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Punktekarte

Verfasst von Berke Atik

Kurzübersicht

  • Kunden erhalten einen Prozentsatz ihrer Ausgaben als digitales Guthaben zurück

  • Das Guthaben kann bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden

  • Unterstützt gestaffelte Treuestufen für im Laufe der Zeit höhere Prämien

  • Ideal für langfristige Kundenbindung und die Belohnung von Großkunden

Überblick

Eine Punktkarte belohnt Kunden mit einem Teil ihrer Ausgaben, der als Guthaben gutgeschrieben wird. Dieses Guthaben lässt sich digital nachverfolgen und einlösen, was zu wiederholten Besuchen anregt. Unternehmen können zudem ein Stufensystem einführen, bei dem treuen Kunden je nach Höhe ihrer Ausgaben im Laufe der Zeit immer höhere Punktesätze angeboten werden.

Perfekt für:

  • Einzelhandelsgeschäfte

  • Restaurants und Cafés

  • Dienstleistungsunternehmen (Friseursalons, Autowerkstätten usw.)

  • E-Commerce- oder Omnichannel-Treueprogramme

So funktioniert es

  1. Kartenausstellung
    Kunden erhalten eine digitale Punktekarte, wenn sie Ihrem Treueprogramm beitreten.

  2. Punkte
    ​sammeln Bei jedem berechtigten Einkauf wird ein Prozentsatz des Kaufbetrags als Punkte gutgeschrieben (z. B. 5 %).

  3. Einlösen von Guthaben
    Kunden können ihr angesammeltes Guthaben bei zukünftigen Einkäufen einlösen. Sie können Mindest- oder Höchstbeträge für die Einlösung festlegen.

  4. Stufenaufstieg(optional)
    : Je mehr Kunden ausgeben, desto höher steigen sie in die Stufen auf und erhalten bessere Punktesätze oder andere Vorteile.

Beispiel aus der Praxis

🛍️ „Sammeln Sie bei jedem Einkauf 5 % Punkte – und 10 %, sobald Sie die Gold-Stufe erreichen!“
Kunden, die häufiger einkaufen, schalten bessere Prämien frei, was zu Wiederholungskäufen anregt.

Erstellen einer Punktekarte in Loyaltify

1. Grundlegende Informationen

Navigieren Sie zu Treuekarten → klicken Sie auf „Neue Treuekarte“ → geben Sie Folgendes ein:

  • Kartenname: Weisen Sie der Karte einen Namen zu

  • Treuekartentyp: Wählen Sie einen Typ aus Point

2. Darstellung

Passen Sie das Design Ihrer Karte an:

  • Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Hintergrundbild hoch (empfohlen: 1140 × 435 px)

  • Wählen Sie eine Textfarbe, die gut lesbar ist und zu Ihrer Marke passt

  • Die Kartenvorschau wird rechts in Echtzeit aktualisiert

3. Startguthaben

  • Bonusguthaben: Belohnen Sie neue Registrierungen optional mit Bonusguthaben.

Erweiterte Einstellungen

Klicken Sie auf den Schalter „Erweiterte Einstellungen“, um auf optionale Einstellungen und Layoutanpassungen zuzugreifen.
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Gültigkeitsdauer der Karte

Legen Sie fest, wie lange Ihre Kundenkarte gültig bleibt:

  • Ausgewähltes Datum: Läuft an einem ausgewählten Datum ab (z. B. 31. Dezember 2025)

  • Ausstellungsdatum der Karte: Läuft X Tage/Monate/Jahre nach der Ausstellung der Karte ab
    ​

Ablauf der Punkte

Legen Sie ein Ablaufdatum für einzelne Punkte fest:

  • Fest: Alle Punkte verfallen an einem bestimmten Datum

  • Relativ: Jeder Punkt verfällt je nach dem Zeitpunkt, zu dem er gesammelt wurde (z. B. 12 Monate später)

Einschränkung beim Sammeln

Begrenzen Sie die Häufigkeit des Punktesammelns:

  • Zeitbasierte Beschränkungen: Begrenzen Sie die Anzahl der Sammelvorgänge innerhalb eines bestimmten Zeitraums (z. B. maximal 3 Sitzungen pro Woche).

Anpassung des Layouts

Bearbeiten Sie das Layout der Karte, indem Sie die Felder in der Kopfzeile sowie links und rechts anpassen:

  • Punkte

  • Stufe

  • Mitgliederdaten

  • Geburtstag

  • Gültig bis (sofern die Kartenablauffunktion aktiviert ist)

Stufenprogramm

Jede Stufe (z. B. Bronze, Silber, Gold) muss als separate Karte angelegt und gestaltet werden. Richten Sie zunächst die höchste Stufe ein – so können Sie die darunterliegenden Stufen verknüpfen, indem Sie festlegen, wie viele Punkte für den Aufstieg erforderlich sind.

Sobald ein Kunde die erforderliche Punkteschwelle erreicht hat, wird seine Wallet-Karte automatisch auf die neue Stufe hochgestuft, was ein nahtloses Erlebnis gewährleistet.
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Empfehlungsprogramm

Fördern Sie das Wachstum durch Mundpropaganda:

  • Legen Sie fest, wann Prämien gewährt werden (bei der Anmeldung oder bei der Nutzung)

  • Legen Sie Belohnungen sowohl für den Empfehlenden als auch für den Geworbenen fest

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Empfehlungsprogramm hier!
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Feedback

Fügen Sie auf der Rückseite der Karte einen Link für Feedback hinzu (z. B. zu Google Maps)
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Externer Link

Fügen Sie auf der Rückseite der Karte einen Link hinzu (z. B. zu Ihrer Website, Ihrer Speisekarte oder Ihrer Aktionsseite).
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Nutzungsbedingungen

Fügen Sie einen benutzerdefinierten Link zu den Nutzungsbedingungen Ihres Unternehmens ein – dieser wird bei der Kundenanmeldung angezeigt.
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Support-E-Mail

Von Apple für alle Mobile-Wallet-Pässe vorgeschrieben.
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Barcode-Typ

Wählen Sie aus, wie die Karte beim Einchecken gescannt werden soll
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Unterstützte Typen:

  • QR-Code (empfohlen)

  • Code 128

  • Aztec

  • PDF 417

Tipp: Verwenden Sie QR-Codes, es sei denn, Sie integrieren einen bestimmten Barcode-Scanner.
Die Loyaltify Scanner-App unterstützt alle Barcode-Formate.

Kampagnenanpassung

Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Kampagnen“, um Ihre Kauf- und Einlöseregeln anzuzeigen und zu bearbeiten.

Jede Karte ist mit einer voreingestellten Kampagnenlogik vorbelegt, die Sie vollständig an Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen anpassen können – beispielsweise den Punktmultiplikator und die Bedingungen für den Punktgewinn.

Letzter Schritt: Mit einem Formular verknüpfen

Um Kunden automatisch zu registrieren, vergessen Sie nicht, Ihre Karte mit einem Anmeldeformular zu verknüpfen!
​Erfahren Sie hier mehr über das Erstellen von Formularen

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