Θέστε σε λειτουργία το πρόγραμμα επιβράβευσής σας σε περίπου 10 λεπτά.
Αυτός ο οδηγός σάς δείχνει όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε το πρώτο σας ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης με το Loyaltify, από τη δημιουργία του καταστήματός σας μέχρι το καλωσόρισμα των πρώτων σας πελατών.
Με το Loyaltify, οι πελάτες σας δεν χρειάζεται να κατεβάσουν καμία εφαρμογή. Μπορούν να αποθηκεύσουν τις κάρτες αφοσίωσής τους απευθείας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Ας ξεκινήσουμε!
Βήμα 1: Δημιουργήστε το κατάστημά σας
Πρώτα, ας καταχωρίσουμε την επιχείρησή σας στο Loyaltify.
Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τρία πράγματα:
Όνομα Καταστήματος: εισαγάγετε το όνομα της επιχείρησης ή της επωνυμίας σας. Αυτό είναι το όνομα που θα βλέπουν οι πελάτες σας.
Λογότυπο Καταστήματος: ανεβάστε το λογότυπό σας σε μορφή PNG ή JPG. Προτείνουμε μια τετράγωνη εικόνα (1:1), ιδανικά 500 × 500 px.
Διεύθυνση Κεντρικού Καταστήματος: εισαγάγετε την κύρια διεύθυνση της επιχείρησής σας. Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα υποκαταστήματα και τοποθεσίες αργότερα.
Το όνομα και το λογότυπο του καταστήματός σας θα εμφανίζονται στις κάρτες αφοσίωσης και στις φόρμες εγγραφής σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας θα τα αναγνωρίζουν εύκολα.
💡 Καλό να ξέρετε: δεν τα έχετε όλα έτοιμα; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσωρινά στοιχεία και να τα ενημερώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις Καταστήματος μόλις ολοκληρωθεί η αρχική ρύθμιση!
Βήμα 2: Σχεδιάστε την κάρτα αφοσίωσής σας
Τώρα έρχεται το διασκεδαστικό κομμάτι! Ας δημιουργήσουμε την κάρτα αφοσίωσης που θα έχουν οι πελάτες σας στο κινητό τους.
Επιλέξτε τον τύπο της κάρτας αφοσίωσης
Ξεκινήστε αποφασίζοντας πώς θέλετε να επιβραβεύετε τους πελάτες σας.
Το Loyaltify προσφέρει διάφορους τύπους καρτών, όπως κάρτες σφραγίδων, πόντων, επιστροφής χρημάτων, έκπτωσης, προπληρωμένες, κουπονιού και μέλους.
Ορίστε μερικά παραδείγματα:
Κάρτα σφραγίδων: επιβραβεύστε τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις ή αγορές, για παράδειγμα με έναν δωρεάν καφέ μετά από 10 σφραγίδες.
Κάρτα πόντων: οι πελάτες κερδίζουν πόντους και τους ανταλλάσσουν με ανταμοιβές, για παράδειγμα 1 πόντο για κάθε 1 € που ξοδεύουν.
Κάρτα επιστροφής χρημάτων: δώστε στους πελάτες πίστωση από τις αγορές τους, για να την ξοδέψουν στις επόμενες επισκέψεις τους.
Κάθε κάρτα έχει έναν τύπο επιβράβευσης, οπότε επιλέξτε αυτόν που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
Δεν ξέρετε ποιον να διαλέξετε; Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας Τύποι καρτών αφοσίωσης για να δείτε όλες τις επιλογές.
Προσαρμόστε την εμφάνιση της κάρτας σας
Στην ενότητα Εμφάνιση, μπορείτε να προσαρμόσετε την κάρτα σας ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία σας.
Υπόβαθρο: επιλέξτε ένα χρώμα φόντου ή ανεβάστε μια εικόνα (προτεινόμενο μέγεθος: 1140 × 435 px).
Χρώμα Κειμένου: διαλέξτε ένα χρώμα που διαβάζεται εύκολα πάνω στο φόντο σας.
