Η κάρτα σφραγίδων είναι η κλασική κάρτα αφοσίωσης, σε ψηφιακή μορφή. Οι πελάτες συλλέγουν μια σφραγίδα σε κάθε επίσκεψη ή αγορά και ξεκλειδώνουν ανταμοιβές στην πορεία.
Ταιριάζει ιδιαίτερα σε επιχειρήσεις που οι πελάτες επισκέπτονται τακτικά, όπως καφετέριες, εστιατόρια, φούρνους, κομμωτήρια και κουρεία. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πώς να δημιουργήσετε την κάρτα σας, να ορίσετε ανταμοιβές και να τις εξαργυρώνετε στο ταμείο.
💡 Παράδειγμα: μια καφετέρια δημιουργεί μια κάρτα 8 σφραγίδων. Οι πελάτες παίρνουν 1 σφραγίδα για κάθε καφέ, έναν δωρεάν καφέ στην 4η σφραγίδα και ένα δωρεάν κρουασάν στην 8η σφραγίδα.
Πώς λειτουργεί
Η ομάδα σας προσθέτει μια σφραγίδα στην εφαρμογή Loyaltify Store κάθε φορά που ο πελάτης σας επισκέπτεται ή αγοράζει κάτι.
Στην πορεία, οι πελάτες μπορούν να ξεκλειδώσουν ενδιάμεσες ανταμοιβές, όπως έναν δωρεάν καφέ στην 4η σφραγίδα.
Όταν συμπληρωθεί η κάρτα, ξεκλειδώνουν την τελική ανταμοιβή.
Μόλις εξαργυρωθεί η τελική ανταμοιβή, η κάρτα ξεκινά από την αρχή. Τυχόν επιπλέον σφραγίδες μεταφέρονται στη νέα κάρτα.
Βήμα 1: Δημιουργήστε την κάρτα σφραγίδων σας
Μεταβείτε στην ενότητα Κάρτες Αφοσίωσης και κάντε κλικ στο Δημιουργία Κάρτας Αφοσίωσης.
Αναγνωριστικό Κάρτας: δώστε ένα όνομα στην κάρτα σας.
Τύπος Κάρτας Αφοσίωσης: επιλέξτε Σφραγίδα.
Εμφάνιση: επιλέξτε ένα χρώμα φόντου ή ανεβάστε μια εικόνα (1140 × 435 px) και ένα χρώμα κειμένου που διαβάζεται εύκολα.
Διαμόρφωση Σφραγίδων: διαλέξτε ένα εικονίδιο σφραγίδας ή ανεβάστε το δικό σας (ιδανικά τετράγωνο), επιλέξτε το χρώμα φόντου της σφραγίδας και ορίστε πόσες σφραγίδες χρειάζονται για να συμπληρωθεί η κάρτα (έως 18).
Αρχικές σφραγίδες: από προεπιλογή, οι νέοι πελάτες παίρνουν 1 σφραγίδα όταν εγγράφονται. Ορίστε το σε 0 αν προτιμάτε να ξεκινούν από το μηδέν.
💡 Καλό να ξέρετε: θέλετε να επιβραβεύσετε κάτι μεγαλύτερο, όπως 40 επισκέψεις; Μια κάρτα μπορεί να εμφανίσει έως 18 σφραγίδες, οπότε χρησιμοποιήστε καλύτερα μια κάρτα πόντων με 1 πόντο ανά επίσκεψη.
Βήμα 2: Ορίστε τις ανταμοιβές σας
Στην ενότητα Διαμόρφωση Ανταμοιβών, προσθέστε τις ανταμοιβές σας. Για την καθεμία, επιλέξτε τη σφραγίδα που την ξεκλειδώνει, δώστε της ένα όνομα και διαλέξτε ένα εικονίδιο.
Οι ενδιάμεσες ανταμοιβές ξεκλειδώνουν στην πορεία. Είναι προαιρετικές και μπορείτε να προσθέσετε όσες θέλετε.
Η τελική ανταμοιβή ξεκλειδώνει όταν συμπληρωθεί η κάρτα. Κάθε κάρτα έχει μία.
💡 Καλό να ξέρετε: αυτό είναι όλο. Οι ανταμοιβές που ορίζετε εδώ δημιουργούνται αυτόματα, οπότε για μια κάρτα σφραγίδων δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα στη σελίδα Καμπάνιες.
