Eine Couponkarte ist ein einmaliges Angebot, das neuen Kunden einen Grund gibt, Ihr Unternehmen auszuprobieren, zum Beispiel ein Gratis-Kaffee oder 10 % Rabatt beim ersten Besuch. Sobald der Coupon eingelöst ist, kann er zu Ihrer regulären Treuekarte werden, damit der Kunde wiederkommt.
Sie eignet sich gut für Willkommensangebote, Aktionen in sozialen Medien und Partnerschaften mit anderen lokalen Unternehmen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihren Coupon erstellen, an der Theke einlösen und in eine Treuekarte umwandeln.
💡 Beispiel: Ein Café teilt auf Instagram den Coupon „Gratis-Kaffee bei Ihrem ersten Besuch“. Wenn ein neuer Kunde ihn einlöst, wird der Coupon zur Stempelkarte des Cafés, und der Kunde sammelt Stempel für seinen nächsten Gratis-Kaffee.
So funktioniert es
Sie teilen das Anmeldeformular Ihres Coupons, zum Beispiel in sozialen Medien, auf einem Flyer oder über ein Partnerunternehmen.
Neue Kunden melden sich an und fügen den Coupon ihrem Apple Wallet oder Google Wallet hinzu.
Wenn sie vorbeikommen, scannt Ihr Team den Coupon in der Loyaltify Store App und tippt auf Einlösen.
Wenn Sie eine Karte für die Umwandlung gewählt haben, wird der Coupon sofort zu dieser Treuekarte.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Couponkarte
Gehen Sie zu Treuekarten und klicken Sie auf New Loyalty Card.
Kartenkennung: Geben Sie Ihrem Coupon einen Namen, zum Beispiel Willkommenskaffee.
Treuekartentyp: Wählen Sie Gutschein.
Erscheinungsbild: Wählen Sie eine Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Bild hoch (1140 × 435 px), und wählen Sie eine gut lesbare Textfarbe. Die Vorschau rechts aktualisiert sich dabei laufend.
Schritt 2: Richten Sie Ihr Angebot ein
Legen Sie mit den Feldern Kampagnenbezeichnung und Kampagnenwert fest, was der Coupon bietet. Beides erscheint auf der Vorderseite der Karte. Zum Beispiel erscheinen das Label Prämie und der Wert Gratis-Kaffee als BELOHNUNG mit Gratis-Kaffee darunter.
Dieses Angebot löst Ihr Team an der Theke ein. Halten Sie es also kurz und klar, zum Beispiel „Gratis-Kaffee“ oder „10 % Rabatt auf Ihren ersten Besuch“.
Ein Coupon kann nur einmal eingelöst werden. Auf der Seite Kampagnen müssen Sie also nichts weiter einrichten.
Schritt 3: Wandeln Sie den Coupon in eine Treuekarte um (optional)
Wählen Sie im Feld Wählen Sie die Karte aus, in die dieser Gutschein nach der Verwendung umgewandelt wird die Karte, zu der der Coupon nach dem Einlösen werden soll. Das kann jede Ihrer anderen Treuekarten sein, zum Beispiel Ihre Stempelkarte oder Punktekarte.
Entscheiden Sie dann über die Option Anfangsstempel anwenden:
Aktiviert: Bei der Umwandlung erhält der Kunde den Startwert der neuen Karte, zum Beispiel ihren Willkommensstempel.
Nicht aktiviert (Standard): Die neue Karte beginnt leer, und der Kunde sammelt ab null.
💡 Tipp: Erstellen Sie zuerst die Treuekarte, damit Sie sie hier auswählen können. So geht jeder neue Kunde, der mit einem Coupon kommt, mit Ihrer Treuekarte im Wallet wieder nach Hause.
⚠️ Nur eingelöste Coupons werden umgewandelt. Läuft ein Coupon ab, bevor der Kunde ihn nutzt, wird er nicht zur Treuekarte.
Coupons in der Loyaltify Store App einlösen
Wenn ein Kunde seinen Coupon zeigt, scannt Ihr Team ihn und tippt auf Einlösen. Danach kann er nicht noch einmal verwendet werden.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Erweiterte Einstellungen (optional)
Sie möchten mehr Kontrolle? Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen in Ihrer Karte und wählen Sie die Optionen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Ablaufdatum der Karte
Aktivieren Sie Enable Expiration Date und wählen Sie unter Ablauf eine Option:
Am ausgewählten Datum: Geben Sie unter Gültig bis ein Datum ein. Die Karte läuft an diesem Tag ab.
Basierend auf dem Kartenausgabedatum: Geben Sie unter Laufzeit eine Zahl ein und wählen Sie unter Periode einen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate oder Jahre). Bei Laufzeit 1 und Periode in Jahren erhält zum Beispiel jeder Kunde eine Karte, die ab dem Tag seiner Anmeldung ein Jahr lang gültig ist.
Eine Frist ist eine gute Möglichkeit, Kunden zu einem baldigen Besuch zu motivieren. Damit das Datum auf der Karte erscheint, fügen Sie GÜLTIG BIS zum Kartenlayout hinzu.
Wenn Sie dies später ändern, werden Sie gefragt, ob die Änderung auch für Kunden gelten soll, die die Karte bereits haben.
Um nur die Karte eines einzelnen Kunden zu verlängern, nutzen Sie Kunde bearbeiten im Tab Kunden und bearbeiten Sie sie direkt in seinem Profil in Loyaltify.
Kartenlayout
Wählen Sie, was im linken Feld der Karte angezeigt wird: MITGLIEDSINFO oder GEBURTSTAG.
Benutzerdefinierte Rückseitenfelder
Fügen Sie eigenen Text auf der Rückseite der Karte hinzu, zum Beispiel eine Anleitung zur Nutzung des Coupons oder Ihre Öffnungszeiten. Kunden sehen ihn in ihrem Wallet unter Kartendetails.
Beispiele und wie sie auf der Karte aussehen, finden Sie unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder.
Feedback und externer Link
Fügen Sie Links auf der Rückseite der Karte hinzu, etwa zu Ihrer Google-Bewertungsseite, Ihrer Website oder Ihrer Speisekarte.
Nutzungsbedingungen und Support-E-Mail
Verlinken Sie Ihre eigenen Nutzungsbedingungen, die Kunden bei der Anmeldung akzeptieren, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, über die Kunden Sie erreichen können.
Barcode-Typ
Wählen Sie den Code, der auf der Karte angezeigt wird: QR-Code (empfohlen), Code 128, Aztec oder PDF 417.
Letzter Schritt: Verbinden Sie ein Anmeldeformular
Ihr Coupon ist fertig! Verbinden Sie ihn jetzt mit einem eigenen Anmeldeformular und teilen Sie es überall dort, wo Sie neue Kunden erreichen möchten. Siehe Anmeldeformulare.
Gut zu wissen
Sie möchten begrenzen, wie viele Coupons ausgegeben werden? Es gibt kein automatisches Limit. Unter Kunden sehen Sie (nach Karte gefiltert), wie viele Kunden den Coupon haben. Löschen Sie sein Anmeldeformular, sobald Ihre Zahl erreicht ist.
Coupons sind abgelaufen, bevor Kunden sie genutzt haben? Kontaktieren Sie den Support über den Live-Chat, wenn diese Kunden auf Ihre Treuekarte übertragen werden sollen.
Das Empfehlungsprogramm ist bei Couponkarten nicht verfügbar. Nutzen Sie es stattdessen auf der Treuekarte, zu der Ihr Coupon wird.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Couponkarte haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.