Η λειτουργία ενός προγράμματος επιβράβευσης είναι ομαδική δουλειά. Στο Loyaltify μπορείτε να προσκαλέσετε το προσωπικό σας, να επιλέξετε τι μπορεί να κάνει ο καθένας και να αλλάζετε την πρόσβαση όποτε χρειάζεται.
Μπορείτε να προσθέσετε όσα μέλη της ομάδας θέλετε, σε κάθε πακέτο.
Βήμα 1: Προσκαλέστε ένα μέλος της ομάδας
Μεταβείτε στην ενότητα Ομάδα στην πλαϊνή μπάρα. Θα δείτε όλους όσοι έχουν πρόσβαση στο κατάστημά σας, με το όνομα, το email και τον ρόλο τους.
Για να προσθέσετε κάποιον νέο:
Κάντε κλικ στο Πρόσκληση Χρήστη πάνω δεξιά.
Συμπληρώστε το Email του.
Επιλέξτε τον Ρόλο του: Διαχειριστής ή Μέλος (περισσότερα για τους ρόλους παρακάτω).
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Θα λάβει ένα email με πρόσκληση να συμμετάσχει στο κατάστημά σας.
💡 Συμβουλή: δεν έφτασε το email πρόσκλησης; Ορισμένα γραμματοκιβώτια Gmail και φίλτρα email εταιρειών το μπλοκάρουν. Το μέλος της ομάδας σας μπορεί να εγγραφεί απευθείας στο app.loyaltify.io/signup με το email στο οποίο στείλατε την πρόσκληση ή μπορείτε να προσκαλέσετε μια άλλη διεύθυνση.
Βήμα 2: Επιλέξτε τον σωστό ρόλο
Κάθε άτομο έχει έναν από τρεις ρόλους:
Ιδιοκτήτης: μπορεί να κάνει τα πάντα, όπως να διαχειρίζεται τη συνδρομή, τη χρέωση και τα τιμολόγια, να διαγράψει το κατάστημα και να αλλάζει Διαχειριστές σε Μέλη και αντίστροφα. Κάθε κατάστημα έχει έναν Ιδιοκτήτη.
Διαχειριστής: μπορεί να διαχειρίζεται σχεδόν τα πάντα στην καθημερινή λειτουργία: κάρτες, φόρμες, πελάτες, ειδοποιήσεις, εξαγωγές και την ομάδα. Οι Διαχειριστές δεν μπορούν να διαχειριστούν τη χρέωση, να διαγράψουν το κατάστημα ή να αλλάξουν τον ρόλο άλλου Διαχειριστή.
Μέλος: ιδανικό για το προσωπικό που εξυπηρετεί τους πελάτες. Τα Μέλη μπορούν να βλέπουν την πλατφόρμα, να σαρώνουν κάρτες στην εφαρμογή Loyaltify Store και να στέλνουν στους πελάτες την κάρτα τους με email. Δεν μπορούν να δημιουργήσουν, να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν τίποτα, να εξάγουν δεδομένα ή να προσκαλέσουν άτομα.
💡 Καλό να ξέρετε: αν κάποιος δεν βρίσκει τα κουμπιά για να δημιουργήσει ή να επεξεργαστεί κάρτες, πιθανότατα είναι Μέλος. Ο Ιδιοκτήτης μπορεί να τον αναβαθμίσει σε Διαχειριστή.
Βήμα 3 (προαιρετικό): Δώστε στο προσωπικό πρόσβαση μόνο στον σαρωτή
Ορισμένα μέλη της ομάδας σας χρειάζεται μόνο να σαρώνουν κάρτες στο ταμείο και δεν χρειάζεται καθόλου να βλέπουν τον πίνακα ελέγχου σας. Για αυτά, μπορείτε να περιορίσετε ένα Μέλος στην εφαρμογή Loyaltify Store.
