Η κάρτα επιστροφής χρημάτων δίνει πίσω στους πελάτες ένα μέρος από όσα ξοδεύουν, ως υπόλοιπο στην κάρτα τους. Στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το υπόλοιπο στην επόμενη αγορά τους.
Είναι ιδανική αν θέλετε οι ανταμοιβές να μοιάζουν με πραγματική εξοικονόμηση και ταιριάζει σε καταστήματα, εστιατόρια, κλινικές και κάθε επιχείρηση όπου τα ποσά που ξοδεύουν οι πελάτες αλλάζουν από επίσκεψη σε επίσκεψη. Αυτός ο οδηγός σάς δείχνει πώς να δημιουργήσετε την κάρτα, να ορίσετε το ποσοστό επιστροφής χρημάτων και να επιτρέψετε στους πελάτες να χρησιμοποιούν το υπόλοιπό τους.
💡 Παράδειγμα: «Πάρτε πίσω 5% από ό,τι αγοράζετε. Ξοδέψτε 40 € σήμερα και 2 € μπαίνουν στην κάρτα σας, έτοιμα για την επόμενη φορά.»
Πώς λειτουργεί
Η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του πελάτη με την εφαρμογή Loyaltify Store και εισάγει το ποσό που ξόδεψε.
Η επιστροφή χρημάτων προστίθεται στην κάρτα του στο Apple Wallet ή στο Google Wallet και εμφανίζεται στο νόμισμα του καταστήματός σας.
Την επόμενη φορά, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπό του σε μια αγορά ή να συνεχίσει να μαζεύει.
Βήμα 1: Δημιουργήστε την κάρτα επιστροφής χρημάτων σας
Μεταβείτε στην ενότητα Κάρτες Αφοσίωσης και κάντε κλικ στο New Loyalty Card.
Αναγνωριστικό Κάρτας: δώστε ένα όνομα στην κάρτα σας, για παράδειγμα Λέσχη επιστροφής.
Τύπος Κάρτας Αφοσίωσης: επιλέξτε Επιστροφή μετρητών.
Εμφάνιση: επιλέξτε ένα χρώμα φόντου ή ανεβάστε μια εικόνα (1140 × 435 px) και ένα χρώμα κειμένου που διαβάζεται εύκολα. Η προεπισκόπηση στα δεξιά ενημερώνεται καθώς κάνετε αλλαγές.
Αρχική επιστροφή μετρητών: δώστε στους νέους πελάτες ένα αρχικό ποσό επιστροφής χρημάτων, για παράδειγμα 2 €, ή αφήστε το στο 0 αν δεν το θέλετε.
Βήμα 2: Ορίστε το ποσοστό επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων κερδίζεται μέσω των Καμπανιών Αγοράς. Η κάρτα σας έχει ήδη μία, οπότε μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και επεξεργαστείτε την για να ορίσετε το ποσοστό σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο Νέα Καμπάνια για να προσθέσετε περισσότερες.
Υπάρχουν τρεις τύποι ποσού:
Πολλαπλασιαστής: ένα ποσοστό από όσα ξοδεύει ο πελάτης. Αυτή είναι η πιο δημοφιλής επιλογή. Εισαγάγετε 0.05 για 5% ή 0.1 για 10%. Έτσι, με 10%, μια αγορά 20 € αποφέρει 2 €.
Σταθερό ποσό: το ίδιο ποσό κάθε φορά, για παράδειγμα 1 € ανά επίσκεψη. Το προσωπικό δεν μπορεί να το αλλάξει.
Προσαρμοσμένο ποσό: ένα προεπιλεγμένο ποσό που το προσωπικό μπορεί να αλλάξει στο ταμείο.
💡 Συμβουλή: κάνετε κάποια προωθητική ενέργεια; Προσθέστε μια δεύτερη καμπάνια τύπου Αγορά, για παράδειγμα «Σαββατοκύριακο διπλής επιστροφής» με 0.1 αντί για 0.05. Η ομάδα σας επιλέγει τη σωστή καμπάνια όταν σαρώνει.
