Abbiamo appena rilasciato un importante aggiornamento per le Carte a timbri.
Fino ad ora, le Carte a timbri di Loyaltify supportavano un solo premio per ogni ciclo di timbri completato e il campo PREMIO nel layout della carta poteva mostrare soltanto il numero di premi ottenuti.
Con questo nuovo aggiornamento, i clienti possono vedere quale premio riceveranno successivamente, quanti timbri mancano e quali premi sono disponibili o sono già stati riscattati.
In questo modo, le Carte a timbri diventano molto più chiare e motivanti per i clienti, soprattutto quando vengono utilizzati premi intermedi prima del premio finale.
Cosa c’è di nuovo
Con il nuovo campo PREMIO nel layout, i tuoi clienti possono ora vedere:
Il prossimo premio che stanno cercando di ottenere
Quanti timbri mancano per sbloccare il premio
Quando un premio è disponibile
Sul retro della carta, quale premio corrisponde a ciascun traguardo
Se un premio è disponibile o è già stato riscattato
Ad esempio, se la carta prevede:
4° timbro = Caffè
8° timbro = Croissant
Il cliente potrebbe vedere:
“Caffè · ancora 1” quando manca un solo timbro al premio intermedio
“🎁 Caffè” quando il premio diventa disponibile
“🎁 Croissant” quando diventa disponibile il premio finale
Come funziona
Prima
In precedenza, le Carte a timbri mostravano soltanto il numero di premi ottenuti, non il premio effettivo.
Ora
Impostando il Campo destro della carta su PREMIO, la carta mostrerà dinamicamente:
Il prossimo premio
Quanti timbri mancano per sbloccarlo
Oppure, se il premio è già stato sbloccato, che è disponibile
Sul retro della carta, i clienti possono inoltre vedere:
Ogni traguardo associato a un premio
Quale timbro sblocca il premio
Se il premio è stato riscattato
Se il premio è attualmente disponibile
Come attivare la nuova visualizzazione
Questa nuova visualizzazione non viene attivata automaticamente sulle Carte a timbri esistenti.
Per utilizzarla, sono necessari due passaggi.
Passaggio 1: assegna un nome ai premi
Nelle Carte a timbri esistenti, le attività dispongono attualmente soltanto del Premio finale.
Il nome del Premio finale esistente viene recuperato automaticamente dalla campagna attuale, ma può essere modificato.
Per utilizzare anche premi intermedi, puoi aggiungerli e assegnare loro il nome desiderato.
Esempio:
4° timbro = Caffè
8° timbro = Croissant
Passaggio 2: configura il layout della carta per mostrare PREMIO
Vai a:
Impostazioni carta > Impostazioni avanzate > Personalizza layout carta
Successivamente, imposta:
Campo destro = RICOMPENSE
Una volta selezionata questa opzione, sul fronte della carta verrà mostrato il prossimo premio oppure il premio disponibile.
Cosa vedranno i clienti
1. Quando stanno ancora cercando di ottenere il prossimo premio
La carta mostrerà il prossimo premio e il numero di timbri mancanti.
Esempio:
Croissant · ancora 2
2. Quando un premio è disponibile
Quando il premio viene sbloccato, la carta lo mostrerà come disponibile.
Esempio:
🎁 Caffè
È inoltre possibile utilizzare premi intermedi e un premio finale all’interno dello stesso ciclo della carta.
Esempio:
4° timbro = Caffè
8° timbro = Croissant
3. Sul retro della carta
I clienti possono controllare il retro della carta per vedere:
Tutti i traguardi associati ai premi
Quale timbro sblocca ciascun premio
Se il premio è disponibile
Se il premio è già stato riscattato
Riscattare i premi nell’app Loyaltify Store
Quando un cliente ha sbloccato uno o più premi, il personale può riscattarli direttamente nell’app Loyaltify Store.
L’app mostra separatamente ogni premio disponibile, in base al relativo traguardo.
Ad esempio:
4° timbro = Caffè
8° timbro = Croissant
⚠️ Importante: riscatta i premi intermedi prima del premio finale
Se un cliente ha ottenuto un premio intermedio e ha raggiunto anche il premio finale, il premio intermedio deve essere riscattato per primo.
Perché?
Il riscatto del premio finale reimposta il ciclo della carta. Se un premio intermedio ottenuto non è ancora stato riscattato, verrà perso dopo la reimpostazione.
Per evitare errori, l’app Loyaltify Store mostra un avviso se il personale tenta di riscattare prima il premio finale.
Esempio
Ecco un semplice esempio di come funziona:
Lunghezza totale della carta: 8 timbri
Premio del 4° timbro: Caffè
Premio dell’8° timbro: Croissant
Il cliente avanza nella carta nel seguente modo:
Prima del 4° timbro, vede il prossimo premio e quanti timbri mancano
Al 4° timbro, il Caffè diventa disponibile
Successivamente, continua ad avanzare verso il premio finale
All’8° timbro, il Croissant diventa disponibile
Se il Caffè è stato ottenuto ma non è ancora stato riscattato, deve essere riscattato prima del Croissant. In caso contrario, verrà perso quando il riscatto del premio finale reimposterà la carta
Perché questo aggiornamento è importante
Questo aggiornamento rende le Carte a timbri molto più coinvolgenti, perché i clienti possono vedere chiaramente:
Quale premio stanno cercando di ottenere
Quanto manca per raggiungerlo
Quali premi hanno già sbloccato
Quali premi sono già stati riscattati
Offre inoltre alle attività una maggiore flessibilità nella creazione di programmi fedeltà più efficaci, combinando premi intermedi e un premio finale.
Hai bisogno di aiuto con la configurazione?
Per iniziare a mostrare i premi sulla tua Carta a timbri, aggiorna i nomi dei premi e imposta il Campo destro del layout della carta su PREMIO.
Se hai bisogno di assistenza, il nostro team è a tua disposizione. Scrivici in chat!