Μεταβείτε στην ενότητα Ομάδα και κάντε κλικ στο μενού ⋮ δίπλα στο Μέλος.
Επιλέξτε Περιορισμός στην εφαρμογή σαρωτή.
Δίπλα στον ρόλο του εμφανίζεται πλέον η ετικέτα Μόνο σαρωτής. Μπορεί ακόμη να συνδέεται στην εφαρμογή Loyaltify Store και να σαρώνει κάρτες κανονικά, αλλά δεν μπορεί να ανοίξει την πλατφόρμα.
Αλλάξατε γνώμη; Ανοίξτε το ίδιο μενού ⋮ και επιλέξτε Να επιτρέπεται η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Το Μέλος αποκτά αμέσως ξανά πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Αλλάξτε έναν ρόλο ή αφαιρέστε κάποιον
Κάντε κλικ στο μενού ⋮ δίπλα στο όνομα ενός μέλους της ομάδας και, στη συνέχεια, επιλέξτε:
Αναβάθμιση σε Διαχειριστή ή Υποβάθμιση σε Μέλος για να αλλάξετε τον ρόλο του.
Περιορισμός στην εφαρμογή σαρωτή ή Να επιτρέπεται η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου για να αλλάξετε ένα Μέλος από πρόσβαση μόνο στον σαρωτή στη συνηθισμένη του πρόσβαση και αντίστροφα.
Αφαίρεση Χρήστη για να καταργήσετε την πρόσβασή του. Θα σταματήσει αμέσως να μπορεί να σαρώνει.
💡 Συμβουλή: δεν βλέπετε το Αφαίρεση Χρήστη; Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέσα στο μενού. Αν έχετε κάνει μεγέθυνση στο πρόγραμμα περιήγησης, το κουμπί συνομιλίας μπορεί μερικές φορές να το καλύπτει.
Χρειάζεται να αλλάξετε τον Ιδιοκτήτη του καταστήματος;
Πουλάτε την επιχείρησή σας ή την παραδίδετε σε κάποιον άλλο; Προσκαλέστε πρώτα το νέο άτομο ως Διαχειριστή και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας και θα το ορίσουμε εμείς Ιδιοκτήτη.
Καλό να ξέρετε
Το καλύτερο είναι ένας λογαριασμός ανά άτομο. Όταν κάθε μέλος του προσωπικού έχει τον δικό του λογαριασμό, η αναφορά συναλλαγών σας δείχνει ποιος έκανε κάθε σάρωση και εξαργύρωση.
Έχετε περισσότερες από μία επωνυμίες; Με έναν λογαριασμό μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλά καταστήματα. Χρησιμοποιήστε το Δημιουργία Νέου Καταστήματος πάνω αριστερά για να προσθέσετε ένα ακόμη και αλλάζετε από το ένα στο άλλο όποτε θέλετε.
Χρειάζεστε τη βοήθειά μας με τον λογαριασμό σας; Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας ζητήσει να την προσκαλέσετε ως Διαχειριστή για να ρίξει μια ματιά. Μπορείτε να την αφαιρέσετε ξανά μόλις λυθεί το θέμα.
💡 Συμβουλή για επιχειρήσεις με πολλά υποκαταστήματα: δεν έχει κάθε υποκατάστημα μια συσκευή για κάθε μέλος του προσωπικού. Συχνά υπάρχει ένα κοινόχρηστο tablet στο ταμείο. Σε αυτή την περίπτωση, προσθέστε κάθε υποκατάστημα ως ξεχωριστό μέλος της ομάδας, με το δικό του email, για παράδειγμα ένα για το υποκατάστημά σας στη Μαδρίτη και ένα άλλο για το Λονδίνο. Επειδή η αναφορά συναλλαγών σας δείχνει ποιος έκανε κάθε σάρωση, θα βλέπετε με μια ματιά πώς πάει κάθε υποκατάστημα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για την ομάδα ή τους ρόλους σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.