Με την προπληρωμένη κάρτα, οι πελάτες πληρώνουν από πριν ένα πακέτο, για παράδειγμα 10 μαθήματα γιόγκα ή καφέδες για έναν μήνα, και η κάρτα καταγράφει πόσα τους απομένουν. Κάθε φορά που τη χρησιμοποιούν, η αντίστοιχη πίστωση αφαιρείται από την κάρτα τους.
Είναι ιδανική για επιχειρήσεις που πουλάνε πακέτα ή συνεδρίες, όπως spa, κομμωτήρια, στούντιο γυμναστικής, πλυντήρια αυτοκινήτων και καφετέριες με συνδρομές καφέ. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πώς να δημιουργήσετε την κάρτα, να ορίσετε τα πακέτα σας και να χρησιμοποιείτε τις μονάδες πίστωσης στο ταμείο.
💡 Παράδειγμα: ένα πλυντήριο αυτοκινήτων πουλά ένα πακέτο 20 πλυσιμάτων που φορτώνει 20 μονάδες πίστωσης στην κάρτα του πελάτη. Ένα εξωτερικό πλύσιμο χρησιμοποιεί 1 μονάδα και ένα πλήρες πλύσιμο 2. Ο πελάτης βλέπει πάντα πόσες μονάδες του απομένουν.
Πώς λειτουργεί
Ο πελάτης πληρώνει ένα πακέτο στο ταμείο σας, όπως θα έκανε κανονικά.
Η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του στην εφαρμογή Loyaltify Store και πατά + Προσθήκη στο Υπόλοιπο για να φορτώσει τις μονάδες πίστωσης.
Κάθε φορά που ο πελάτης χρησιμοποιεί μια υπηρεσία, η ομάδα σας πατά − Χρήση Υπολοίπου και οι μονάδες αφαιρούνται.
Όταν το υπόλοιπο λιγοστέψει, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα νέο πακέτο.
Βήμα 1: Δημιουργήστε την προπληρωμένη κάρτα σας
Μεταβείτε στην ενότητα Κάρτες Αφοσίωσης και κάντε κλικ στο New Loyalty Card.
Αναγνωριστικό Κάρτας: δώστε ένα όνομα στην κάρτα σας, για παράδειγμα Κάρτα πλυσίματος.
Τύπος Κάρτας Αφοσίωσης: επιλέξτε Προπληρωμένο.
Εμφάνιση: επιλέξτε ένα χρώμα φόντου ή ανεβάστε μια εικόνα (1140 × 435 px) και ένα χρώμα κειμένου που διαβάζεται εύκολα. Η προεπισκόπηση στα δεξιά ενημερώνεται καθώς κάνετε αλλαγές.
Αρχικό υπόλοιπο: δώστε στους νέους πελάτες μια αρχική πίστωση δώρο ή αφήστε το στο 0.
Βήμα 2: Ορίστε τα πακέτα σας
Τα πακέτα ορίζονται ως Καμπάνιες Αγοράς. Το καθένα προσθέτει μονάδες πίστωσης στην κάρτα του πελάτη όταν το αγοράζει.
Μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και κάντε κλικ στο κουμπί Νέα Καμπάνια.
Επιλέξτε την προπληρωμένη κάρτα σας και μετά την επιλογή Αγορά.
Δώστε ένα όνομα στο πακέτο, για παράδειγμα «Πακέτο 20 πλυσιμάτων».
Επιλέξτε τον τύπο ποσού, εισαγάγετε τον αριθμό των μονάδων πίστωσης και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
Υπάρχουν δύο τύποι ποσού:
Σταθερό ποσό: ο ίδιος αριθμός μονάδων πίστωσης κάθε φορά, για παράδειγμα 20. Το προσωπικό δεν μπορεί να τον αλλάξει.
Προσαρμοσμένο ποσό: ένας προεπιλεγμένος αριθμός μονάδων πίστωσης που το προσωπικό μπορεί να αλλάξει στο ταμείο. Είναι χρήσιμο αν οι πελάτες μπορούν να φορτώνουν όποιο ποσό θέλουν.
