Την εφαρμογή Loyaltify Store τη χρησιμοποιεί η ομάδα σας στο ταμείο για να προσθέτει σφραγίδες, πόντους ή πίστωση και να εξαργυρώνει ανταμοιβές.

Η σάρωση γίνεται με τον ίδιο τρόπο για κάθε κάρτα, αλλά το τι βλέπετε μετά εξαρτάται από τον τύπο της κάρτας αφοσίωσης. Αυτός ο οδηγός εξηγεί κάθε τύπο ξεχωριστά, ώστε η ομάδα σας να ξέρει πάντα τι να πατήσει.

Δεν έχετε ακόμη την εφαρμογή; Δείτε το άρθρο Πώς να κατεβάσετε την εφαρμογή Loyaltify Store.

Όταν ανοίγετε την εφαρμογή, ανοίγει κατευθείαν η κάμερα.

Ζητήστε από τον πελάτη να ανοίξει την κάρτα αφοσίωσής του στο Apple Wallet ή Google Wallet και στρέψτε την κάμερά σας στον κωδικό QR της κάρτας.

Δεν σαρώνεται η κάρτα; Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε το ID του πελάτη, που φαίνεται ακριβώς κάτω από τον κωδικό QR στην κάρτα του, ή να τον αναζητήσετε με το όνομά του.
​

💡 Καλό να ξέρετε: η εφαρμογή χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο για τη σάρωση. Οι σαρώσεις δεν μπορούν να αποθηκευτούν εκτός σύνδεσης, οπότε βεβαιωθείτε ότι το κινητό ή το tablet σας είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής.

Μόλις σαρωθεί η κάρτα, θα δείτε το όνομα και το τρέχον υπόλοιπο του πελάτη, μαζί με τις επιλογές για τον τύπο της κάρτας του. Βρείτε παρακάτω την κάρτα που χρησιμοποιείτε.

Θα δείτε τις σφραγίδες του πελάτη, ένα κουμπί Προσθήκη 1 Σφραγίδας και τα κουμπιά Εξαργύρωση και Ακύρωση.

Θα δείτε δύο επιλογές: Δώστε Πόντους και Εξαργύρωση.
​

💡 Καλό να ξέρετε: τα ποσά στρογγυλοποιούνται προς τα κάτω, οπότε μια αγορά 22,57 € κερδίζει πόντους για τα 22 €.

Θα δείτε δύο επιλογές: Δώστε Χρήματα και Εξαργύρωση.

Θα δείτε δύο επιλογές: + Προσθήκη στο Υπόλοιπο και − Χρήση Υπολοίπου.

Και στις δύο περιπτώσεις, επιλέξτε την καμπάνια που χρειάζεστε. Αν δεν έχει σταθερό ποσό, πληκτρολογήστε το ποσό.

Θα δείτε μία επιλογή: % Δώστε Έκπτωση.

Η εφαρμογή δείχνει το ποσό της αγοράς, την έκπτωση που εφαρμόζεται και πόσα πληρώνει ο πελάτης, ώστε να χρεώσετε το σωστό σύνολο στο ταμείο.

Θα δείτε μία επιλογή: Προσθήκη Επίσκεψης. Πατήστε την για να καταγράψετε την επίσκεψη του πελάτη.

Θα δείτε μία επιλογή: Εξαργύρωση. Πατήστε την για να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι του πελάτη (δείτε το Βήμα 3).

💡 Καλό να ξέρετε: μόλις επιβεβαιώσετε, το νέο υπόλοιπο αποθηκεύεται και στέλνεται στην κάρτα του πελάτη στο Wallet του. Πατήστε Ακύρωση αν σαρώσατε λάθος κάρτα ή αν θέλετε να επιστρέψετε χωρίς να αλλάξετε τίποτα.

Πατήστε Εξαργύρωση για να δείτε τις ανταμοιβές αυτής της κάρτας. Αυτές είναι οι καμπάνιες εξαργύρωσης που έχετε ρυθμίσει για αυτήν στην ενότητα Καμπάνιες. Για να τις ρυθμίσετε, δείτε το άρθρο Καμπάνιες.

Σε μια κάρτα σφραγίδων, η λίστα δείχνει τις ενδιάμεσες ανταμοιβές σας (αν έχετε) και την τελική ανταμοιβή. Αν ο πελάτης δεν έχει ακόμη έτοιμη ανταμοιβή, το κουμπί Εξαργύρωση είναι γκριζαρισμένο.

💡 Συμβουλή για τις κάρτες σφραγίδων: εξαργυρώνετε τις ενδιάμεσες ανταμοιβές πριν από την τελική ανταμοιβή. Η εξαργύρωση της τελικής ανταμοιβής ξεκινά μια νέα κάρτα και όσες ενδιάμεσες ανταμοιβές δεν εξαργυρώθηκαν χάνονται. Η εφαρμογή θα σας προειδοποιήσει αν προσπαθήσετε να εξαργυρώσετε πρώτα την τελική ανταμοιβή.

💡 Συμβουλή για τις κάρτες επιστροφής χρημάτων και τις προπληρωμένες κάρτες: όταν πληκτρολογείτε ένα ποσό για εξαργύρωση ή χρήση, ελέγξτε πρώτα το υπόλοιπο του πελάτη. Η εφαρμογή δεν σας εμποδίζει να αφαιρέσετε περισσότερα από όσα έχει.

Η καρτέλα Πελάτες δείχνει τους πελάτες σας και τα τρέχοντα υπόλοιπά τους.
​

Πατήστε έναν πελάτη για να δείτε τα στοιχεία του, όπως το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και το email του, και για να προσθέσετε ή να εξαργυρώσετε από την κάρτα του χωρίς να τη σαρώσετε.
​

💡 Καλό να ξέρετε: όλα τα μέλη της ομάδας σας που χρησιμοποιούν την εφαρμογή μπορούν να δουν αυτή την καρτέλα και τα υπόλοιπα των πελατών σας.

Πατήστε Λογαριασμός (κάτω δεξιά) για να δείτε ποιος είναι συνδεδεμένος και σε ποιο κατάστημα εργάζεστε.

Αν έχετε περισσότερα από ένα καταστήματα, θα δείτε εδώ μια λίστα με αυτά. Πατήστε ένα κατάστημα για να μεταβείτε σε αυτό.

💡 Συμβουλή: βλέπετε το μήνυμα «Η Δοκιμαστική Περίοδος Έληξε» στην εφαρμογή; Πιθανότατα βρίσκεστε σε λάθος κατάστημα. Μεταβείτε στο σωστό από την καρτέλα Λογαριασμός.

Οι πελάτες δεν μπορούν να σαρώσουν μόνοι τους έναν κωδικό QR για να μαζέψουν σφραγίδες. Η ομάδα σας σαρώνει πάντα την κάρτα του πελάτη.

Για περισσότερες λύσεις, δείτε το άρθρο Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως περιμένετε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.