Εικονίδια Σφραγίδων: αν δημιουργείτε κάρτα σφραγίδων, αναζητήστε ένα εικονίδιο που ταιριάζει στην επιχείρησή σας ή ανεβάστε το δικό σας.
Καθώς κάνετε αλλαγές, η Προεπισκόπηση Κάρτας στα δεξιά ενημερώνεται αυτόματα.
Μπορείτε να εναλλάσσετε την προεπισκόπηση ανάμεσα σε Apple Wallet και Google Wallet για να δείτε πώς θα φαίνεται η κάρτα σας σε κάθε πλατφόρμα. Μπορείτε επίσης να δείτε τις Λεπτομέρειες κάρτας, δηλαδή τι θα βρίσκουν οι πελάτες στην πίσω όψη της κάρτας τους.
Ορίστε τις ανταμοιβές σας
Στη συνέχεια, αποφασίστε τι μπορούν να κερδίσουν οι πελάτες σας.
Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις εξαρτώνται από τον τύπο της κάρτας σας. Για παράδειγμα, με μια κάρτα σφραγίδων μπορείτε:
Να επιλέξετε πόσες σφραγίδες χρειάζονται οι πελάτες για να κερδίσουν την τελική ανταμοιβή.
Να προσθέσετε ενδιάμεσες ανταμοιβές στην πορεία.
Να ορίσετε ένα Αρχικό Υπόλοιπο για να δίνετε δωρεάν σφραγίδες στους πελάτες όταν εγγράφονται.
Αν δεν θέλετε να προσφέρετε μπόνους καλωσορίσματος, απλώς αφήστε το αρχικό υπόλοιπο στο 0.
💡 Συμβουλή: βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες ξέρουν για ποιες ανταμοιβές μαζεύουν! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Προσαρμοσμένα Πεδία Πίσω Όψης για να εμφανίσετε τις ανταμοιβές σας, λεπτομέρειες για το πρόγραμμα ή οποιαδήποτε άλλη χρήσιμη πληροφορία στην πίσω όψη της κάρτας.
Εξερευνήστε τις προηγμένες ρυθμίσεις (προαιρετικό)
Θέλετε περισσότερο έλεγχο στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας;
Ανοίξτε τις Προχωρημένες Ρυθμίσεις για να δείτε επιπλέον λειτουργίες, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας σας και το πακέτο συνδρομής σας.
Σε αυτές περιλαμβάνονται επιλογές όπως:
Λήξη Κάρτας: ορίστε ημερομηνία λήξης για την κάρτα αφοσίωσής σας.
Λήξη Σφραγίδων ή Πόντων: αποφασίστε για πόσο καιρό ισχύουν οι σφραγίδες ή οι πόντοι που κερδίζονται.
Περιορισμοί Απόκτησης: περιορίστε πόσο συχνά μπορούν οι πελάτες να κερδίζουν ανταμοιβές, για παράδειγμα μία σάρωση την ημέρα.
Προσαρμογή Διάταξης Κάρτας: επιλέξτε ποιες πληροφορίες εμφανίζονται στην μπροστινή όψη της κάρτας σας.
Πρόγραμμα Επιπέδων και Πρόγραμμα Παραπομπών: δημιουργήστε διαφορετικά επίπεδα επιβράβευσης ή επιβραβεύστε τους πελάτες που συστήνουν φίλους.
Προσαρμοσμένα Πεδία Πίσω Όψης: προσθέστε επιπλέον πληροφορίες στην πίσω όψη της κάρτας σας.
Θα βρείτε επίσης επιλογές για κριτικές, συνδέσμους, όρους χρήσης, στοιχεία υποστήριξης και άλλα.
💡 Καλό να ξέρετε: δεν χρειάζεται να τα ρυθμίσετε όλα τώρα. Μπορείτε να παραλείψετε τις προηγμένες ρυθμίσεις και να επιστρέψετε σε αυτές όποτε είστε έτοιμοι.
