Eine Cashback-Karte gibt Kunden einen Teil ihrer Ausgaben als Guthaben auf ihrer Karte zurück. Dieses Guthaben können sie dann bei ihrem nächsten Einkauf nutzen.
Sie passt perfekt, wenn sich Prämien wie echtes Sparen anfühlen sollen, und eignet sich gut für Geschäfte, Restaurants, Praxen und jedes Unternehmen, bei dem die Ausgaben von Besuch zu Besuch unterschiedlich sind. Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Karte erstellen, Ihren Cashback-Satz festlegen und Kunden ihr Guthaben nutzen lassen.
💡 Beispiel: „Erhalten Sie 5 % auf alle Einkäufe zurück. Wenn Sie heute 40 € ausgeben, landen 2 € auf Ihrer Karte, bereit für Ihren nächsten Besuch.“
So funktioniert es
Ihr Team scannt die Karte des Kunden mit der Loyaltify Store App und gibt den ausgegebenen Betrag ein.
Das Cashback wird der Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gutgeschrieben und in der Währung Ihres Stores angezeigt.
Beim nächsten Mal kann der Kunde sein Guthaben für einen Einkauf nutzen oder weiter sparen.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Cashback-Karte
Gehen Sie zu Treuekarten und klicken Sie auf New Loyalty Card.
Kartenkennung: Geben Sie Ihrer Karte einen Namen, zum Beispiel Cashback Club.
Treuekartentyp: Wählen Sie Cashback.
Erscheinungsbild: Wählen Sie eine Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Bild hoch (1140 × 435 px), und wählen Sie eine gut lesbare Textfarbe. Die Vorschau rechts aktualisiert sich dabei automatisch.
Anfangs-Cashback: Schenken Sie neuen Kunden zum Start etwas Cashback, zum Beispiel 2 €, oder lassen Sie den Wert bei 0, wenn Sie das nicht möchten.
Schritt 2: Legen Sie Ihren Cashback-Satz fest
Cashback wird über Kaufkampagnen gesammelt. Ihre Karte hat bereits eine. Gehen Sie also zu Kampagnen und bearbeiten Sie sie, um Ihren Satz festzulegen. Mit Neue Kampagne können Sie auch weitere hinzufügen.
Es gibt drei Arten von Beträgen:
Multiplikator: Ein Prozentsatz der Ausgaben des Kunden. Das ist die beliebteste Wahl. Geben Sie 0.05 für 5 % oder 0.1 für 10 % ein. Bei 10 % bringt ein Einkauf über 20 € also 2 €.
Fester Betrag: Jedes Mal derselbe Betrag, zum Beispiel 1 € pro Besuch. Mitarbeiter können ihn nicht ändern.
Angepasster Betrag: Ein Standardbetrag, den Mitarbeiter an der Theke ändern können.
💡 Tipp: Sie planen eine Aktion? Fügen Sie eine zweite Kaufkampagne hinzu, zum Beispiel „Wochenende mit doppeltem Cashback“ mit 0.1 statt 0.05. Ihr Team wählt beim Scannen die passende Kampagne aus.
Schritt 3: Legen Sie fest, wie Kunden ihr Guthaben nutzen
Kunden nutzen ihr Guthaben über Einlösekampagnen.
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf Neue Kampagne.
Wählen Sie Ihre Cashback-Karte aus und dann Einlösung.
Geben Sie ihr einen Namen, zum Beispiel „Guthaben einlösen“.
Wählen Sie Fester Betrag für einen festen Artikel, zum Beispiel einen Kaffee für 2,50 €, oder Angepasster Betrag, damit Mitarbeiter eingeben können, wie viel vom Guthaben genutzt wird. Klicken Sie dann auf Speichern.
Kunden entscheiden selbst, wann sie ihr Guthaben nutzen, und es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag für Einlösungen.
⚠️ Einige Kampagnenfelder heißen Punkte. Geben Sie bei einer Cashback-Karte dort stattdessen den Betrag in der Währung Ihres Stores ein, zum Beispiel 2.50 für 2,50 €.
Wie Kampagnen bei dieser Karte funktionieren, erfahren Sie mit Beispielen unter Cashback-Kampagnen.
Cashback in der Loyaltify Store App vergeben und einlösen
Wenn ein Kunde bezahlt, scannt Ihr Team seine Karte und tippt auf Geld geben, um das Cashback hinzuzufügen. Möchte der Kunde sein Guthaben nutzen, tippt Ihr Team auf Einlösen und wählt die passende Einlösung aus.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Erweiterte Einstellungen (optional)
Sie möchten mehr Kontrolle? Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen bei Ihrer Karte und wählen Sie die Optionen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Ablaufdatum der Karte
Aktivieren Sie Ablaufdatum und wählen Sie eine Option unter Ablauf:
Am ausgewählten Datum: Geben Sie unter Gültig bis ein Datum ein. Die Karte läuft an diesem Tag ab.
