Wir haben gerade ein wichtiges Update für Stempelkarten veröffentlicht.
Bisher unterstützten Loyaltify-Stempelkarten nur eine Prämie pro abgeschlossenem Stempelzyklus, und das Feld Belohnungen im Kartenlayout konnte nur die Anzahl der gesammelten Prämien anzeigen.
Mit diesem neuen Update sehen Kunden jetzt, welche Prämie als Nächstes kommt, wie viele Stempel noch fehlen und welche Prämien verfügbar oder bereits eingelöst sind.
Dadurch werden Stempelkarten für Kunden viel übersichtlicher und motivierender, besonders wenn Sie vor der Endprämie Zwischenprämien nutzen.
Was ist neu
Mit dem neuen Layoutfeld BELOHNUNG sehen Ihre Kunden jetzt:
Die nächste Prämie, auf die sie hinarbeiten
Wie viele Stempel noch fehlen, bis diese Prämie freigeschaltet wird
Wann eine Prämie verfügbar ist
Auf der Rückseite der Karte, welche Prämie zu welchem Stempel-Meilenstein gehört
Ob eine Prämie verfügbar oder bereits eingelöst ist
Wenn Ihre Karte zum Beispiel so eingerichtet ist:
Stempel 4 = Kaffee
Stempel 8 = Croissant
Dann sieht ein Kunde zum Beispiel:
„Kaffee • noch 1“, wenn ihm nur noch ein Stempel bis zur Zwischenprämie fehlt
„🎁 Kaffee“, sobald die Prämie verfügbar ist
„🎁 Croissant“, wenn die Endprämie verfügbar wird
So funktioniert es
Vorher
Bisher zeigten Stempelkarten nur die Anzahl der gesammelten Prämien an, nicht die Prämie selbst.
Jetzt
Wenn Sie für die Karte Rechtes Feld auf BELOHNUNG setzen, zeigt die Karte dynamisch Folgendes an:
die nächste Prämie
wie viele Stempel noch fehlen, bis sie freigeschaltet wird
oder, wenn die Prämie bereits freigeschaltet ist, dass sie verfügbar ist
Auf der Rückseite der Karte sehen Kunden außerdem:
jeden Prämien-Meilenstein
welcher Stempel ihn freischaltet
ob die Prämie bereits eingelöst wurde
ob sie gerade verfügbar ist
So aktivieren Sie die Anzeige
Diese neue Anzeige ist bei bestehenden Stempelkarten nicht automatisch aktiviert.
Dafür sind 2 Schritte nötig:
Schritt 1: Benennen Sie Ihre Prämien
Bei bestehenden Stempelkarten gibt es derzeit nur die Endbelohnung.
Der Name der aktuellen Endbelohnung wird automatisch aus der bestehenden Kampagne übernommen, Sie können ihn aber bearbeiten.
Wenn Sie auch Zwischenprämien nutzen möchten, können Sie diese hinzufügen und nach Bedarf benennen.
Beispiel:
Stempel 4 = Kaffee
Stempel 8 = Croissant
Schritt 2: Stellen Sie das Kartenlayout auf BELOHNUNG ein
Gehen Sie zu:
Karteneinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Kartenlayout anpassen
Legen Sie dann fest:
Rechtes Feld = BELOHNUNG
Danach zeigt die Karte auf der Vorderseite die nächste oder die verfügbare Prämie an.
Was Ihre Kunden sehen
1. Wenn sie noch auf die nächste Prämie hinarbeiten
Die Karte zeigt die nächste Prämie und die Anzahl der verbleibenden Stempel an.
Beispiel:
Croissant • noch 2
2. Wenn eine Prämie verfügbar ist
Sobald die Prämie freigeschaltet ist, zeigt die Karte diese Prämie als verfügbar an.
Beispiel:
🎁 Kaffee
Sie können im selben Kartenzyklus auch Zwischenprämien und eine Endprämie kombinieren.
Beispiel:
Stempel 4 = Kaffee
Stempel 8 = Croissant
3. Auf der Rückseite der Karte
Auf der Rückseite ihrer Karte können Kunden außerdem nachsehen:
alle Prämien-Meilensteine
welcher Stempel welche Prämie freischaltet
ob die Prämie verfügbar ist
ob sie bereits eingelöst wurde
Prämien in der Loyaltify Store App einlösen
Wenn ein Kunde Prämien freigeschaltet hat, können Ihre Mitarbeiter sie direkt in der Loyaltify Store App einlösen.
Die App zeigt jede verfügbare Prämie getrennt an, je nach Stempel-Meilenstein.
Zum Beispiel:
Stempel 4 = Kaffee
Stempel 8 = Croissant
⚠️ Wichtig: Lösen Sie Zwischenprämien vor der Endprämie ein
Wenn ein Kunde eine Zwischenprämie erhalten und außerdem die Endprämie erreicht hat, sollte die Zwischenprämie zuerst eingelöst werden.
Warum?
Beim Einlösen der Endprämie beginnt der Kartenzyklus von vorn. Wenn eine erhaltene Zwischenprämie noch nicht eingelöst wurde, geht sie dabei verloren.
Um Fehler zu vermeiden, zeigt die Loyaltify Store App eine Warnung an, wenn Mitarbeiter zuerst die Endprämie einlösen möchten.
Beispiel
Hier ein einfaches Beispiel, wie das funktioniert:
Gesamtlänge der Karte: 8 Stempel
Prämie bei Stempel 4: Kaffee
Prämie bei Stempel 8: Croissant
Ein Kunde arbeitet sich so durch die Karte:
Vor Stempel 4 sieht er die nächste Prämie und wie viele Stempel noch fehlen
Bei Stempel 4 wird der Kaffee verfügbar
Danach sammelt er weiter in Richtung Endprämie
Bei Stempel 8 wird das Croissant verfügbar
Wurde der Kaffee freigeschaltet, aber noch nicht eingelöst, sollte er vor dem Croissant eingelöst werden. Sonst geht er verloren, wenn die Endprämie die Karte zurücksetzt
Warum dieses Update wichtig ist
Mit diesem Update werden Stempelkarten deutlich ansprechender, denn Kunden sehen klar:
worauf sie hinarbeiten
wie nah sie dran sind
welche Prämien sie bereits freigeschaltet haben
was bereits eingelöst wurde
Außerdem haben Unternehmen mehr Flexibilität, mit Zwischenprämien und einer Endprämie stärkere Treueerlebnisse zu gestalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Um sichtbare Prämien auf Ihrer Stempelkarte zu nutzen, benennen Sie Ihre Prämien und setzen Sie im Kartenlayout Rechtes Feld auf BELOHNUNG.
Wenn Sie Fragen zu Zwischenprämien haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.