Βήμα 3: Εμφανίστε την επόμενη ανταμοιβή στην κάρτα
Μεταβείτε στις Προχωρημένες Ρυθμίσεις → Προσαρμογή Διάταξης Κάρτας για να επιλέξετε τι εμφανίζεται στην μπροστινή όψη της κάρτας:
ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ: η επόμενη ανταμοιβή του πελάτη και πόσο κοντά της βρίσκεται
ΣΦΡΑΓΙΔΕΣ: ο αριθμός των σφραγίδων που έχει συλλέξει
ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ: διαθέσιμο όταν η κάρτα έχει ημερομηνία λήξης
ΓΕΝΕΘΛΙΑ: διαθέσιμο όταν ζητάτε την ημερομηνία γενεθλίων στη φόρμα εγγραφής σας
Το όνομα του μέλους εμφανίζεται πάντα.
Σας προτείνουμε να ορίσετε Δεξιό Πεδίο = ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ. Έτσι οι πελάτες βλέπουν με μια ματιά την επόμενη ανταμοιβή τους, για παράδειγμα Καφές · απομένει 1 ή 🎁 Καφές όταν είναι έτοιμη. Αν έχουν κερδίσει την τελική ανταμοιβή περισσότερες από μία φορές, εμφανίζεται ως 2x.
⚠️ Το Πεδίο Κεφαλίδας εμφανίζεται μόνο στο Apple Wallet, οπότε οι πελάτες που χρησιμοποιούν Google Wallet δεν θα το βλέπουν. Βάλτε τις πιο σημαντικές πληροφορίες στο αριστερό ή στο δεξί πεδίο.
Εξαργύρωση ανταμοιβών στην εφαρμογή Loyaltify Store
Όταν ένας πελάτης έχει μια ανταμοιβή έτοιμη, η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του και πατά Εξαργύρωση. Η εφαρμογή εμφανίζει χωριστά τις ενδιάμεσες ανταμοιβές και την τελική ανταμοιβή, και όσες είναι έτοιμες για εξαργύρωση εμφανίζονται με πράσινο.
⚠️ Εξαργυρώνετε πρώτα τις ενδιάμεσες ανταμοιβές. Η εξαργύρωση της τελικής ανταμοιβής ξεκινά νέα κάρτα και όποια ενδιάμεση ανταμοιβή δεν έχει εξαργυρωθεί ακόμη χάνεται. Η εφαρμογή προειδοποιεί την ομάδα σας αν προσπαθήσει να εξαργυρώσει πρώτα την τελική ανταμοιβή.
Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
Προηγμένες ρυθμίσεις (προαιρετικά)
Θέλετε περισσότερο έλεγχο; Ανοίξτε τις Προχωρημένες Ρυθμίσεις της κάρτας σας και διαλέξτε τις επιλογές που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
Λήξη κάρτας
Ενεργοποιήστε την επιλογή Ημερομηνία Λήξης και επιλέξτε μια ρύθμιση στο πεδίο Λήξη:
Στην επιλεγμένη ημερομηνία: εισαγάγετε μια ημερομηνία στο πεδίο Έγκυρο μέχρι. Η κάρτα λήγει εκείνη την ημέρα.
Βάσει της ημερομηνίας έκδοσης της κάρτας: συμπληρώστε το πεδίο Διάρκεια (έναν αριθμό) και το πεδίο Περίοδος (ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή έτη). Για παράδειγμα, με τιμή 1 στο πεδίο Διάρκεια και έτη στο πεδίο Περίοδος, κάθε πελάτης παίρνει μια κάρτα που ισχύει για ένα έτος από την ημέρα που εγγράφεται.
Για να εμφανίζεται η ημερομηνία στην κάρτα, προσθέστε το πεδίο ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ στη διάταξη της κάρτας.
Αν το αλλάξετε αργότερα, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε αν η αλλαγή θα ισχύσει και για τους πελάτες που έχουν ήδη την κάρτα.
Για να παρατείνετε την κάρτα ενός μόνο πελάτη, χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη στην καρτέλα Πελάτες και αλλάξτε τη λήξη απευθείας από το προφίλ του στο Loyaltify.
Λήξη σφραγίδων
Οι σφραγίδες μπορούν να λήγουν σε μια σταθερή ημερομηνία για όλους (Σταθερή) ή μετά από ένα χρονικό διάστημα από την απόκτηση κάθε σφραγίδας (Σχετική, για παράδειγμα 30 ημέρες για κάθε σφραγίδα).
Αν το ενεργοποιήσετε όταν οι πελάτες έχουν ήδη την κάρτα, ισχύει μόνο για τις σφραγίδες που θα συλλέξουν από εκεί και πέρα. Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποίηση όταν λήγουν σφραγίδες και, αν οι σφραγίδες που έληξαν είχαν ξεκλειδώσει μια ανταμοιβή, χάνεται και η ανταμοιβή.
💡 Θέλετε να ειδοποιείτε τους πελάτες πριν λήξουν οι σφραγίδες τους; Ρυθμίστε μια ειδοποίηση Πριν λήξουν οι πόντοι του πελάτη. Παρά το όνομά της, λειτουργεί και για τις σφραγίδες. Δείτε το άρθρο Ειδοποιήσεις.
