Ihr Treueprogramm ist in etwa 10 Minuten startklar.
Diese Anleitung führt Sie durch alles, was Sie für Ihr erstes digitales Treueprogramm mit Loyaltify brauchen, von der Erstellung Ihres Stores bis zur Begrüßung Ihrer ersten Kunden.
Mit Loyaltify müssen Ihre Kunden keine App herunterladen. Sie können ihre Treuekarten direkt in Apple Wallet oder Google Wallet speichern.
Los geht's!
Schritt 1: Erstellen Sie Ihren Store
Richten Sie zuerst Ihr Unternehmen in Loyaltify ein.
Sie müssen drei Dinge angeben:
Shop-Name: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke ein. Diesen Namen sehen Ihre Kunden.
Shop-Logo: Laden Sie Ihr Logo im Format PNG oder JPG hoch. Wir empfehlen ein quadratisches Bild (1:1), idealerweise 500 × 500 px.
Adresse der Hauptfiliale: Geben Sie die Hauptadresse Ihres Unternehmens ein. Weitere Filialen und Standorte können Sie später hinzufügen.
Ihr Store-Name und Ihr Logo erscheinen auf Ihren Treuekarten und Anmeldeformularen. Achten Sie also darauf, dass Ihre Kunden sie wiedererkennen.
💡 Gut zu wissen: Sie haben noch nicht alles parat? Kein Problem! Sie können vorläufige Angaben verwenden und diese nach der Ersteinrichtung jederzeit unter Shop-Einstellungen aktualisieren!
Schritt 2: Gestalten Sie Ihre Treuekarte
Jetzt kommt der spaßige Teil! Erstellen Sie die Treuekarte, die Ihre Kunden auf dem Handy dabeihaben.
Wählen Sie den Typ Ihrer Treuekarte
Überlegen Sie zuerst, wie Sie Ihre Kunden belohnen möchten.
Loyaltify bietet mehrere Kartentypen, darunter Stempel, Punkte, Cashback, Rabatt, Prepaid, Coupon und Mitgliedschaft.
Hier ein paar Beispiele:
Stempelkarte: Belohnen Sie wiederholte Besuche oder Einkäufe, zum Beispiel mit einem Gratis-Kaffee nach 10 Stempeln.
Punktekarte: Kunden sammeln Punkte und tauschen sie gegen Prämien ein, zum Beispiel 1 Punkt für jeden ausgegebenen Euro.
Cashback-Karte: Geben Sie Kunden einen Teil ihres Einkaufs als Guthaben zurück, das sie bei späteren Besuchen einlösen können.
Jede Karte nutzt einen Treuetyp. Wählen Sie also den, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Sie wissen nicht, welchen Sie wählen sollen? Sehen Sie sich unseren Leitfaden Arten von Treuekarten an und entdecken Sie alle Möglichkeiten.
Passen Sie das Aussehen Ihrer Karte an
Unter Erscheinungsbild können Sie Ihre Karte passend zu Ihrer Marke gestalten.
Kartenhintergrund: Wählen Sie eine Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Bild hoch (empfohlene Größe: 1140 × 435 px).
Textfarbe: Wählen Sie eine Farbe, die auf Ihrem Hintergrund gut lesbar ist.
Stempel-Symbole: Wenn Sie eine Stempelkarte erstellen, suchen Sie ein Symbol, das zu Ihrem Unternehmen passt, oder laden Sie Ihr eigenes hoch.
Während Sie Änderungen vornehmen, aktualisiert sich die Kartenvorschau rechts automatisch.
Sie können zwischen der Vorschau für Apple Wallet und Google Wallet wechseln, um zu sehen, wie Ihre Karte auf der jeweiligen Plattform aussieht. Sie können sich auch die Kartendetails ansehen, also das, was Kunden auf der Rückseite ihrer Karte finden.
Richten Sie Ihre Prämien ein
Legen Sie als Nächstes fest, was Ihre Kunden erhalten können.
Welche Einstellungen verfügbar sind, hängt von Ihrem Kartentyp ab. Bei einer Stempelkarte können Sie zum Beispiel:
Festlegen, wie viele Stempel Kunden für die Endprämie brauchen.