Βήμα 3: Επιλέξτε πώς οι πελάτες χρησιμοποιούν το υπόλοιπό τους
Οι πελάτες ξοδεύουν το υπόλοιπό τους μέσω των Καμπανιών Εξαργύρωσης.
Μεταβείτε στην ενότητα Καμπάνιες και κάντε κλικ στο κουμπί Νέα Καμπάνια.
Επιλέξτε την κάρτα επιστροφής χρημάτων σας και διαλέξτε Εξαργύρωση.
Δώστε της ένα όνομα, για παράδειγμα «Χρήση του υπολοίπου μου».
Επιλέξτε Σταθερό ποσό για ένα συγκεκριμένο προϊόν, για παράδειγμα έναν καφέ στα 2,50 €, ή Προσαρμοσμένο ποσό για να μπορεί το προσωπικό να εισάγει πόσο από το υπόλοιπο θα χρησιμοποιηθεί. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
Οι πελάτες αποφασίζουν πότε θα χρησιμοποιήσουν το υπόλοιπό τους και δεν υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο όριο στις εξαργυρώσεις.
⚠️ Ορισμένα πεδία των καμπανιών έχουν την ετικέτα πόντοι. Σε μια κάρτα επιστροφής χρημάτων, εισαγάγετε εκεί το ποσό στο νόμισμα του καταστήματός σας, για παράδειγμα 2.50 για 2,50 €.
Μάθετε περισσότερα για το πώς λειτουργούν οι καμπάνιες σε αυτή την κάρτα, με παραδείγματα, στο άρθρο Καμπάνιες επιστροφής χρημάτων.
Δώστε και εξαργυρώστε επιστροφή χρημάτων με την εφαρμογή Loyaltify Store
Όταν πληρώνει ένας πελάτης, η ομάδα σας σαρώνει την κάρτα του και πατά Δώστε Χρήματα για να προσθέσει την επιστροφή χρημάτων. Για να χρησιμοποιηθεί το υπόλοιπο, πατά Εξαργύρωση και επιλέγει την εξαργύρωση.
Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε το άρθρο Πώς να σαρώνετε κάρτες με την εφαρμογή Loyaltify Store.
Προηγμένες ρυθμίσεις (προαιρετικά)
Θέλετε περισσότερο έλεγχο; Ανοίξτε τις Προχωρημένες Ρυθμίσεις της κάρτας σας και επιλέξτε ό,τι ταιριάζει στην επιχείρησή σας.
Λήξη κάρτας
Ενεργοποιήστε την επιλογή Ημερομηνία Λήξης και διαλέξτε μια επιλογή στο πεδίο Λήξη:
Στην επιλεγμένη ημερομηνία: εισαγάγετε μια ημερομηνία στο πεδίο Έγκυρο μέχρι. Η κάρτα λήγει εκείνη την ημέρα.
Βάσει της ημερομηνίας έκδοσης της κάρτας: συμπληρώστε το πεδίο Διάρκεια (έναν αριθμό) και το πεδίο Περίοδος (ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή έτη). Για παράδειγμα, με τιμή 1 στο πεδίο Διάρκεια και έτη στο πεδίο Περίοδος, κάθε πελάτης παίρνει μια κάρτα που ισχύει έναν χρόνο από την ημέρα που εγγράφεται.
Για να εμφανίζεται η ημερομηνία στην κάρτα, προσθέστε το πεδίο ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ στη διάταξη της κάρτας.
Αν το αλλάξετε αργότερα, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε αν θα ισχύσει και για τους πελάτες που έχουν ήδη την κάρτα.
Για να παρατείνετε την κάρτα ενός μόνο πελάτη, χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη στην καρτέλα Πελάτες και επεξεργαστείτε την απευθείας από το προφίλ του στο Loyaltify.
Λήξη επιστροφής χρημάτων
Επιλέξτε αν η επιστροφή χρημάτων θα λήγει σε μια σταθερή ημερομηνία για όλους ή μετά από ένα σχετικό χρονικό διάστημα από τη στιγμή που κερδήθηκε κάθε ποσό (για παράδειγμα, 12 μήνες).
