Mit Ihrem Anmeldeformular treten Kunden Ihrem Treueprogramm bei. Sie füllen es aus, und ihre Treuekarte kann sofort zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden.
Diese Anleitung zeigt, wie Sie ein Formular erstellen, welche Angaben Sie erfassen können und auf welche Weise Sie es teilen können.
Formular erstellen
Gehen Sie zu Formulare und erstellen Sie ein neues Formular. Jedes Formular ist mit einer Treuekarte verknüpft. Jede Karte, die Sie erstellen, braucht also ein eigenes Formular.
1. Karte auswählen
Wählen Sie unter Karte auswählen die Treuekarte aus, die Kunden bei der Anmeldung erhalten.
2. Formulardetails hinzufügen
Formularbeschreibung: Eine kurze Begrüßung, die oben im Formular angezeigt wird. Sie können Emojis und fett gedruckten Text verwenden. Drücken Sie Umschalt + Enter, um eine neue Zeile zu beginnen.
Absende-Button-Text: Gestalten Sie ihn ganz nach Ihrem Geschmack, zum Beispiel „Jetzt mitmachen“ oder „Meine Karte holen“.
Hintergrundfarbe und Textfarbe: Passen Sie die Farben an Ihre Marke an und achten Sie darauf, dass sich der Text deutlich vom Hintergrund abhebt.
Eindeutiges Feld: Wählen Sie E-Mail oder Telefon. Daran erkennt Loyaltify Ihre Kunden, sodass dieselbe Person nicht zweimal derselben Karte beitreten kann.
Ihr Logo stammt aus den Shop-Einstellungen und erscheint daher automatisch im Formular.
3. Festlegen, welche Angaben Sie erfassen
Aktivieren Sie die Angaben, die Sie abfragen möchten:
Name: Immer enthalten. Kunden geben ihren vollständigen Namen ein.
E-Mail und Telefon: Mindestens eines davon ist Pflicht, und das Feld, das Sie als Eindeutiges Feld gewählt haben, muss dabei sein.
Geburtstag: Optional. Fügen Sie es hinzu, wenn Sie Geburtstagsprämien versenden möchten.
Marketing-Einwilligung: Ein Kästchen, das Kunden freiwillig ankreuzen können. Nur Kunden, die es ankreuzen, erhalten Ihre Marketing-Push-Benachrichtigungen. Wenn Sie es aus dem Formular entfernen, können Sie Personen, die sich darüber anmelden, keine Marketing-Nachrichten senden.
Kunden akzeptieren bei der Anmeldung immer die Nutzungsbedingungen. Um Ihre eigenen Nutzungsbedingungen zu verlinken, fügen Sie sie im Bereich Erweiterte Einstellungen Ihrer Karte hinzu.
💡 Tipp: Sie möchten erklären, was Kunden für ihre Einwilligung bekommen? Klicken Sie auf den Stift neben dem Text der Marketing-Einwilligung, um den Wortlaut zu bearbeiten, zum Beispiel „Senden Sie mir exklusive Angebote und kleine Geburtstagsgeschenke“.
4. Eigene Fragen stellen (Tarife Growth und Advanced)
Fügen Sie eigene Fragen hinzu, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Sie können aus diesen Typen wählen:
Text: Kurze offene Antworten, zum Beispiel „Wie haben Sie uns gefunden?“
Datum: Ein Datum, zum Beispiel ein Jahrestag.
Dropdown-Menü und Einzelauswahl: Eine Antwort aus einer Liste, zum Beispiel „Wie oft besuchen Sie uns?“
Mehrfachauswahl: Mehrere Antworten aus einer Liste, zum Beispiel „Was mögen Sie an unserem Café?“
Ausgeblendet (aus URL): Wird Kunden nicht angezeigt. Speichert einen Wert aus Ihrem Formularlink. Das ist praktisch, um nachzuverfolgen, welche Anzeige oder Kampagne jemanden zu Ihnen gebracht hat.
Ihre Fragen werden in einer gemeinsamen Liste gespeichert, sodass Sie sie in mehreren Formularen wiederverwenden können. Die Antworten jedes Kunden finden Sie unter Kunde bearbeiten und in Ihrem Kundenexport.