Βήμα 3: Δημιουργήστε τη φόρμα εγγραφής σας
Μέσω της φόρμας εγγραφής, οι πελάτες γίνονται μέλη του προγράμματος επιβράβευσής σας και λαμβάνουν την ψηφιακή τους κάρτα.
Κάθε κάρτα αφοσίωσης έχει τη δική της φόρμα εγγραφής, και μπορείτε να προσαρμόσετε τις πληροφορίες που θέλετε να συλλέγετε.
Ορίστε τι πρέπει να ξέρετε:
Υποχρεωτικά Πεδία: οι πελάτες δίνουν το όνομά τους και είτε μια διεύθυνση email είτε έναν αριθμό τηλεφώνου.
Προαιρετικά Πεδία: συλλέξτε επιπλέον στοιχεία, όπως την ημερομηνία γενεθλίων, για να προσφέρετε μια πιο προσωπική εμπειρία.
Συναίνεση Μάρκετινγκ: συμπεριλάβετε αυτή την επιλογή αν θέλετε να στέλνετε προωθητικές ειδοποιήσεις push. Μόνο οι πελάτες που συναινούν μπορούν να τις λαμβάνουν.
Προσαρμοσμένα πεδία: στα πακέτα που το υποστηρίζουν, μπορείτε να προσθέσετε δικές σας ερωτήσεις για να συλλέγετε πληροφορίες χρήσιμες για την επιχείρησή σας.
Κατά την εγγραφή, οι πελάτες θα πρέπει επίσης να αποδεχτούν τους όρους σας, που εμφανίζονται ως Όροι Χρήσης.
💡 Συμβουλή: κρατήστε τη φόρμα εγγραφής σύντομη και απλή. Όσο λιγότερα στοιχεία χρειάζεται να συμπληρώσουν οι πελάτες, τόσο πιο εύκολα θα εγγραφούν!
Για πιο αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Φόρμες εγγραφής.
Βήμα 4: Αποκτήστε τον κωδικό QR και το φυλλάδιό σας
Το πρόγραμμα επιβράβευσής σας είναι σχεδόν έτοιμο! Τώρα ας κάνουμε την εγγραφή εύκολη για τους πελάτες.
Το Loyaltify δημιουργεί αυτόματα έναν κωδικό QR και ένα έτοιμο φυλλάδιο, συνδεδεμένα με τη φόρμα εγγραφής σας.
Μπορείτε να τα μοιραστείτε με διάφορους τρόπους:
Κατεβάστε το φυλλάδιό σας και τοποθετήστε το στον πάγκο, στα τραπέζια ή στην είσοδο.
Κατεβάστε τον κωδικό QR για να τον βάλετε στους δικούς σας καταλόγους, στις αφίσες ή στο προωθητικό σας υλικό.
Αντιγράψτε τον σύνδεσμο εγγραφής σας για να τον μοιραστείτε στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στο WhatsApp.
Αν δεν σας αρέσει ο σχεδιασμός μας και θέλετε να φτιάξετε το δικό σας, μπορείτε πάντα να πάρετε τον κωδικό QR από τις Ρυθμίσεις Φόρμας αργότερα.
Τι γίνεται όταν ένας πελάτης σαρώνει τον κωδικό QR σας;
Είναι απλό:
Σαρώνει τον κωδικό QR σας και ανοίγει τη φόρμα εγγραφής.
Συμπληρώνει τα στοιχεία του και εγγράφεται.
Προσθέτει τη νέα του κάρτα αφοσίωσης στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Αυτό ήταν! Χωρίς λήψη εφαρμογών και χωρίς περίπλοκη διαδικασία εγγραφής.
Θέλετε λίγη έμπνευση; Δείτε το άρθρο Φυλλάδια για περισσότερες ιδέες.
Βήμα 5: Επιλέξτε πακέτο και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας
Είστε μόλις ένα βήμα μακριά από τον πίνακα ελέγχου του Loyaltify!
Επιλέξτε το πακέτο συνδρομής που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.
