Οι καμπάνιες είναι οι κανόνες πίσω από την Κάρτα πόντων σας. Οι Καμπάνιες Αγοράς καθορίζουν πόσους πόντους κερδίζουν οι πελάτες και οι Καμπάνιες Εξαργύρωσης είναι οι ανταμοιβές για τις οποίες μπορούν να τους ξοδέψουν.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί αναλυτικά και τα δύο, με παραδείγματα που μπορείτε να αντιγράψετε, ώστε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα πόντων που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.
💡 Παράδειγμα: μια καφετέρια δίνει 1 πόντο για κάθε 1 € που ξοδεύεται, τους διπλασιάζει τα Σαββατοκύριακα και προσφέρει έναν δωρεάν καφέ για 100 πόντους ή ένα δωρεάν γεύμα για 250.
Πώς λειτουργεί
Η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του πελάτη στην εφαρμογή Loyaltify Store, πατά Δώστε Πόντους και επιλέγει μια καμπάνια αγοράς.
Η καμπάνια υπολογίζει τους πόντους και αυτοί προστίθενται στην κάρτα του πελάτη.
Όταν ο πελάτης θέλει μια ανταμοιβή, η ομάδα σας πατά Εξαργύρωση και επιλέγει μια καμπάνια εξαργύρωσης. Αφαιρούνται μόνο οι πόντοι της συγκεκριμένης ανταμοιβής.
Η κάρτα πόντων σας έχει ήδη μία καμπάνια αγοράς και μία καμπάνια εξαργύρωσης για να ξεκινήσετε. Μπορείτε να τις επεξεργαστείτε και να προσθέσετε όσες άλλες θέλετε.
Καμπάνιες Αγοράς: πώς κερδίζουν οι πελάτες
Κάθε καμπάνια αγοράς χρησιμοποιεί έναν από τους τρεις τύπους ποσού:
Πολλαπλασιαστής
Πόντοι ανάλογα με το ποσό που ξοδεύει ο πελάτης. Είναι η πιο δημοφιλής επιλογή, επειδή όσο περισσότερα ξοδεύει κάποιος, τόσο περισσότερα κερδίζει.
1x: 1 πόντος για κάθε 1 €. Μια αγορά 20 € κερδίζει 20 πόντους.
5x: 5 πόντοι για κάθε 1 €. Μια αγορά 20 € κερδίζει 100 πόντους.
10x: 10 πόντοι για κάθε 1 €. Μια αγορά 20 € κερδίζει 200 πόντους.
Η ομάδα σας εισάγει το ποσό της αγοράς και η εφαρμογή υπολογίζει τους πόντους. Τα ποσά στρογγυλοποιούνται προς τα κάτω, οπότε μια αγορά 22,57 € κερδίζει πόντους για τα 22 €.
Σταθερό ποσό
Ο ίδιος αριθμός πόντων κάθε φορά, όσο κι αν ξοδέψει ο πελάτης. Το προσωπικό δεν μπορεί να τον αλλάξει. Ταιριάζει αν θέλετε να επιβραβεύετε τις επισκέψεις και όχι το ποσό που ξοδεύεται, για παράδειγμα 10 πόντοι ανά επίσκεψη.
Προσαρμοσμένο ποσό
Ένας προεπιλεγμένος αριθμός πόντων που το προσωπικό μπορεί να αλλάξει στο ταμείο. Χρήσιμο όταν ο σωστός αριθμός εξαρτάται από την αγορά, για παράδειγμα επιπλέον πόντοι για μια μεγάλη παραγγελία.
Καμπάνιες Εξαργύρωσης: οι ανταμοιβές σας
Κάθε καμπάνια εξαργύρωσης είναι μια ανταμοιβή για την οποία οι πελάτες μπορούν να ξοδέψουν τους πόντους τους.
Σταθερό ποσό: η ανταμοιβή κοστίζει πάντα το ίδιο, για παράδειγμα 100 πόντους για έναν δωρεάν καφέ.
Προσαρμοσμένο ποσό: ένα προεπιλεγμένο κόστος που το προσωπικό μπορεί να αλλάξει στο ταμείο.
Οι πελάτες αποφασίζουν πότε θα εξαργυρώσουν: μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους πόντους τους αμέσως ή να συνεχίσουν να μαζεύουν για κάτι μεγαλύτερο. Δεν υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο όριο εξαργυρώσεων.