Zwischenprämien auf dem Weg dorthin hinzufügen.
Mit Startguthaben Kunden bei der Anmeldung Gratis-Stempel schenken.
Wenn Sie keinen Willkommensbonus anbieten möchten, lassen Sie den Startwert einfach bei 0.
💡 Tipp: Sorgen Sie dafür, dass Kunden wissen, wofür sie Prämien sammeln! Mit der Funktion Benutzerdefinierte Rückseitenfelder können Sie Ihre Prämien, Programmdetails oder andere hilfreiche Infos auf der Rückseite der Karte anzeigen.
Erweiterte Einstellungen entdecken (optional)
Sie möchten mehr Kontrolle über Ihr Treueprogramm?
Klappen Sie den Bereich Erweiterte Einstellungen auf, um je nach Kartentyp und Tarif weitere Funktionen zu entdecken.
Dazu gehören zum Beispiel:
Kartenablauf: Legen Sie ein Ablaufdatum für Ihre Treuekarte fest.
Stempel- oder Punkteablauf: Legen Sie fest, wie lange gesammelte Stempel oder Punkte gültig bleiben.
Einschränkungen beim Sammeln: Begrenzen Sie, wie oft Kunden Prämien sammeln können, zum Beispiel ein Scan pro Tag.
Kartenlayout anpassen: Wählen Sie, welche Infos auf der Vorderseite Ihrer Karte erscheinen.
Stufenprogramm und Empfehlungsprogramm: Erstellen Sie verschiedene Treuestufen oder belohnen Sie Kunden, die Freunde empfehlen.
Benutzerdefinierte Rückseitenfelder: Fügen Sie zusätzliche Infos auf der Rückseite Ihrer Karte hinzu.
Außerdem finden Sie Optionen für Bewertungen, Links, Nutzungsbedingungen, Support-Infos und mehr.
💡 Gut zu wissen: Sie müssen nicht alles sofort einrichten. Sie können die erweiterten Einstellungen überspringen und später darauf zurückkommen, wann immer Sie möchten.
Schritt 3: Erstellen Sie Ihr Anmeldeformular
Über Ihr Anmeldeformular treten Kunden Ihrem Treueprogramm bei und erhalten ihre digitale Karte.
Jede Treuekarte hat ihr eigenes Anmeldeformular, und Sie können selbst festlegen, welche Informationen Sie abfragen möchten.
Das sollten Sie wissen:
Pflichtfelder: Kunden geben ihren Namen und entweder eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer an.
Optionale Felder: Erfassen Sie weitere Angaben wie den Geburtstag, um das Erlebnis zu personalisieren.
Marketing-Einwilligung: Fügen Sie diese Option hinzu, wenn Sie Werbe-Push-Benachrichtigungen senden möchten. Nur Kunden, die zustimmen, können sie erhalten.
Benutzerdefinierte Felder: In unterstützten Tarifen können Sie eigene Fragen hinzufügen, um für Ihr Unternehmen relevante Informationen zu erfassen.
Bei der Anmeldung werden Kunden außerdem gebeten, Ihre Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
💡 Tipp: Halten Sie Ihr Anmeldeformular kurz und einfach. Je weniger Angaben Kunden machen müssen, desto leichter fällt ihnen die Anmeldung!
Eine ausführlichere Anleitung finden Sie unter Anmeldeformulare.
Schritt 4: Holen Sie sich Ihren QR-Code und Flyer
Ihr Treueprogramm ist fast fertig! Jetzt sorgen wir dafür, dass sich Kunden ganz leicht anmelden können.
Loyaltify erstellt automatisch einen QR-Code und einen fertigen Flyer, die mit Ihrem Anmeldeformular verknüpft sind.
Sie können beides auf verschiedene Weise teilen:
Laden Sie Ihren Flyer herunter und platzieren Sie ihn an der Theke, auf den Tischen oder am Eingang.
Laden Sie den QR-Code herunter, um ihn in Ihre eigenen Speisekarten, Plakate oder Werbematerialien einzubauen.
Kopieren Sie Ihren Anmeldelink, um ihn auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder per WhatsApp zu teilen.
