Nous venons de publier une mise à jour importante pour les cartes à tampons.
Jusqu’à présent, les cartes à tampons Loyaltify ne permettaient de proposer qu’une seule récompense par cycle complet, et le champ RÉCOMPENSE de la mise en page de la carte pouvait uniquement afficher le nombre de récompenses obtenues.
Grâce à cette nouvelle mise à jour, les clients peuvent désormais voir quelle sera leur prochaine récompense, combien de tampons il leur reste à obtenir, ainsi que les récompenses disponibles ou déjà utilisées.
Les cartes à tampons deviennent ainsi beaucoup plus claires et motivantes pour les clients, notamment lorsque vous proposez des récompenses intermédiaires avant la récompense finale.
Nouveautés
Grâce au nouveau champ RÉCOMPENSE de la mise en page, vos clients peuvent désormais voir :
La prochaine récompense qu’ils sont en train de débloquer
Le nombre de tampons restants avant de débloquer cette récompense
Lorsqu’une récompense est disponible
Au dos de la carte, quelle récompense correspond à chaque étape
Si une récompense est disponible ou a déjà été utilisée
Par exemple, si votre carte propose :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
Un client pourra voir :
« Café · encore 1 » lorsqu’il lui manque un tampon pour débloquer la récompense intermédiaire
« 🎁 Café » lorsque la récompense est disponible
« 🎁 Croissant » lorsque la récompense finale devient disponible
Fonctionnement
Avant
Auparavant, les cartes à tampons affichaient uniquement le nombre de récompenses obtenues, et non la récompense elle-même.
Maintenant
Si vous définissez le champ droit de la carte sur RÉCOMPENSE, la carte affichera automatiquement :
La prochaine récompense
Le nombre de tampons restant avant son déblocage
Ou, si la récompense est déjà débloquée, qu’elle est disponible
Au dos de la carte, les clients peuvent également voir :
Chaque récompense intermédiaire
Le tampon permettant de la débloquer
Si elle a déjà été utilisée
Si elle est actuellement disponible
Comment activer cette fonctionnalité
Ce nouvel affichage n’est pas automatiquement activé sur les cartes à tampons existantes.
Pour l’utiliser, vous devez suivre deux étapes.
Étape 1 : nommez vos récompenses
Pour les cartes à tampons existantes, les entreprises disposent actuellement uniquement de la récompense finale.
Le nom de la récompense finale actuelle est automatiquement repris depuis la campagne existante, mais vous pouvez le modifier.
Vous pouvez également ajouter des récompenses intermédiaires et leur donner le nom de votre choix.
Exemple :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
Étape 2 : configurez la mise en page pour afficher RÉCOMPENSE
Accédez à :
Paramètres de la carte > Paramètres avancés > Personnaliser la mise en page de la carte
Puis sélectionnez :
Champ droit = RÉCOMPENSE
Une fois cette option sélectionnée, la prochaine récompense ou la récompense disponible apparaîtra sur le devant de la carte.
Ce que les clients verront
1. Lorsqu’ils progressent encore vers la prochaine récompense
La carte affichera la prochaine récompense ainsi que le nombre de tampons restants.
Exemple :
Croissant · encore 2
2. Lorsqu’une récompense est disponible
Une fois la récompense débloquée, la carte indiquera qu’elle est disponible.
Exemple : 🎁 Café
Vous pouvez également proposer des récompenses intermédiaires et une récompense finale au cours du même cycle.
Exemple:
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
3. Au dos de la carte
Les clients peuvent également consulter le dos de leur carte pour voir :
Toutes les récompenses intermédiaires
Le tampon permettant de débloquer chaque récompense
Si la récompense est disponible
Si elle a déjà été utilisée
Utilisation des récompenses dans l’application Loyaltify Store
Lorsqu’un client a débloqué des récompenses, le personnel peut les utiliser directement dans l’application Loyaltify Store.
L’application affiche séparément chaque récompense disponible, en fonction du nombre de tampons requis.
Par exemple :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
⚠️ Important : utilisez les récompenses intermédiaires avant la récompense finale
Si un client a obtenu une récompense intermédiaire et a également atteint la récompense finale, la récompense intermédiaire doit être utilisée en premier.
Pourquoi ?
L’utilisation de la récompense finale réinitialise le cycle de la carte.
Si une récompense intermédiaire obtenue n’a pas encore été utilisée, elle sera perdue après la réinitialisation.
Afin d’éviter les erreurs, l’application Loyaltify Store affiche un avertissement si un membre du personnel tente d’utiliser la récompense finale en premier.
Exemple
Voici un exemple simple du fonctionnement :
Nombre total de tampons : 8
Récompense au tampon 4 : Café
Récompense au tampon 8 : Croissant
Le client progresse sur la carte de la manière suivante :
Avant le quatrième tampon, il voit la prochaine récompense et le nombre de tampons restants
Au quatrième tampon, le Café devient disponible
Il continue ensuite à progresser vers la récompense finale
Au huitième tampon, le Croissant devient disponible
Si le Café a été obtenu mais n’a pas encore été utilisé, il doit être utilisé avant le Croissant. Dans le cas contraire, il sera perdu lorsque la récompense finale réinitialisera la carte
Pourquoi cette mise à jour est-elle importante ?
Cette mise à jour rend les cartes à tampons beaucoup plus engageantes, car les clients peuvent clairement voir :
La récompense qu’ils cherchent à obtenir
À quel point ils sont proches de la débloquer
Les récompenses qu’ils ont déjà débloquées
Les récompenses qui ont déjà été utilisées
Elle offre également davantage de flexibilité aux entreprises pour créer des parcours de fidélité plus attractifs grâce à l’association de récompenses intermédiaires et d’une récompense finale.
Besoin d’aide pour la configuration ?
Pour commencer à afficher les récompenses sur votre carte à tampons, mettez à jour le nom de vos récompenses et définissez le champ droit de la mise en page sur RÉCOMPENSE.
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Discutez avec nous dès maintenant !