Eine Stempelkarte ist die klassische Treuekarte in digitaler Form. Kunden erhalten bei jedem Besuch oder Einkauf einen Stempel und schalten dabei nach und nach Prämien frei.
Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die Kunden regelmäßig besuchen, etwa Cafés, Restaurants, Bäckereien, Salons und Barbershops. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihre Karte erstellen, Prämien einrichten und an der Theke einlösen.
💡 Beispiel: Ein Café erstellt eine Karte mit 8 Stempeln. Kunden erhalten 1 Stempel pro Kaffee, bei Stempel 4 einen Gratis-Kaffee und bei Stempel 8 ein Gratis-Croissant.
So funktioniert es
Ihr Team vergibt in der Loyaltify Store App bei jedem Besuch oder Einkauf des Kunden einen Stempel.
Auf dem Weg dorthin können Kunden Zwischenprämien freischalten, zum Beispiel einen Gratis-Kaffee bei Stempel 4.
Wenn die Karte voll ist, schalten sie die Endprämie frei.
Nach dem Einlösen der Endprämie beginnt die Karte von vorn. Überzählige Stempel werden auf die neue Karte übertragen.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Stempelkarte
Gehen Sie zu Treuekarten und klicken Sie auf Treuekarte erstellen.
Kartenkennung: Geben Sie Ihrer Karte einen Namen.
Treuekartentyp: Wählen Sie Stempel.
Erscheinungsbild: Wählen Sie eine Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Bild hoch (1140 × 435 px), und wählen Sie eine gut lesbare Textfarbe.
Stempelkonfiguration: Wählen Sie ein Stempelsymbol oder laden Sie Ihr eigenes hoch (quadratisch funktioniert am besten), legen Sie die Hintergrundfarbe der Stempel fest und bestimmen Sie, wie viele Stempel die Karte füllen (bis zu 18).
Anfangsstempel: Neue Kunden erhalten bei der Anmeldung standardmäßig 1 Stempel. Stellen Sie den Wert auf 0, wenn sie lieber bei null beginnen sollen.
💡 Gut zu wissen: Sie möchten etwas Größeres belohnen, zum Beispiel 40 Besuche? Eine Karte kann bis zu 18 Stempel anzeigen. Nutzen Sie in diesem Fall stattdessen eine Punktekarte mit 1 Punkt pro Besuch.
Schritt 2: Richten Sie Ihre Prämien ein
Fügen Sie unter Belohnungskonfiguration Ihre Prämien hinzu. Wählen Sie für jede Prämie den Stempel, der sie freischaltet, geben Sie ihr einen Namen und wählen Sie ein Symbol.
Zwischenprämien werden auf dem Weg zur vollen Karte freigeschaltet. Sie sind optional, und Sie können beliebig viele hinzufügen.
Die Endprämie wird freigeschaltet, wenn die Karte voll ist. Jede Karte hat genau eine.
💡 Gut zu wissen: Mehr müssen Sie nicht tun. Die Prämien, die Sie hier festlegen, werden automatisch erstellt. Bei einer Stempelkarte müssen Sie also auf der Seite Kampagnen nichts einrichten.
Schritt 3: Zeigen Sie die nächste Prämie auf der Karte an
Gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen → Kartenlayout anpassen, um festzulegen, was auf der Vorderseite der Karte erscheint:
BELOHNUNG: Die nächste Prämie des Kunden und wie nah er ihr ist
STEMPEL: Die Anzahl der gesammelten Stempel
GÜLTIG BIS: Verfügbar, wenn die Karte ein Ablaufdatum hat
GEBURTSTAG: Verfügbar, wenn Sie auf Ihrem Anmeldeformular Geburtstage abfragen
Der Name des Mitglieds wird immer angezeigt.
Wir empfehlen die Einstellung Rechtes Feld = BELOHNUNG. So sehen Kunden ihre nächste Prämie auf einen Blick, zum Beispiel Kaffee · noch 1 oder, sobald sie bereit ist, 🎁 Kaffee. Haben sie die Endprämie mehr als einmal erreicht, wird sie als 2x angezeigt.
⚠️ Das Kopfzeilenfeld wird nur in Apple Wallet angezeigt, Kunden mit Google Wallet sehen es also nicht. Platzieren Sie die wichtigsten Infos im linken oder rechten Feld.
Prämien in der Loyaltify Store App einlösen
Wenn ein Kunde eine Prämie bereit hat, scannt Ihr Team seine Karte und tippt auf Einlösen. Die App listet Zwischenprämien und Endprämie getrennt auf, und die Prämien, die eingelöst werden können, sind grün markiert.
⚠️ Lösen Sie zuerst die Zwischenprämien ein. Beim Einlösen der Endprämie beginnt eine neue Karte, und noch nicht eingelöste Zwischenprämien gehen verloren. Die App warnt Ihr Team, wenn es zuerst die Endprämie einlösen möchte.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Erweiterte Einstellungen (optional)
Sie möchten mehr Kontrolle? Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen in Ihrer Karte und wählen Sie die Optionen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Ablaufdatum der Karte
Aktivieren Sie Ablaufdatum und wählen Sie unter Ablauf eine Option:
Am ausgewählten Datum: Geben Sie unter Gültig bis ein Datum ein. Die Karte läuft an diesem Tag ab.