Wenn Ihnen unser Design nicht gefällt und Sie lieber Ihr eigenes erstellen möchten, finden Sie den QR-Code auch später jederzeit in Ihren Formulareinstellungen.
Was passiert, wenn ein Kunde Ihren QR-Code scannt?
Ganz einfach:
Der Kunde scannt Ihren QR-Code und öffnet das Anmeldeformular.
Er gibt seine Daten ein und meldet sich an.
Er fügt seine neue Treuekarte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu.
Das war's! Keine App-Downloads und keine komplizierte Registrierung.
Sie suchen Inspiration? Schauen Sie sich Flyer an, dort finden Sie weitere Ideen.
Schritt 5: Wählen Sie Ihren Tarif und starten Sie Ihre kostenlose Testphase
Nur noch ein Schritt bis zu Ihrem Loyaltify-Dashboard!
Wählen Sie den Tarif, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt, und starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testphase.
So funktioniert es:
Wählen Sie Ihren Tarif: Entscheiden Sie sich für den Tarif, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein: Sie werden zu Stripe weitergeleitet, unserem sicheren Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlungsdaten einzugeben.
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase: Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, beginnt Ihre 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet.
💡 Gut zu wissen: Sie können Ihr Abo jederzeit vor Ende der Testphase kündigen, dann wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Sie weitermachen möchten, startet Ihr gewählter Tarif nach Ablauf der 14 Tage automatisch.
💡 Tipp: Sie möchten unsere API oder Integrationen nutzen? Wählen Sie den Tarif Advanced, um diese Funktionen während Ihrer Testphase auszuprobieren.
Schritt 6: Alles erledigt! 🎉
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihr erstes Treueprogramm mit Loyaltify eingerichtet.
Bevor Sie Ihre ersten Kunden begrüßen, empfehlen wir Ihnen noch ein paar Dinge.
1. Testen Sie das Erlebnis selbst
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Flyer, um Ihr Anmeldeformular auf dem Handy zu öffnen, registrieren Sie sich als Kunde und fügen Sie Ihre Treuekarte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu.
So sehen Sie genau, was Ihre Kunden erleben.
2. Laden Sie die Loyaltify Store App herunter
Ihr Team nutzt die App Loyaltify Store, um die Treuekarten der Kunden zu scannen, Stempel oder Punkte hinzuzufügen und Prämien einzulösen.
Die App ist für iOS und Android verfügbar.
Mehr dazu erfahren Sie unter So laden Sie die Loyaltify Store App herunter und So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
3. Laden Sie Ihr Team ein
Gehen Sie in Ihrem Dashboard zum Bereich Team, um Ihre Mitarbeiter einzuladen.
In jedem Tarif können Sie unbegrenzt viele Teammitglieder hinzufügen. So können alle ganz einfach bei Ihrem Treueprogramm mitmachen.
Weitere Details finden Sie unter Team & Rollen verwalten.
4. Machen Sie Ihr Programm bekannt
Sobald Ihr Programm veröffentlicht ist, platzieren Sie Ihren QR-Code oder Flyer dort, wo Ihre Kunden ihn gut sehen.
Sie können Ihr Anmeldeformular auch auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder überall dort teilen, wo Sie mit Ihren Kunden in Kontakt sind.
5. Entdecken Sie weitere Funktionen
Sobald Sie mit den Grundlagen vertraut sind, können Sie mit Loyaltify noch viel mehr machen:
Push-Benachrichtigungen: Senden Sie Ihren Kunden Sonderangebote und Neuigkeiten.
Geburtstagsprämien: Überraschen Sie Kunden an ihrem Geburtstag mit einer Prämie.
Empfehlungsprogramm: Motivieren Sie Kunden, ihre Freunde einzuladen.
Statistiken: Verfolgen Sie die Leistung Ihres Treueprogramms in Ihrem Dashboard.
Und denken Sie daran: Sie können jederzeit in Ihr Dashboard zurückkehren, um Kartendesign, Prämien, Anmeldeformular und andere Einstellungen zu ändern.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen haben oder unterwegs nicht weiterkommen, schreiben Sie uns einfach über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite.
Unser Team hilft Ihnen gern dabei, dass alles reibungslos läuft.