Θέλετε να δείτε πιο αναλυτικά τα νούμερά σας, να μοιραστείτε μια αναφορά με την ομάδα σας ή να δείτε πώς πάει κάθε υποκατάστημα; Μπορείτε να εξάγετε από το Loyaltify τους πελάτες σας ή όλες τις συναλλαγές σε υπολογιστικό φύλλο.
Αυτός ο οδηγός σάς δείχνει πώς να κατεβάσετε κάθε εξαγωγή και τι θα βρείτε μέσα.
Εξάγετε τα δεδομένα σας
Μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες στην πλαϊνή μπάρα.
Κάντε κλικ στο Εξαγωγή.
Επιλέξτε Πελάτες ή Συναλλαγές.
Αν χρειάζεστε μόνο μια συγκεκριμένη περίοδο, ορίστε ένα εύρος ημερομηνιών.
Κατεβάστε το αρχείο και ανοίξτε το στο Excel ή στο Google Sheets.
Την εξαγωγή μπορούν να την κάνουν ο Ιδιοκτήτης και οι Διαχειριστές του καταστήματος. Τα Μέλη δεν μπορούν να εξάγουν δεδομένα.
Τι περιέχει η εξαγωγή πελατών
Μία γραμμή για κάθε πελάτη του προγράμματός σας, με:
Το όνομα, το email και τον αριθμό τηλεφώνου του
Την κάρτα που έχει και το τρέχον υπόλοιπό του
Αν έχει συμφωνήσει να λαμβάνει μηνύματα μάρκετινγκ (Yes ή No)
Τις απαντήσεις του στις προσαρμοσμένες ερωτήσεις σας
Πόσα άτομα έχει φέρει με συστάσεις και ποιος τον σύστησε
💡 Συμβουλή: η λίστα πελατών στην πλατφόρμα εμφανίζεται πάντα με σειρά εγγραφής. Αν θέλετε να ταξινομήσετε τους πελάτες σας με άλλο τρόπο, για παράδειγμα κατά υπόλοιπο, ταξινομήστε την εξαγωγή.
Τι περιέχει η εξαγωγή συναλλαγών
Μία γραμμή για κάθε συναλλαγή, με την ημερομηνία και την ώρα, τον πελάτη, την κάρτα, το ποσό και το μέλος της ομάδας που την έκανε.
Η στήλη Type δείχνει τι συνέβη:
SCAN: σφραγίδες, πόντοι ή πίστωση που κέρδισε ο πελάτης
REDEEM: εξαργύρωση μιας ανταμοιβής
UPGRADE: ο πελάτης ανέβηκε σε υψηλότερο επίπεδο
Referee και Referrer: ανταμοιβές από το Πρόγραμμα συστάσεών σας
💡 Συμβουλή: θέλετε να ξέρετε πόσο συχνά σας επισκέπτεται ένας πελάτης; Μετρήστε τις γραμμές SCAN και REDEEM του. Φιλτράρετε τη στήλη Type για να δείτε μόνο αναβαθμίσεις επιπέδου ή ανταμοιβές συστάσεων.
💡 Συμβουλή για επιχειρήσεις με πολλά υποκαταστήματα: δώστε σε κάθε υποκατάστημα τον δικό του λογαριασμό στην ομάδα και, στη συνέχεια, φιλτράρετε την εξαγωγή ανά μέλος της ομάδας για να δείτε πώς πάει κάθε υποκατάστημα. Δείτε το άρθρο Διαχείριση ομάδας και ρόλων.
Καλό να ξέρετε
Οι ώρες είναι σε UTC. Αν βρίσκεστε σε άλλη ζώνη ώρας, προσαρμόστε τις ώρες όταν διαβάζετε την αναφορά.
Οι κάρτες μέλους καταγράφουν κάθε επίσκεψη ως 1 στη στήλη points.
Κάντε εξαγωγή όσο συχνά θέλετε. Δεν υπάρχει αυτόματη ή προγραμματισμένη εξαγωγή, οπότε κατεβάστε ένα νέο αρχείο όποτε το χρειάζεστε.
Κάτι δεν λειτουργεί;
Αν η εξαγωγή εμφανίσει σφάλμα, ανανεώστε τη σελίδα με Ctrl + Shift + R (ή Cmd + Shift + R σε Mac) και δοκιμάστε ξανά. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας και πείτε μας τι γράφει το μήνυμα σφάλματος.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τις εξαγωγές σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.