Αυτό ισχύει για ό,τι υπάρχει στην κάρτα, ακόμη και για τις ανταμοιβές συστάσεων.
💡 Θέλετε να ειδοποιείτε τους πελάτες πριν λήξει η επιστροφή χρημάτων τους; Ρυθμίστε μια ειδοποίηση Πριν λήξουν οι πόντοι του πελάτη. Παρά το όνομά της, λειτουργεί και για την επιστροφή χρημάτων. Δείτε το άρθρο Ειδοποιήσεις.
Περιορισμός απόκτησης
Περιορίστε πόσο συχνά μπορεί ένας πελάτης να κερδίζει επιστροφή χρημάτων, για παράδειγμα μία φορά την ημέρα ή τρεις φορές την εβδομάδα. Περιορίζει το πόσο συχνά, όχι το πόσο ανά αγορά.
Διάταξη κάρτας
Επιλέξτε τι εμφανίζεται στην μπροστινή όψη της κάρτας: ΥΠΟΛΟΙΠΟ, Στοιχεία Μέλους, ΓΕΝΕΘΛΙΑ ή ΙΣΧΥΕΙ ΜΕΧΡΙ.
⚠️ Το πεδίο κεφαλίδας εμφανίζεται μόνο στο Apple Wallet, οπότε οι πελάτες που χρησιμοποιούν Google Wallet δεν θα το βλέπουν. Βάλτε το υπόλοιπο στο αριστερό ή στο δεξί πεδίο.
Πρόγραμμα συστάσεων (πακέτα Growth και Advanced)
Επιβραβεύστε τους πελάτες που φέρνουν τους φίλους τους. Επιλέξτε πότε δίνεται η ανταμοιβή (όταν ο φίλος εγγράφεται ή όταν χρησιμοποιεί την κάρτα του για πρώτη φορά) και πόσα παίρνει ο καθένας. Η ανταμοιβή προστίθεται στο υπόλοιπο επιστροφής χρημάτων τους.
Δείτε το άρθρο Πρόγραμμα συστάσεων για τον πλήρη οδηγό.
Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης
Προσθέστε το δικό σας κείμενο στην πίσω όψη της κάρτας, για παράδειγμα πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων ή το ωράριό σας. Οι πελάτες το βλέπουν στις Λεπτομέρειες κάρτας στο Wallet τους.
Δείτε το άρθρο Προσαρμοσμένα πεδία πίσω όψης για παραδείγματα και για το πώς φαίνονται στην κάρτα.
Σχόλια και εξωτερικός σύνδεσμος
Προσθέστε συνδέσμους στην πίσω όψη της κάρτας, για παράδειγμα προς τη σελίδα κριτικών σας στο Google, τον ιστότοπο ή το μενού σας.
Όροι χρήσης και email υποστήριξης
Προσθέστε έναν σύνδεσμο προς τους δικούς σας όρους, που οι πελάτες αποδέχονται κατά την εγγραφή, και τη διεύθυνση email στην οποία μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας.
Τύπος γραμμωτού κώδικα
Επιλέξτε τον κωδικό που εμφανίζεται στην κάρτα: QR Code (προτείνεται), Code 128, Aztec ή PDF 417.
Τελευταίο βήμα: συνδέστε μια φόρμα εγγραφής
Η κάρτα σας είναι έτοιμη! Τώρα συνδέστε τη με μια φόρμα εγγραφής για να μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες. Δείτε το άρθρο Φόρμες εγγραφής.
Καλό να ξέρετε
Το υπόλοιπο είναι μια καταγραφή, όχι πραγματικά χρήματα. Καμία πληρωμή δεν περνά μέσα από το Loyaltify. Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί το υπόλοιπό του, αφαιρείτε αυτό το ποσό από τον λογαριασμό του στο ταμείο.
Ένας πελάτης ζήτησε να του επιστραφούν τα χρήματα μιας αγοράς; Ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη για να διορθώσετε το υπόλοιπό του.
Το νόμισμά σας δεν υπάρχει στη λίστα; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας και θα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για την κάρτα επιστροφής χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.