Kampagnen sind die Regeln hinter Ihren Treuekarten. Sie legen fest, wie viel Kunden bei jedem Einkauf sammeln und wofür sie es einlösen können. Ihr Team wählt jedes Mal eine Kampagne, wenn es eine Karte in der Loyaltify Store App scannt.
Diese Übersicht erklärt, wie Kampagnen funktionieren, für welche Karten Sie sie einrichten und wo Sie die ausführlichen Anleitungen finden.
💡 Beispiel: Die Punktekarte eines Cafés hat eine Kaufkampagne, die 1 Punkt pro 1 € vergibt, eine zweite für „Doppelte Punkte am Wochenende“ und Einlösekampagnen für einen Gratis-Kaffee (100 Punkte) und ein Gratis-Mittagessen (250 Punkte).
Zwei Arten von Kampagnen
Kaufkampagnen legen fest, was Kunden sammeln, zum Beispiel 1 Punkt pro 1 €, 5 % Cashback oder ein Paket mit 10 Kursstunden.
Einlösekampagnen legen fest, wofür Kunden es einlösen können, zum Beispiel einen Gratis-Kaffee für 100 Punkte.
Eine Karte kann beliebig viele von beiden haben. Zum Beispiel eine reguläre Kaufkampagne plus eine Wochenendaktion und mehrere Prämien in unterschiedlicher Größe.
Kampagnen nach Kartentyp
Karten, die Sie auf der Seite Kampagnen einrichten
Bei diesen Karten erstellen und bearbeiten Sie Ihre eigenen Kampagnen. Zu jeder gibt es eine ausführliche Anleitung mit Beispielen:
Punkte-Kampagnen: Wie viele Punkte Kunden sammeln und gegen welche Prämien sie sie eintauschen können.
Cashback-Kampagnen: Ihr Cashback-Satz und wie Kunden ihr Guthaben nutzen.
Prepaid-Kampagnen: Die Pakete, die Sie verkaufen, und wofür die Credits genutzt werden.
Nur Ansicht: Verwaltung in den Karteneinstellungen
Bei diesen Karten werden Kampagnen und Prämien vollständig in den Einstellungen der Karte selbst eingerichtet. Auf der Seite Kampagnen gibt es also nichts zu erstellen oder zu bearbeiten. Siehe die Anleitung zur jeweiligen Karte:
Stempelkarte: Ihre Prämien legen Sie in der Belohnungskonfiguration der Karte fest, und die zugehörigen Kampagnen werden automatisch erstellt.
Rabattkarte: Der Rabattsatz wird auf der Karte festgelegt, und die integrierte Kampagne wendet ihn bei jedem Einkauf an.
Mitgliedskarte: Eine integrierte Kampagne zählt die Besuche. Sie lässt sich nicht bearbeiten.
Couponkarte: Das Angebot wird auf der Karte mit Kampagnenbezeichnung und Kampagnenwert festgelegt und kann einmal eingelöst werden.
Eine Kampagne erstellen
Für eine Punkte-, Cashback- oder Prepaid-Karte:
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf + Neue Kampagne.
Wählen Sie die Karte, für die die Kampagne gilt.
Wählen Sie Einkauf oder Einlösung.
Geben Sie ihr einen Namen, den Ihr Team wiedererkennt, zum Beispiel „Jeder Einkauf“ oder „Gratis-Kaffee“.
Wählen Sie die Art des Betrags, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Speichern.
Je nach Karte gibt es bis zu drei Arten von Beträgen:
Multiplikator: Abhängig von den Ausgaben des Kunden, zum Beispiel 1 Punkt pro 1 € oder 5 % Cashback. Nur bei Punkte- und Cashback-Karten.
Fester Betrag: Jedes Mal derselbe Betrag. Mitarbeiter können ihn nicht ändern.
Angepasster Betrag: Ein Standardbetrag, den Mitarbeiter an der Theke ändern können.
Kampagnen verwalten
Mit dem Kartenfilter oben rechts sehen Sie die Kampagnen einer einzelnen Karte.
Klicken Sie auf das Stift-Symbol, um eine Kampagne zu bearbeiten, oder auf das Papierkorb-Symbol, um sie zu löschen.
⚠️ Jede Kampagne gehört zu der Karte, für die sie erstellt wurde, und lässt sich nicht auf eine andere Karte verschieben. Es gibt auch keine Möglichkeit, eine Kampagne auf alle Ihre Karten anzuwenden.
So nutzt Ihr Team Kampagnen
Wenn Ihr Team eine Karte in der Loyaltify Store App scannt, wählt es die Kampagne, die zum Einkauf oder zur Prämie passt. Hat eine Karte mehrere, zum Beispiel eine reguläre Kampagne und eine Wochenendaktion, wählt es die zutreffende.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Gut zu wissen
Sie planen eine Aktion? Fügen Sie eine zusätzliche Kaufkampagne hinzu, zum Beispiel „Doppelte Punkte am Wochenende“, und löschen Sie sie, wenn die Aktion endet.
Sie ändern Ihr Angebot jeden Monat? Bearbeiten Sie Ihre Kampagnen und das Kartendesign und informieren Sie Ihre Kunden dann mit einer Benachrichtigung.
Geben Sie Kampagnen klare Namen. Ihr Team sieht sie in der Store App, daher sind Namen wie „Gratis-Kaffee“ leichter zu finden als „Prämie 1“.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Kampagnen haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.