Nous venons de publier une mise à jour importante pour les cartes à tampons.
Jusqu’à présent, les cartes à tampons Loyaltify ne prenaient en charge qu’une seule récompense par cycle de tampons complété, et le champ Récompenses de la mise en page de la carte ne pouvait afficher que le nombre de récompenses obtenues.
Avec cette mise à jour, vos clients peuvent désormais voir quelle est la prochaine récompense, combien de tampons il leur reste et quelles récompenses sont disponibles ou déjà utilisées.
Les cartes à tampons deviennent ainsi beaucoup plus claires et plus motivantes pour vos clients, surtout lorsque vous utilisez des récompenses intermédiaires avant la récompense finale.
Les nouveautés
Grâce au nouveau champ RÉCOMPENSE de la mise en page, vos clients peuvent désormais voir :
La prochaine récompense qu’ils cherchent à obtenir
Combien de tampons il leur reste avant de débloquer cette récompense
Quand une récompense est disponible
Au verso de la carte, quelle récompense correspond à quel palier de tampons
Si une récompense est disponible ou déjà utilisée
Par exemple, si votre carte comporte :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
Un client pourra voir :
« Café • encore 1 » lorsqu’il ne lui manque plus qu’un tampon pour obtenir la récompense intermédiaire
« 🎁 Café » une fois la récompense disponible
« 🎁 Croissant » lorsque la récompense finale devient disponible
Comment ça marche
Avant
Auparavant, les cartes à tampons affichaient uniquement le nombre de récompenses obtenues, et non la récompense elle-même.
Maintenant
Si vous réglez le Champ de droite de la carte sur RÉCOMPENSE, la carte affichera de façon dynamique :
la prochaine récompense
le nombre de tampons restants avant de la débloquer
ou, si la récompense est déjà débloquée, que la récompense est disponible
Au verso de la carte, vos clients peuvent aussi voir :
chaque palier de récompense
le tampon qui le débloque
si la récompense a été utilisée
si elle est actuellement disponible
Comment l’activer
Ce nouvel affichage n’est pas activé automatiquement sur les cartes à tampons existantes.
Pour l’utiliser, il y a 2 étapes :
Étape 1 : nommez vos récompenses
Sur les cartes à tampons existantes, les commerces n’ont pour l’instant que la Récompense finale.
Le nom de la récompense finale actuelle est repris automatiquement de la campagne existante, mais vous pouvez le modifier.
Si vous souhaitez aussi utiliser des récompenses intermédiaires, vous pouvez les ajouter et les nommer comme vous le souhaitez.
Exemple :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
Étape 2 : réglez la mise en page de la carte pour afficher RÉCOMPENSE
Allez dans :
Réglages de la carte > Paramètres avancés > Personnaliser la mise en page de la carte
Puis choisissez :
Champ de droite = RÉCOMPENSE
Une fois ce champ sélectionné, la carte affichera au recto la prochaine récompense ou la récompense disponible.
Ce que verront vos clients
1. Lorsqu’ils n’ont pas encore atteint la prochaine récompense
La carte affichera la prochaine récompense et le nombre de tampons restants.
Exemple :
Croissant • encore 2
2. Lorsqu’une récompense est disponible
Une fois la récompense débloquée, la carte l’affichera comme disponible.
Exemple :
🎁 Café
Vous pouvez aussi combiner des récompenses intermédiaires et une récompense finale dans le même cycle de carte.
Exemple :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
3. Au verso de la carte
Vos clients peuvent aussi consulter le verso de leur carte pour voir :
tous les paliers de récompense
le tampon qui débloque chaque récompense
si la récompense est disponible
si elle a déjà été utilisée
Valider les récompenses dans l’application Loyaltify Store
Lorsqu’un client a débloqué des récompenses, votre personnel peut les valider directement dans l’application Loyaltify Store.
L’application affiche séparément chaque récompense disponible, selon le palier de tampons.
Par exemple :
Tampon 4 = Café
Tampon 8 = Croissant
⚠️ Important : validez les récompenses intermédiaires avant la récompense finale
Si un client a obtenu une récompense intermédiaire et a aussi atteint la récompense finale, la récompense intermédiaire doit être validée en premier.
Pourquoi ?
Valider la récompense finale remet le cycle de la carte à zéro. Si une récompense intermédiaire obtenue n’a pas encore été validée, elle serait perdue après la remise à zéro.
Pour éviter les erreurs, l’application Loyaltify Store affiche un avertissement si votre personnel essaie de valider la récompense finale en premier.
Exemple
Voici un exemple simple pour comprendre le fonctionnement :
Longueur totale de la carte : 8 tampons
Tampon 4 : récompense Café
Tampon 8 : récompense Croissant
Un client avance sur la carte de cette façon :
Avant le 4e tampon, il voit la prochaine récompense et le nombre de tampons restants
Au 4e tampon, le café devient disponible
Ensuite, il continue à progresser vers la récompense finale
Au 8e tampon, le croissant devient disponible
Si le café a été obtenu mais pas encore validé, il doit être validé avant le croissant, sinon il sera perdu lorsque la récompense finale remettra la carte à zéro
Pourquoi cette mise à jour est importante
Cette mise à jour rend les cartes à tampons beaucoup plus engageantes, car vos clients voient clairement :
ce qu’ils cherchent à obtenir
à quel point ils en sont proches
les récompenses qu’ils ont déjà débloquées
ce qu’ils ont déjà utilisé
Elle offre aussi aux commerces plus de flexibilité pour créer des parcours de fidélité plus forts, avec des récompenses intermédiaires et une récompense finale.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Pour commencer à afficher les récompenses sur votre carte à tampons, nommez vos récompenses et réglez le Champ de droite de la mise en page de la carte sur RÉCOMPENSE.
Si vous avez des questions sur les récompenses intermédiaires, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.