Βήμα 3: Επιλέξτε για τι μπορούν να χρησιμοποιούνται οι μονάδες πίστωσης
Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα ορίζονται ως Καμπάνιες Εξαργύρωσης. Το καθένα αφαιρεί μονάδες πίστωσης από την κάρτα όταν χρησιμοποιείται.
Μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και κάντε κλικ στο κουμπί Νέα Καμπάνια.
Επιλέξτε την προπληρωμένη κάρτα σας και μετά την επιλογή Εξαργύρωση.
Δώστε της το όνομα της υπηρεσίας, για παράδειγμα «Εξωτερικό πλύσιμο».
Επιλέξτε Σταθερό ποσό για να ορίσετε πόσες μονάδες πίστωσης χρησιμοποιεί ή Προσαρμοσμένο ποσό για να εισάγει το προσωπικό πόσες ξοδεύτηκαν. Μετά κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
💡 Συμβουλή: οι μονάδες πίστωσης μπορούν να αντιστοιχούν σε ό,τι ταιριάζει στην επιχείρησή σας: συνεδρίες, επισκέψεις ή ένα χρηματικό ποσό. Για πίστωση αγορών στο κατάστημα, χρησιμοποιήστε Προσαρμοσμένο ποσό και στις δύο καμπάνιες, ώστε η ομάδα σας να εισάγει κάθε φορά το ακριβές ποσό.
Μάθετε περισσότερα για το πώς λειτουργούν οι καμπάνιες σε αυτή την κάρτα, με παραδείγματα, στο άρθρο Καμπάνιες προπληρωμένης κάρτας.
Προσθήκη και χρήση μονάδων πίστωσης στην εφαρμογή Loyaltify Store
Όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα πακέτο, η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του, πατά + Προσθήκη στο Υπόλοιπο και επιλέγει το πακέτο. Όταν χρησιμοποιεί μια υπηρεσία, η ομάδα σας πατά − Χρήση Υπολοίπου και επιλέγει την υπηρεσία.
Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
Προηγμένες ρυθμίσεις (προαιρετικά)
Θέλετε περισσότερο έλεγχο; Ανοίξτε τις Προχωρημένες Ρυθμίσεις της κάρτας σας και διαλέξτε τις επιλογές που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
Λήξη κάρτας
Ενεργοποιήστε το Enable Expiration Date και επιλέξτε μια ρύθμιση στο πεδίο Λήξη:
Στην επιλεγμένη ημερομηνία: εισαγάγετε μια ημερομηνία στο πεδίο Έγκυρο μέχρι. Η κάρτα λήγει εκείνη την ημέρα.
Βάσει της ημερομηνίας έκδοσης της κάρτας: συμπληρώστε το πεδίο Διάρκεια (έναν αριθμό) και το πεδίο Περίοδος (ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή έτη). Για παράδειγμα, με τιμή 1 στο πεδίο Διάρκεια και έτη στο πεδίο Περίοδος, κάθε πελάτης παίρνει μια κάρτα που ισχύει για ένα έτος από την ημέρα που εγγράφεται.
Για να εμφανίζεται η ημερομηνία στην κάρτα, προσθέστε το πεδίο ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ στη διάταξη της κάρτας.
Αν το αλλάξετε αργότερα, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε αν η αλλαγή θα ισχύσει και για τους πελάτες που έχουν ήδη την κάρτα.
Για να παρατείνετε την κάρτα ενός μόνο πελάτη, χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη στην καρτέλα Πελάτες και αλλάξτε τη λήξη απευθείας από το προφίλ του στο Loyaltify.
Λήξη μονάδων πίστωσης
Οι μονάδες πίστωσης μπορούν να λήγουν σε μια σταθερή ημερομηνία για όλους (Σταθερή) ή μετά από ένα χρονικό διάστημα από τη στιγμή που προστέθηκαν (Σχετική, για παράδειγμα 12 μήνες).