Δείτε πώς λειτουργεί:
Επιλέξτε πακέτο: διαλέξτε το πακέτο συνδρομής που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας: θα μεταφερθείτε στο Stripe, τον ασφαλή πάροχο πληρωμών μας, για να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας.
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας: μόλις ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, ξεκινά η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν θα χρεωθείτε τίποτα κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
💡 Καλό να ξέρετε: μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή πριν τελειώσει η δοκιμή, χωρίς καμία χρέωση. Αν αποφασίσετε να συνεχίσετε, το πακέτο που επιλέξατε θα ξεκινήσει αυτόματα μόλις περάσουν οι 14 ημέρες.
💡 Συμβουλή: σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το API ή τις ενσωματώσεις μας; Επιλέξτε το πακέτο Advanced για να δοκιμάσετε αυτές τις λειτουργίες κατά τη δοκιμή σας.
Βήμα 6: Είστε έτοιμοι! 🎉
Συγχαρητήρια! Ολοκληρώσατε τη δημιουργία του πρώτου σας προγράμματος επιβράβευσης με το Loyaltify.
Πριν καλωσορίσετε τους πρώτους σας πελάτες, σας προτείνουμε μερικά πράγματα.
1. Δοκιμάστε την εμπειρία μόνοι σας
Ανοίξτε τη φόρμα εγγραφής στο κινητό σας σαρώνοντας τον κωδικό QR στο φυλλάδιό σας, εγγραφείτε ως πελάτης και προσθέστε την κάρτα αφοσίωσής σας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείτε ακριβώς τι θα ζήσουν οι πελάτες σας.
2. Κατεβάστε την εφαρμογή Loyaltify Store
Η ομάδα σας θα χρησιμοποιεί την εφαρμογή Loyaltify Store για να σαρώνει τις κάρτες αφοσίωσης των πελατών, να προσθέτει σφραγίδες ή πόντους και να εξαργυρώνει ανταμοιβές.
Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για iOS και Android.
Μάθετε περισσότερα στα άρθρα Πώς να κατεβάσετε την εφαρμογή Loyaltify Store και Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
3. Προσκαλέστε την ομάδα σας
Μεταβείτε στην ενότητα Ομάδα του πίνακα ελέγχου σας για να προσκαλέσετε το προσωπικό σας.
Μπορείτε να προσθέσετε απεριόριστα μέλη ομάδας σε κάθε πακέτο, ώστε να συμμετέχουν όλοι εύκολα στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε το άρθρο Διαχείριση ομάδας και ρόλων.
4. Κάντε το γνωστό
Μόλις δημοσιεύσετε το πρόγραμμά σας, τοποθετήστε τον κωδικό QR ή το φυλλάδιο κάπου όπου οι πελάτες θα το βλέπουν εύκολα.
Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε τη φόρμα εγγραφής σας στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οπουδήποτε επικοινωνείτε με τους πελάτες σας.
5. Εξερευνήστε περισσότερες λειτουργίες
Μόλις εξοικειωθείτε με τα βασικά, υπάρχουν πολλά ακόμη που μπορείτε να κάνετε με το Loyaltify:
Ειδοποιήσεις push: στείλτε ειδικές προσφορές και ενημερώσεις στους πελάτες σας.
Ανταμοιβές γενεθλίων: κάντε έκπληξη στους πελάτες σας με μια ανταμοιβή στα γενέθλιά τους.
Πρόγραμμα συστάσεων: ενθαρρύνετε τους πελάτες να προσκαλούν τους φίλους τους.
Στατιστικά: παρακολουθήστε την απόδοση του προγράμματος επιβράβευσής σας από τον πίνακα ελέγχου.
Και να θυμάστε ότι μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στον πίνακα ελέγχου για να αλλάξετε τον σχεδιασμό της κάρτας, τις ανταμοιβές, τη φόρμα εγγραφής και άλλες ρυθμίσεις.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή κολλήσετε κάπου στην πορεία, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα.
Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να τα θέσετε όλα σε λειτουργία χωρίς προβλήματα.