurer le niveau le plus élevé : cela vous permettra de relier les niveaux inférieurs en définissant le nombre de points nécessaires pour passer au niveau supérieur.
Dès qu'un client atteint le seuil de points requis, sa carte de fidélité est automatiquement mise à niveau vers le nouveau niveau, garantissant ainsi une expérience fluide.
Programme de parrainage
Encouragez le bouche-à-oreille :
Choisissez le moment où les récompenses sont attribuées (à l'inscription ou lors de l'utilisation)
Définissez une récompense tant pour la personne qui parraine que pour celle qui est parrainée
Pour plus d'informations, consultez notre article sur le programme de parrainage ici !
Commentaires
Ajoutez un lien vers un formulaire de commentaires au dos de la carte (par exemple, vers Google Maps)
Lien externe
Ajoutez un lien au dos de la carte (par exemple, vers votre site web, votre menu ou votre page promotionnelle).
Conditions générales
Ajoutez un lien personnalisé vers les conditions d'utilisation de votre entreprise, qui s'affichera lors de l'inscription du client.
E-mail d'assistance
Obligatoire selon Apple pour tous les pass de portefeuille mobile.
Type de code-barres
Choisissez la méthode de lecture de la carte lors de l’enregistrement
Types pris en charge :
Code QR (recommandé)
Code 128
Aztec
PDF 417
Conseil : utilisez le code QR sauf si vous intégrez un lecteur de codes-barres spécifique.
L'applicationLoyaltify Scanner prend en charge tous les formats de codes-barres.
Personnalisation des campagnes
Dans le menu de gauche, cliquez sur « Campagnes » pour afficher et modifier vos règles d’achat et d’utilisation.
Chaque carte est préconfigurée avec une logique de campagne par défaut, que vous pouvez entièrement personnaliser pour l'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise, tels que le multiplicateur de points et les conditions d'obtention.
Dernière étape : associer un formulaire
Pour commencer à enregistrer automatiquement vos clients, n’oubliez pas de relier votre carte à un formulaire d’inscription !
Pour en savoir plus sur la création de formulaires, cliquez ici