💡 Θέλετε να ειδοποιείτε τους πελάτες πριν λήξουν οι μονάδες πίστωσής τους; Ρυθμίστε μια ειδοποίηση Πριν λήξουν οι πόντοι του πελάτη. Παρά το όνομά της, λειτουργεί και για τις μονάδες πίστωσης. Δείτε το άρθρο Ειδοποιήσεις.
Περιορισμός χρήσης
Περιορίστε πόσο συχνά μπορούν να χρησιμοποιούνται οι μονάδες πίστωσης, για παράδειγμα μία φορά την ημέρα ή τρεις φορές την εβδομάδα.
💡 Ιδέα: πουλάτε ετήσια συνδρομή καφέ; Φορτώστε 365 μονάδες πίστωσης και περιορίστε τη χρήση σε μία φορά την ημέρα, ώστε ο πελάτης να παίρνει έναν δωρεάν καφέ κάθε μέρα για έναν χρόνο.
Διάταξη κάρτας
Επιλέξτε τι εμφανίζεται στην μπροστινή όψη της κάρτας: ΜΟΝΑΔΕΣ, ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ, Στοιχεία Μέλους ή ΓΕΝΕΘΛΙΑ.
⚠️ Το Πεδίο Κεφαλίδας εμφανίζεται μόνο στο Apple Wallet, οπότε οι πελάτες που χρησιμοποιούν Google Wallet δεν θα το βλέπουν. Βάλτε τις μονάδες πίστωσης στο αριστερό ή στο δεξί πεδίο.
Πρόγραμμα συστάσεων (πακέτα Growth και Advanced)
Επιβραβεύστε τους πελάτες που φέρνουν τους φίλους τους. Επιλέξτε πότε δίνεται η ανταμοιβή (όταν ο φίλος εγγραφεί ή όταν χρησιμοποιήσει την κάρτα του για πρώτη φορά) και πόσες μονάδες πίστωσης παίρνει ο καθένας.
Δείτε τον πλήρη οδηγό στο άρθρο Πρόγραμμα συστάσεων.
Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης
Προσθέστε δικό σας κείμενο στην πίσω όψη της κάρτας, όπως τα πακέτα σας και πόσες μονάδες πίστωσης κοστίζει κάθε υπηρεσία. Οι πελάτες το βλέπουν στις Λεπτομέρειες κάρτας στο Wallet τους.
Δείτε το άρθρο Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης για παραδείγματα και για το πώς εμφανίζονται στην κάρτα.
Σχόλια και εξωτερικός σύνδεσμος
Προσθέστε συνδέσμους στην πίσω όψη της κάρτας, όπως τη σελίδα σας για κριτικές στο Google, τον ιστότοπό σας ή τον τιμοκατάλογό σας.
Όροι χρήσης και email υποστήριξης
Προσθέστε σύνδεσμο προς τους δικούς σας όρους, τους οποίους αποδέχονται οι πελάτες όταν εγγράφονται, και το email στο οποίο μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας.
Τύπος γραμμωτού κώδικα
Επιλέξτε τον κωδικό που εμφανίζεται στην κάρτα: QR Code (προτείνεται), Code 128, Aztec ή PDF 417.
Τελευταίο βήμα: συνδέστε μια φόρμα εγγραφής
Η κάρτα σας είναι έτοιμη! Τώρα συνδέστε την με μια φόρμα εγγραφής για να μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες. Δείτε το άρθρο Φόρμες εγγραφής.
Καλό να ξέρετε
Οι πληρωμές γίνονται εκτός Loyaltify. Εισπράξτε την πληρωμή για το πακέτο όπως κάνετε συνήθως και μετά προσθέστε τις μονάδες πίστωσης στην εφαρμογή Loyaltify Store.
Το υπόλοιπο είναι μια καταγραφή, όχι πραγματικά χρήματα. Το Loyaltify καταγράφει τι απομένει στον πελάτη και δεν διακινούνται χρήματα μέσω αυτού.
Θέλετε να διορθώσετε ένα υπόλοιπο; Ανοίξτε τον πελάτη και χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για την προπληρωμένη κάρτα σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.