Οι καμπάνιες είναι οι κανόνες πίσω από την Κάρτα επιστροφής χρημάτων σας. Οι Καμπάνιες Αγοράς ορίζουν πόση επιστροφή χρημάτων κερδίζουν οι πελάτες και οι Καμπάνιες Εξαργύρωσης ορίζουν πώς μπορούν να χρησιμοποιούν το υπόλοιπό τους.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί αναλυτικά και τα δύο, με παραδείγματα, ώστε να ορίσετε το σωστό ποσοστό και να γίνεται εύκολα η χρήση του υπολοίπου στο ταμείο.
💡 Παράδειγμα: ένα κατάστημα επιστρέφει 5% σε κάθε αγορά. Ένας πελάτης ξοδεύει 40 € και 2 € μπαίνουν στην κάρτα του. Την επόμενη φορά, τα χρησιμοποιεί για την αγορά του.
Πώς λειτουργεί
Η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του πελάτη στην εφαρμογή Loyaltify Store, πατά Δώστε Χρήματα και επιλέγει μια καμπάνια αγοράς.
Εισάγει το ποσό της αγοράς και η επιστροφή χρημάτων προστίθεται στο υπόλοιπο του πελάτη στο νόμισμα του καταστήματός σας.
Όταν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπό του, η ομάδα σας πατά Εξαργύρωση και επιλέγει μια καμπάνια εξαργύρωσης.
Η κάρτα επιστροφής χρημάτων σας έχει ήδη μία καμπάνια αγοράς και μία καμπάνια εξαργύρωσης για να ξεκινήσετε. Επεξεργαστείτε την καμπάνια αγοράς για να ορίσετε το ποσοστό σας και προσθέστε κι άλλες καμπάνιες όποτε θέλετε.
Καμπάνιες Αγοράς: ορίστε το ποσοστό επιστροφής χρημάτων
Πολλαπλασιαστής
Ένα ποσοστό από όσα ξοδεύει ο πελάτης. Αυτή είναι η πιο δημοφιλής επιλογή. Εισαγάγετέ το ως δεκαδικό αριθμό:
0.02 επιστρέφει 2%: μια αγορά 50 € αποφέρει 1 €.
0.05 επιστρέφει 5%: μια αγορά 40 € αποφέρει 2 €.
0.1 επιστρέφει 10%: μια αγορά 20 € αποφέρει 2 €.
Σταθερό ποσό
Το ίδιο ποσό κάθε φορά, για παράδειγμα 1 € ανά επίσκεψη, όσο κι αν ξοδέψει ο πελάτης. Το προσωπικό δεν μπορεί να το αλλάξει.
Προσαρμοσμένο ποσό
Ένα προεπιλεγμένο ποσό που το προσωπικό μπορεί να αλλάξει στο ταμείο, για παράδειγμα μια πίστωση ως χειρονομία καλής θέλησης.
Καμπάνιες Εξαργύρωσης: χρήση του υπολοίπου
Σταθερό ποσό: ένα συγκεκριμένο προϊόν σε συγκεκριμένη τιμή, για παράδειγμα «Καφές» για 2,50 €.
Προσαρμοσμένο ποσό: το προσωπικό εισάγει πόσο από το υπόλοιπο θέλει να χρησιμοποιήσει ο πελάτης. Αυτή είναι η πιο ευέλικτη επιλογή, επειδή οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιοδήποτε ποσό για τον λογαριασμό τους.
Δεν υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο όριο στις εξαργυρώσεις, οπότε οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν το υπόλοιπό τους όποτε θέλουν.
⚠️ Ορισμένα πεδία των καμπανιών έχουν την ετικέτα πόντοι. Σε μια κάρτα επιστροφής χρημάτων, εισάγετε πάντα τα ποσά στο νόμισμα του καταστήματός σας, για παράδειγμα 2.50 για 2,50 €.
Δημιουργήστε μια καμπάνια
Μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και κάντε κλικ στο + Νέα Καμπάνια.
Επιλέξτε την κάρτα επιστροφής χρημάτων σας.
Επιλέξτε Αγορά ή Εξαργύρωση.
Δώστε της ένα όνομα που θα αναγνωρίζει η ομάδα σας, για παράδειγμα «Επιστροφή 5%» ή «Χρήση του υπολοίπου μου».
Επιλέξτε τον τύπο ποσού, εισαγάγετε το ποσό και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Για να αλλάξετε μια καμπάνια, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα της. Για να την αφαιρέσετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου.
Στο ταμείο
Δώστε Χρήματα: η ομάδα σας επιλέγει την καμπάνια αγοράς και εισάγει το ποσό της αγοράς. Η εφαρμογή υπολογίζει την επιστροφή χρημάτων.
Εξαργύρωση: η ομάδα σας επιλέγει την καμπάνια εξαργύρωσης και, για προσαρμοσμένο ποσό, εισάγει πόσο θα χρησιμοποιηθεί. Μετά αφαιρεί αυτό το ποσό από τον λογαριασμό στο ταμείο.
⚠️ Η εφαρμογή δεν εμποδίζει την ομάδα σας να χρησιμοποιήσει περισσότερα από όσα έχει ο πελάτης, οπότε ελέγξτε το υπόλοιπό του στην οθόνη πριν εισαγάγετε ένα ποσό.
Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
Ιδέες για να δοκιμάσετε
Σαββατοκύριακο διπλής επιστροφής: προσθέστε μια δεύτερη καμπάνια αγοράς με το διπλάσιο από το συνηθισμένο σας ποσοστό και διαγράψτε την όταν τελειώσει η προσφορά.
Γρήγορες επιλογές για δημοφιλή προϊόντα: προσθέστε καμπάνιες εξαργύρωσης με σταθερό ποσό για τα προϊόντα που πουλάτε περισσότερο, για παράδειγμα «Καφές: 2,50 €», ώστε η ομάδα σας να τα εξαργυρώνει με ένα πάτημα.
💡 Συμβουλή: ξεκινήστε με ένα ποσοστό με το οποίο νιώθετε άνετα, για παράδειγμα 2 έως 5%. Είναι εύκολο να κάνετε αργότερα μια προσφορά με υψηλότερο ποσοστό μέσω μιας επιπλέον καμπάνιας.
Καλό να ξέρετε
Το υπόλοιπο είναι μια καταγραφή, όχι πραγματικά χρήματα. Καμία πληρωμή δεν περνά μέσα από το Loyaltify. Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί το υπόλοιπό του, αφαιρείτε αυτό το ποσό από τον λογαριασμό του.
Ένας πελάτης ζήτησε να του επιστραφούν τα χρήματα μιας αγοράς; Διορθώστε το υπόλοιπό του στην ενότητα Πελάτες με το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη.
Οι καμπάνιες ανήκουν σε μία κάρτα. Μια καμπάνια δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη κάρτα.
Ρυθμίζετε την κάρτα σας; Δείτε το άρθρο Κάρτα επιστροφής χρημάτων για τον σχεδιασμό, τη λήξη και τις άλλες ρυθμίσεις.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τις καμπάνιες επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.