⚠️ Οι πελάτες δεν βλέπουν αυτόματα τις ανταμοιβές σας. Καταγράψτε τες στα Προσαρμοσμένα Πεδία Πίσω Όψης της κάρτας σας, για παράδειγμα «Δωρεάν καφές: 100 πόντοι · Δωρεάν γεύμα: 250 πόντοι», ώστε οι πελάτες να ξέρουν για τι μαζεύουν πόντους.
Δημιουργήστε μια καμπάνια
Μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και κάντε κλικ στο + Νέα Καμπάνια.
Επιλέξτε την κάρτα πόντων σας.
Επιλέξτε Αγορά ή Εξαργύρωση.
Δώστε της ένα όνομα που θα αναγνωρίζει η ομάδα σας, για παράδειγμα «Κάθε αγορά» ή «Δωρεάν καφές».
Επιλέξτε τον τύπο ποσού, εισαγάγετε το ποσό και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Για να αλλάξετε μια καμπάνια, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα της. Για να την αφαιρέσετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου.
Στο ταμείο
Όταν η ομάδα σας πατά Δώστε Πόντους, η εφαρμογή εμφανίζει τις καμπάνιες αγοράς σας. Επιλέγει αυτή που αντιστοιχεί στην αγορά και εισάγει το ποσό, αν χρειάζεται.
Όταν πατά Εξαργύρωση, η εφαρμογή εμφανίζει τις ανταμοιβές σας. Οι ανταμοιβές για τις οποίες ο πελάτης έχει αρκετούς πόντους εμφανίζονται με πράσινο. Όσες δεν έχει φτάσει ακόμη είναι γκριζαρισμένες.
Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
Ιδέες για να δοκιμάσετε
Σαββατοκύριακο διπλών πόντων: προσθέστε μια δεύτερη καμπάνια αγοράς με 2x και ζητήστε από την ομάδα σας να τη χρησιμοποιεί τα Σάββατα και τις Κυριακές. Διαγράψτε την όταν τελειώσει η προσφορά.
Ανταμοιβές για κάθε προϋπολογισμό: προσφέρετε μια μικρή ανταμοιβή που κερδίζεται εύκολα, για παράδειγμα έναν δωρεάν καφέ για 100 πόντους, και μια μεγαλύτερη για την οποία αξίζει να μαζεύουν, για παράδειγμα ένα γεύμα για 250.
Μπόνους για ένα προϊόν: προσθέστε μια καμπάνια με σταθερό ποσό, για παράδειγμα «Μεσημεριανό μενού: 20 πόντοι», δίπλα στη συνηθισμένη καμπάνια σας.
Επίπεδα με καλύτερες αναλογίες: με το πρόγραμμα επιπέδων, κάθε επίπεδο είναι μια ξεχωριστή κάρτα με τις δικές της καμπάνιες. Το Ασημένιο θα μπορούσε να κερδίζει 7 πόντους ανά 1 € και το Χρυσό 10 ή η ίδια ανταμοιβή θα μπορούσε να κοστίζει λιγότερο σε ένα υψηλότερο επίπεδο.
💡 Συμβουλή: δώστε στις καμπάνιες σας σαφή ονόματα. Η ομάδα σας τις επιλέγει στην εφαρμογή Store, οπότε το «Δωρεάν καφές» βρίσκεται πολύ πιο εύκολα από το «Ανταμοιβή 1».
Καλό να ξέρετε
Οι καμπάνιες ανήκουν σε μία κάρτα. Μια καμπάνια δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη κάρτα και δεν υπάρχει επιλογή για να εφαρμόσετε μια καμπάνια σε όλες τις κάρτες σας.
Η κάρτα αποθηκεύει πόντους, όχι το ποσό που ξοδεύτηκε. Για να υπολογίσετε πόσα ξόδεψε ένας πελάτης, διαιρέστε τους πόντους του με τον πολλαπλασιαστή σας.
Ρυθμίζετε την κάρτα σας; Δείτε το άρθρο Κάρτα πόντων για τον σχεδιασμό, τη λήξη και τις άλλες ρυθμίσεις.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τις καμπάνιες πόντων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.