💡 Tipp: Sie möchten wissen, woher Ihre Anmeldungen kommen, etwa von einer Filiale oder einem Partner? Fügen Sie jedem Formular eine Frage wie „Wie haben Sie von uns erfahren?“ hinzu.
5. Erfolgsbildschirm prüfen
Nach der Anmeldung sehen Kunden einen Bestätigungsbildschirm mit einem Button, um ihre Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzuzufügen. Dieser Bildschirm erscheint in der Sprache des Kundenhandys und kann nicht bearbeitet werden.
Was Ihre Kunden danach erhalten und wie Sie ihnen helfen können, erfahren Sie unter So erhalten und nutzen Ihre Kunden ihre Treuekarte.
Formular teilen
Sobald Ihr Formular fertig ist, gibt es viele Möglichkeiten, es Ihren Kunden zu zeigen:
Link kopieren: Klicken Sie auf der Seite Formulare auf den Stift neben Ihrem Formular, um den Link zu finden. Teilen Sie ihn per WhatsApp, per E-Mail, in sozialen Medien oder auf Ihrer Website.
QR-Code herunterladen: Über das Menü ⋮ neben Ihrem Formular laden Sie ihn als PNG herunter, bereit für Ihre eigenen Speisekarten und Poster.
Flyer drucken: Loyaltify erstellt automatisch einen für Sie. Siehe Flyer.
Zu Ihrer Website hinzufügen: Ein Button oder Link zu Ihrem Formular funktioniert auf Handys am besten. Sie können das Formular auch auf einer eigenen Seite einbetten.
Sie möchten das Formular einbetten, persönliche Links versenden, nachverfolgen, welche Anzeige jemanden zu Ihnen gebracht hat, oder Ihre eigene Webadresse nutzen (zum Beispiel join.yourbrand.com, 99 € pro Domain)? Siehe So teilen Sie Ihr Formular online.
Gut zu wissen
Ihr Link bleibt gleich. Wenn Sie ein Formular, Ihr Kartendesign oder Ihre Shop-Einstellungen bearbeiten, ändern sich Formularlink und QR-Code nicht. Gedruckte Flyer funktionieren also weiter. Wenn Sie ein Formular löschen, funktionieren sie allerdings nicht mehr.
Jeder mit dem Link kann sich anmelden. Es gibt keinen Freigabeschritt. Wenn Sie keine neuen Anmeldungen mehr möchten, löschen Sie das Formular.
Schon Mitglied? Wenn jemand das Formular erneut mit derselben E-Mail-Adresse ausfüllt, erhält er seine bestehende Karte per E-Mail. Seine gespeicherten Daten ändern sich nicht. Um sie zu aktualisieren, nutzen Sie Kunde bearbeiten.
Formulare unterscheiden: Formulare können nicht umbenannt werden, aber neben jedem steht seine ID.
Antworten bringen keine Punkte. Das Ausfüllen des Formulars allein bringt Kunden keine Stempel oder Punkte. Nutzen Sie für einen Willkommensbonus den Anfangsstand Ihrer Karte.
Etwas funktioniert nicht?
Sie können im Formular auf der Seite Formulare nichts eingeben: Das ist nur eine Vorschau. Öffnen Sie Ihren Formularlink, um es richtig zu testen.
Das Formular wirkt leer oder der Button ist schwer zu finden: Prüfen Sie, ob Ihre Textfarbe genauso ist wie Ihr Hintergrund, zum Beispiel Weiß auf Weiß.
Die Karte wird als Datei heruntergeladen, statt Wallet zu öffnen: Das Formular wurde auf einem Computer oder in einer anderen App geöffnet. Öffnen Sie den Link im Standardbrowser Ihres Handys, etwa Safari oder Chrome.
Beim Speichern des Formulars erscheint ein Fehler: Achten Sie darauf, dass jede Frage vom Typ Einzelauswahl mindestens zwei Optionen hat. Laden Sie dann die Seite neu (Strg + Umschalt + R, auf dem Mac Cmd + Umschalt + R) und versuchen Sie es erneut.
Daten auf der Karte erscheinen als MM/DD/YYYY: Fügen Sie Ihre Geschäftsadresse unter Shop-Einstellungen → Filialen hinzu und erstellen Sie dann ein neues Formular.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Anmeldeformular haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.