Περιορισμός απόκτησης
Περιορίστε πόσο συχνά μπορεί ένας πελάτης να συλλέγει σφραγίδες, για παράδειγμα μία φορά την ημέρα. Ο περιορισμός αφορά τη συχνότητα, όχι το πόσες σφραγίδες παίρνει σε κάθε επίσκεψη.
Πρόγραμμα επιπέδων (πακέτα Growth και Advanced)
Επιβραβεύστε τους πιο πιστούς σας πελάτες με επίπεδα όπως Χάλκινο, Ασημένιο και Χρυσό. Κάθε επίπεδο είναι μια ξεχωριστή κάρτα σφραγίδων με τις δικές της ανταμοιβές.
Δημιουργήστε μια κάρτα για κάθε επίπεδο.
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της πρώτης κάρτας, μεταβείτε στις Προχωρημένες Ρυθμίσεις και ενεργοποιήστε το Πρόγραμμα Επιπέδων.
Επιλέξτε την κάρτα στην οποία αναβαθμίζεται ο πελάτης και πόσες ολοκληρωμένες κάρτες χρειάζονται. Για παράδειγμα, αν ορίσετε 2, ο πελάτης ανεβαίνει επίπεδο αφού εξαργυρώσει την τελική ανταμοιβή δύο φορές.
Για τρίτο επίπεδο, επαναλάβετε τα ίδια στη δεύτερη κάρτα.
Οι πελάτες ανεβαίνουν επίπεδο αμέσως, λαμβάνουν ειδοποίηση στην κάρτα τους και δεν πέφτουν ποτέ ξανά σε χαμηλότερο επίπεδο.
Πρόγραμμα συστάσεων (πακέτα Growth και Advanced)
Επιβραβεύστε με σφραγίδες τους πελάτες που φέρνουν τους φίλους τους. Επιλέξτε πότε δίνεται η ανταμοιβή (όταν ο φίλος εγγραφεί ή όταν χρησιμοποιήσει την κάρτα του για πρώτη φορά) και πόσες σφραγίδες παίρνει ο καθένας.
Αν επιλέξετε την πρώτη χρήση, οι σφραγίδες που παίρνει ένας νέος πελάτης κατά την εγγραφή δεν μετράνε. Η ανταμοιβή δίνεται αφού η ομάδα σας προσθέσει την πρώτη του σφραγίδα. Δείτε τον πλήρη οδηγό στο άρθρο Πρόγραμμα συστάσεων.
Σχόλια και εξωτερικός σύνδεσμος
Προσθέστε συνδέσμους στην πίσω όψη της κάρτας, όπως τη σελίδα σας για κριτικές στο Google, τον ιστότοπό σας, το μενού σας ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης
Προσθέστε δικές σας ενότητες στην πίσω όψη της κάρτας, η καθεμία με τα πεδία Τίτλος και Περιεχόμενο. Οι πελάτες τις βλέπουν στις Λεπτομέρειες κάρτας στο Wallet τους.
Δείτε το άρθρο Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης για παραδείγματα και για το πώς εμφανίζονται στην κάρτα.
Όροι χρήσης και email υποστήριξης
Προσθέστε σύνδεσμο προς τους δικούς σας όρους, τους οποίους αποδέχονται οι πελάτες όταν εγγράφονται, και το email στο οποίο μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας.
Τύπος γραμμωτού κώδικα
Επιλέξτε τον κωδικό που εμφανίζεται στην κάρτα: Κωδικός QR (προτείνεται), Code 128, Aztec ή PDF 417.
Τελευταίο βήμα: συνδέστε μια φόρμα εγγραφής
Η κάρτα σας είναι έτοιμη! Τώρα συνδέστε την με μια φόρμα εγγραφής για να μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες. Δείτε το άρθρο Φόρμες εγγραφής.
Καλό να ξέρετε
«Οι σφραγίδες μου εξαφανίστηκαν!» Συνήθως η κάρτα απλώς ξεκίνησε από την αρχή μετά την εξαργύρωση της τελικής ανταμοιβής και δεν πρόκειται για λήξη. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του πελάτη για να δείτε τι συνέβη.
Οι σφραγίδες δείχνουν πρόοδο, δεν είναι υπόλοιπο. Οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις σφραγίδες για τίποτα άλλο εκτός από τις ανταμοιβές που έχετε ορίσει.
Σχήμα σφραγίδων: οι σφραγίδες εμφανίζονται πάντα μέσα σε κύκλους. Το μέγεθός τους προσαρμόζεται στον αριθμό των σφραγίδων και στην οθόνη του πελάτη.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για την κάρτα σφραγίδων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.