Kampagnen sind die Regeln hinter Ihrer Punktekarte. Kaufkampagnen legen fest, wie viele Punkte Kunden sammeln, und Einlösekampagnen sind die Prämien, gegen die sie sie eintauschen können.
Diese Anleitung erklärt beide ausführlich, mit Beispielen zum Übernehmen, damit Sie ein Punkteprogramm aufbauen können, das zu Ihrem Unternehmen passt.
💡 Beispiel: Ein Café vergibt für jeden ausgegebenen Euro 1 Punkt, verdoppelt das am Wochenende und bietet einen Gratis-Kaffee für 100 Punkte oder ein Gratis-Mittagessen für 250.
So funktioniert es
Ihr Team scannt die Karte des Kunden in der Loyaltify Store App, tippt auf Punkte geben und wählt eine Kaufkampagne.
Die Kampagne berechnet die Punkte, und sie werden der Karte des Kunden gutgeschrieben.
Möchte der Kunde eine Prämie, tippt Ihr Team auf Einlösen und wählt eine Einlösekampagne. Abgezogen werden nur die Punkte für diese Prämie.
Ihre Punktekarte hat zum Start bereits eine Kaufkampagne und eine Einlösekampagne. Sie können sie bearbeiten und beliebig viele weitere hinzufügen.
Kaufkampagnen: So sammeln Kunden
Jede Kaufkampagne nutzt eine von drei Arten von Beträgen:
Multiplikator
Punkte abhängig von den Ausgaben des Kunden. Das ist die beliebteste Wahl, denn wer mehr ausgibt, sammelt mehr.
1x: 1 Punkt pro 1 €. Ein Einkauf über 20 € bringt 20 Punkte.
5x: 5 Punkte pro 1 €. Ein Einkauf über 20 € bringt 100 Punkte.
10x: 10 Punkte pro 1 €. Ein Einkauf über 20 € bringt 200 Punkte.
Ihr Team gibt den Einkaufsbetrag ein, und die App berechnet die Punkte. Beträge werden abgerundet. Bei einem Einkauf von 22,57 € gibt es also Punkte für 22 €.
Fester Betrag
Jedes Mal die gleiche Anzahl Punkte, egal wie viel der Kunde ausgibt. Mitarbeiter können sie nicht ändern. Das passt gut, wenn Sie lieber Besuche als Ausgaben belohnen möchten, zum Beispiel mit 10 Punkten pro Besuch.
Angepasster Betrag
Eine Standardanzahl an Punkten, die Mitarbeiter an der Theke ändern können. Praktisch, wenn die passende Anzahl vom Einkauf abhängt, zum Beispiel Bonuspunkte für eine große Bestellung.
Einlösekampagnen: Ihre Prämien
Jede Einlösekampagne ist eine Prämie, gegen die Kunden ihre Punkte eintauschen können.
Fester Betrag: Die Prämie kostet immer gleich viel, zum Beispiel 100 Punkte für einen Gratis-Kaffee.
Angepasster Betrag: Ein Standardpreis, den Mitarbeiter an der Theke ändern können.
Kunden entscheiden selbst, wann sie einlösen: Sie können ihre Punkte sofort nutzen oder für etwas Größeres weitersparen. Es gibt kein Minimum und kein Maximum für Einlösungen.
⚠️ Kunden sehen Ihre Prämien nicht automatisch. Führen Sie sie auf Ihrer Karte unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder auf, zum Beispiel „Gratis-Kaffee: 100 Punkte · Gratis-Mittagessen: 250 Punkte“, damit Kunden wissen, worauf sie sparen.
Eine Kampagne erstellen
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf + Neue Kampagne.
Wählen Sie Ihre Punktekarte.
Wählen Sie Einkauf oder Einlösung.
Geben Sie ihr einen Namen, den Ihr Team wiedererkennt, zum Beispiel „Jeder Einkauf“ oder „Gratis-Kaffee“.
Wählen Sie die Art des Betrags, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Speichern.
Um eine Kampagne zu ändern, klicken Sie auf das Stift-Symbol daneben. Um sie zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
An der Theke
Wenn Ihr Team auf Punkte geben tippt, zeigt die App Ihre Kaufkampagnen an. Es wählt die Kampagne, die zum Einkauf passt, und gibt bei Bedarf den Betrag ein.
Wenn es auf Einlösen tippt, zeigt die App Ihre Prämien an. Prämien, für die der Kunde genug Punkte hat, erscheinen grün. Die, auf die er noch hinarbeitet, sind ausgegraut.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Ideen zum Ausprobieren
Doppelte Punkte am Wochenende: Fügen Sie eine zweite Kaufkampagne mit 2x hinzu und bitten Sie Ihr Team, sie samstags und sonntags zu nutzen. Löschen Sie sie, wenn die Aktion endet.
Prämien für jedes Budget: Bieten Sie eine kleine Prämie an, die leicht zu erreichen ist, zum Beispiel einen Gratis-Kaffee für 100 Punkte, und eine größere, für die sich das Sparen lohnt, zum Beispiel ein Mittagessen für 250.
Bonus für ein Produkt: Fügen Sie zusätzlich zu Ihrer üblichen Kampagne eine Kampagne mit festem Betrag hinzu, zum Beispiel „Mittagsmenü: 20 Punkte“.
Stufen mit besseren Sammelraten: Mit dem Stufenprogramm ist jede Stufe eine eigene Karte mit eigenen Kampagnen. Silber könnte 7 Punkte pro 1 € sammeln und Gold 10, oder dieselbe Prämie könnte auf einer höheren Stufe weniger kosten.
💡 Tipp: Geben Sie Ihren Kampagnen klare Namen. Ihr Team wählt sie in der Store App aus, daher ist „Gratis-Kaffee“ viel leichter zu finden als „Prämie 1“.
Gut zu wissen
Kampagnen gehören zu einer Karte. Eine Kampagne lässt sich nicht auf eine andere Karte verschieben, und es gibt keine Möglichkeit, eine Kampagne auf alle Ihre Karten anzuwenden.
Die Karte speichert Punkte, nicht den ausgegebenen Betrag. Um die Ausgaben eines Kunden zu berechnen, teilen Sie seine Punkte durch Ihren Multiplikator.
Sie richten Ihre Karte ein? Unter Punktekarte finden Sie Design, Ablauf und weitere Einstellungen.
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Wenn Sie Fragen zu Punkte-Kampagnen haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.