Basierend auf dem Kartenausgabedatum: Geben Sie unter Laufzeit eine Zahl ein und wählen Sie unter Periode einen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate oder Jahre). Bei Laufzeit 1 und Periode in Jahren erhält zum Beispiel jeder Kunde eine Karte, die ab dem Tag seiner Anmeldung ein Jahr lang gültig ist.
Damit das Datum auf der Karte erscheint, fügen Sie GÜLTIG BIS zum Kartenlayout hinzu.
Wenn Sie dies später ändern, werden Sie gefragt, ob die Änderung auch für Kunden gelten soll, die die Karte bereits haben.
Um nur die Karte eines einzelnen Kunden zu verlängern, nutzen Sie Kunde bearbeiten im Tab Kunden und bearbeiten Sie sie direkt in seinem Profil in Loyaltify.
Ablauf von Stempeln
Lassen Sie Stempel für alle an einem festen Datum ablaufen oder eine relative Zeitspanne nach dem Sammeln des jeweiligen Stempels (zum Beispiel 30 Tage pro Stempel).
Wenn Sie diese Option aktivieren, nachdem Kunden die Karte bereits haben, gilt sie nur für Stempel, die ab dann gesammelt werden. Kunden erhalten eine Benachrichtigung, wenn Stempel ablaufen. Hatten die abgelaufenen Stempel eine Prämie freigeschaltet, verfällt diese ebenfalls.
💡 Sie möchten Kunden warnen, bevor ihre Stempel ablaufen? Richten Sie die Benachrichtigung Bevor die Punkte des Kunden verfallen ein. Trotz des Namens funktioniert sie auch für Stempel. Siehe Benachrichtigungen.
Sammelbeschränkung
Begrenzen Sie, wie oft ein Kunde Stempel sammeln kann, zum Beispiel einmal pro Tag. Die Einstellung begrenzt die Häufigkeit, nicht die Anzahl der Stempel pro Besuch.
Stufenprogramm (Tarife Growth und Advanced)
Belohnen Sie Ihre treuesten Kunden mit Stufen wie Bronze, Silber und Gold. Jede Stufe ist eine eigene Stempelkarte mit eigenen Prämien.
Erstellen Sie für jede Stufe eine Karte.
Öffnen Sie die Einstellungen der ersten Karte, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen und aktivieren Sie das Stufenprogramm.
Wählen Sie die Karte, auf die hochgestuft wird, und wie viele volle Karten dafür nötig sind. Bei 2 steigt der Kunde zum Beispiel auf, nachdem er die Endprämie zweimal eingelöst hat.
Für eine dritte Stufe wiederholen Sie dies bei der zweiten Karte.
Kunden steigen sofort auf, erhalten eine Benachrichtigung auf ihrer Karte und werden nie wieder herabgestuft.
Empfehlungsprogramm (Tarife Growth und Advanced)
Belohnen Sie Kunden mit Stempeln, wenn sie Freunde mitbringen. Legen Sie fest, wann die Prämie vergeben wird (wenn sich der Freund anmeldet oder wenn er seine Karte zum ersten Mal nutzt) und wie viele Stempel jede Person erhält.
Wenn Sie die erste Nutzung wählen, zählen die Stempel, die ein neuer Kunde bei der Anmeldung erhält, nicht. Die Prämie kommt, nachdem Ihr Team seinen ersten Stempel vergeben hat. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Empfehlungsprogramm.
Feedback und externer Link
Fügen Sie Links auf der Rückseite der Karte hinzu, etwa zu Ihrer Google-Bewertungsseite, Ihrer Website, Ihrer Speisekarte oder Ihren Social-Media-Kanälen.
Benutzerdefinierte Rückseitenfelder
Fügen Sie eigene Abschnitte auf der Rückseite der Karte hinzu, jeweils mit Titel und Inhalt. Kunden sehen sie in ihrem Wallet unter Kartendetails.
Beispiele und wie sie auf der Karte aussehen, finden Sie unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder.
Nutzungsbedingungen und Support-E-Mail
Verlinken Sie Ihre eigenen Nutzungsbedingungen, die Kunden bei der Anmeldung akzeptieren, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, über die Kunden Sie erreichen können.
Barcode-Typ
Wählen Sie den Code, der auf der Karte angezeigt wird: QR-Code (empfohlen), Code 128, Aztec oder PDF 417.
Letzter Schritt: Verbinden Sie ein Anmeldeformular
Ihre Karte ist fertig! Verbinden Sie sie jetzt mit einem Anmeldeformular, damit Kunden beitreten können. Siehe Anmeldeformulare.
Gut zu wissen
„Meine Stempel sind verschwunden!“ Meist hat die Karte nach dem Einlösen der Endprämie von vorn begonnen, und es ist nichts abgelaufen. Im Transaktionsverlauf des Kunden sehen Sie, was passiert ist.
Stempel zeigen den Fortschritt, sie sind kein Guthaben. Kunden können Stempel nur für die Prämien verwenden, die Sie eingerichtet haben.
Form der Stempel: Stempel sitzen immer in Kreisen. Ihre Größe passt sich an die Anzahl der Stempel und den Bildschirm des Kunden an.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Stempelkarte haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.