Η καρτέλα Μάρκετινγκ σας επιτρέπει να στέλνετε μεμονωμένα μηνύματα στους πελάτες σας όποτε θέλετε, όπως μια προσφορά για το Σαββατοκύριακο, ένα νέο μενού ή μια εκδήλωση. Στείλτε τα τώρα ή προγραμματίστε τα για αργότερα.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τις ειδοποιήσεις push, τα email και τα SMS, καθώς και το ποιοι λαμβάνουν τα μηνύματά σας. Για τα μηνύματα που στέλνει αυτόματα το Loyaltify, δείτε το άρθρο Ειδοποιήσεις.
Ποιοι λαμβάνουν τα μηνύματά σας
Τα μηνύματα στέλνονται σε όλους όσοι έχουν την κάρτα που επιλέγετε. Δεν μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε έναν μόνο πελάτη ή να επιλέξετε πελάτες με βάση τις απαντήσεις ή τη δραστηριότητά τους.
Τα μηνύματα μάρκετινγκ τα λαμβάνουν μόνο οι πελάτες που τσέκαραν το πλαίσιο συναίνεσης μάρκετινγκ κατά την εγγραφή τους.
Φτάνουν μόνο σε άτομα που έχουν ήδη την κάρτα σας, οπότε δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσκαλέσετε νέους πελάτες.
💡 Καλό να ξέρετε: μπορείτε να ελέγξετε αν ένας πελάτης έδωσε συναίνεση στην ενότητα Πελάτες: κάντε κλικ στο Επεξεργασία δίπλα στο όνομά του. Οι ενημερώσεις υπολοίπου και οι ειδοποιήσεις τοποθεσίας δεν χρειάζονται συναίνεση, οπότε τις λαμβάνουν όλοι οι κάτοχοι της κάρτας.
Στείλτε μια ειδοποίηση push
Οι ειδοποιήσεις push εμφανίζονται στα κινητά των πελατών σας μέσω της κάρτας αφοσίωσής τους στο Apple Wallet ή στο Google Wallet. Περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο και δεν χρειάζονται καμία ρύθμιση.
Μεταβείτε στην ενότητα Μάρκετινγκ και κάντε κλικ στο Νέο Μήνυμα.
Επιλέξτε την κάρτα της οποίας οι πελάτες θα λάβουν το μήνυμα.
Επιλέξτε Ειδοποίηση Push ως τύπο μηνύματος.
Επιλέξτε ημερομηνία και ώρα αποστολής. Χρησιμοποιείται η ζώνη ώρας του λογαριασμού σας.
Γράψτε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στο Δημιουργία.
💡 Παράδειγμα: «Αστραπιαία προσφορά! 5% έκπτωση σε όλα μέχρι τις 6 μ.μ. σήμερα 🎉»
Για να διαβάσετε ένα μήνυμα που έχετε ήδη στείλει, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μάτι δίπλα του.
⚠️ Θέλετε πρώτα να δοκιμάσετε ένα μήνυμα; Δημιουργήστε μια δοκιμαστική κάρτα και φόρμα, εγγραφείτε μόνοι σας και στείλτε το μήνυμα μόνο σε αυτή την κάρτα. Διαφορετικά, θα σταλεί σε όλους τους πελάτες σας που έχουν την κάρτα που επιλέγετε.
Αποστολή email ή SMS (πακέτο Advanced)
Με το πακέτο Advanced μπορείτε επίσης να στέλνετε email και SMS από την καρτέλα Μάρκετινγκ μέσω του δικού σας λογαριασμού σε έναν πάροχο. Συνδέστε πρώτα τον πάροχό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον ως τύπο μηνύματος:
Χρησιμοποιείτε Mailchimp ή Brevo; Αυτά διατηρούν τη λίστα πελατών σας συγχρονισμένη και στέλνετε τις καμπάνιες σας από το ίδιο το Mailchimp ή το Brevo.
Ο πελάτης δεν λαμβάνει τα μηνύματά σας;
Ελέγξτε αυτά τα τρία, με αυτή τη σειρά:
Συναίνεση μάρκετινγκ: στην ενότητα Πελάτες, κάντε κλικ στο Επεξεργασία δίπλα στον πελάτη και ελέγξτε ότι έδωσε συναίνεση.
Ρυθμίσεις κινητού: οι ειδοποιήσεις πρέπει να επιτρέπονται για την εφαρμογή Wallet στο κινητό του.
Ρυθμίσεις κάρτας: ο πελάτης ανοίγει την κάρτα στο Wallet του, πατά το εικονίδιο με τις τρεις τελείες, ανοίγει τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων και ενεργοποιεί τους διακόπτες. Είναι ενεργοποιημένοι από προεπιλογή.
Για την πλήρη λίστα ελέγχου, μαζί με τα όρια που θέτουν η Apple και η Google στις ειδοποιήσεις, δείτε το άρθρο Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων.
Καλό να ξέρετε
Η παράδοση δεν είναι πάντα άμεση. Το Loyaltify στέλνει αμέσως, αλλά η Apple και η Google αποφασίζουν πότε θα εμφανίσει το κινητό το μήνυμα.
Δοκιμάζετε πολλά μηνύματα στη σειρά; Η Apple καθυστερεί τις ειδοποιήσεις όταν μια κάρτα λαμβάνει πολλές ενημερώσεις σε σύντομο διάστημα και το Google Wallet εμφανίζει το πολύ 3 ειδοποιήσεις ανά κάρτα σε 24 ώρες.
Γράψτε ολόκληρο το μήνυμα στην ειδοποίηση. Στο iPhone, όταν την πατάτε, ανοίγει η κάρτα αλλά το μήνυμα δεν εμφανίζεται ξανά.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τα μηνύματα μάρκετινγκ, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.