Zakładka Marketing pozwala wysyłać klientom jednorazowe wiadomości, kiedy tylko chcesz, na przykład z ofertą weekendową, nowym menu lub zaproszeniem na wydarzenie. Wyślij je od razu lub zaplanuj na później.
Ten przewodnik omawia powiadomienia push, e-maile i SMS-y oraz to, kto otrzymuje twoje wiadomości. Wiadomości, które Loyaltify wysyła automatycznie, opisuje artykuł Powiadomienia.
Kto otrzymuje twoje wiadomości
Wiadomości trafiają do wszystkich posiadaczy wybranej karty. Nie możesz wysłać wiadomości do jednego klienta ani wybierać klientów według ich odpowiedzi lub aktywności.
Wiadomości marketingowe otrzymują tylko klienci, którzy przy rejestracji zaznaczyli pole zgody marketingowej.
Docierają tylko do osób, które już mają twoją kartę, więc nie można ich używać do zapraszania nowych klientów.
💡 Warto wiedzieć: to, czy klient wyraził zgodę, sprawdzisz w zakładce Klienci: kliknij Edytuj obok jego imienia i nazwiska. Aktualizacje salda i powiadomienia lokalizacyjne nie wymagają zgody, więc otrzymuje je każdy posiadacz karty.
Wyślij powiadomienie push
Powiadomienia push pojawiają się na telefonach twoich klientów za pośrednictwem ich karty lojalnościowej w Apple Wallet lub Google Wallet. Są dostępne w każdym planie i nie wymagają konfiguracji.
Przejdź do zakładki Marketing i kliknij Nowa wiadomość.
Wybierz kartę, której posiadacze mają otrzymać wiadomość.
Jako typ wiadomości wybierz Powiadomienie push.
Wybierz datę i godzinę wysyłki. Obowiązuje strefa czasowa twojego konta.
Napisz wiadomość i kliknij Utwórz.
💡 Przykład: „Błyskawiczna promocja! Dziś do 18:00 5% zniżki na wszystko 🎉”
Aby przeczytać wysłaną już wiadomość, kliknij ikonę oka obok niej.
⚠️ Chcesz najpierw przetestować wiadomość? Utwórz testową kartę i formularz, zarejestruj się samodzielnie i wyślij wiadomość tylko do tej karty. W przeciwnym razie trafi ona do wszystkich twoich klientów z wybraną kartą.
Wysyłaj e-maile lub SMS-y (plan Advanced)
W planie Advanced możesz też wysyłać e-maile i SMS-y z zakładki Marketing przez własne konto u dostawcy. Najpierw połącz dostawcę, a potem wybierz go jako typ wiadomości:
Korzystasz z Mailchimp lub Brevo? Te usługi synchronizują twoją listę klientów, a kampanie wysyłasz bezpośrednio z Mailchimp lub Brevo.
Klient nie otrzymuje twoich wiadomości?
Sprawdź te trzy rzeczy, w tej kolejności:
Zgoda marketingowa: w zakładce Klienci kliknij Edytuj obok klienta i sprawdź, czy wyraził zgodę.
Ustawienia telefonu: na telefonie klienta powiadomienia dla aplikacji Wallet muszą być dozwolone.
Ustawienia karty: klient otwiera kartę w Wallet, stuka ikonę trzech kropek, otwiera ustawienia powiadomień i włącza przełączniki. Domyślnie są włączone.
Pełną listę kontrolną, w tym ograniczenia, które Apple i Google nakładają na powiadomienia, znajdziesz w artykule Rozwiązywanie typowych problemów.
Warto wiedzieć
Dostarczenie nie zawsze jest natychmiastowe. Loyaltify wysyła od razu, ale to Apple i Google decydują, kiedy telefon pokaże wiadomość.
Testujesz kilka wiadomości z rzędu? Apple opóźnia powiadomienia, gdy jedna karta dostaje wiele aktualizacji w krótkim czasie, a Google Wallet pokazuje maksymalnie 3 powiadomienia na kartę w ciągu 24 godzin.
Umieść całą wiadomość w powiadomieniu. Na iPhonie stuknięcie powiadomienia otwiera kartę, ale nie pokazuje wiadomości ponownie.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące wiadomości marketingowych, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.