Basierend auf dem Kartenausgabedatum: Geben Sie unter Laufzeit eine Zahl und unter Periode einen Zeitraum ein (Tage, Wochen, Monate oder Jahre). Mit Laufzeit 1 und Periode „Jahre“ erhält zum Beispiel jeder Kunde eine Karte, die ab dem Tag seiner Anmeldung ein Jahr lang gilt.
Wenn das Datum auf der Karte erscheinen soll, fügen Sie GÜLTIG BIS zum Kartenlayout hinzu.
Wenn Sie dies später ändern, werden Sie gefragt, ob die Änderung auch für Kunden gelten soll, die die Karte bereits haben.
Um nur die Karte eines einzelnen Kunden zu verlängern, nutzen Sie Kunde bearbeiten im Tab Kunden und bearbeiten Sie sie direkt in seinem Profil auf Loyaltify.
Ablauf des Cashbacks
Lassen Sie Cashback für alle an einem festen Datum ablaufen oder eine relative Zeitspanne nach dem Sammeln des jeweiligen Betrags, zum Beispiel nach 12 Monaten.
Das gilt für alles auf der Karte, auch für Empfehlungsprämien.
💡 Sie möchten Kunden warnen, bevor ihr Cashback abläuft? Richten Sie eine Benachrichtigung Bevor die Punkte des Kunden verfallen ein. Trotz ihres Namens funktioniert sie auch für Cashback. Siehe Benachrichtigungen.
Sammelbeschränkung
Begrenzen Sie, wie oft ein Kunde Cashback sammeln kann, zum Beispiel einmal pro Tag oder dreimal pro Woche. Begrenzt wird, wie oft, nicht wie viel pro Einkauf.
Kartenlayout
Wählen Sie, was auf der Vorderseite der Karte erscheint: KONTOSTAND, MITGLIEDSINFO, GEBURTSTAG oder GÜLTIG BIS.
⚠️ Das Kopfzeilenfeld wird nur in Apple Wallet angezeigt. Kunden mit Google Wallet sehen es also nicht. Platzieren Sie das Guthaben im linken oder rechten Feld.
Empfehlungsprogramm (Tarife Growth und Advanced)
Belohnen Sie Kunden, die ihre Freunde mitbringen. Legen Sie fest, wann die Prämie vergeben wird (wenn sich der Freund anmeldet oder wenn er seine Karte zum ersten Mal nutzt) und wie viel jede Person erhält. Die Prämie wird dem Cashback-Guthaben gutgeschrieben.
Die vollständige Anleitung finden Sie unter Empfehlungsprogramm.
Benutzerdefinierte Rückseitenfelder
Fügen Sie eigenen Text auf der Rückseite der Karte hinzu, zum Beispiel wie Ihr Cashback funktioniert oder Ihre Öffnungszeiten. Kunden finden ihn in ihrem Wallet unter Kartendetails.
Beispiele und wie sie auf der Karte aussehen, finden Sie unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder.
Feedback und externer Link
Fügen Sie Links auf der Rückseite der Karte hinzu, zum Beispiel zu Ihrer Google-Bewertungsseite, Ihrer Website oder Ihrer Speisekarte.
Nutzungsbedingungen und Support-E-Mail
Verlinken Sie Ihre eigenen Nutzungsbedingungen, die Kunden bei der Anmeldung akzeptieren, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, unter der Kunden Sie erreichen.
Barcode-Typ
Wählen Sie den Code, der auf der Karte erscheint: QR-Code (empfohlen), Code 128, Aztec oder PDF 417.
Letzter Schritt: Verbinden Sie ein Anmeldeformular
Ihre Karte ist fertig! Verbinden Sie sie jetzt mit einem Anmeldeformular, damit sich Kunden anmelden können. Siehe Anmeldeformulare.
Gut zu wissen
Das Guthaben ist ein Vermerk, kein echtes Geld. Über Loyaltify laufen keine Zahlungen. Wenn ein Kunde sein Guthaben nutzt, ziehen Sie den Betrag an der Kasse von seiner Rechnung ab.
Ein Kunde möchte eine Rückerstattung? Öffnen Sie den Kunden und korrigieren Sie sein Guthaben mit Kunde bearbeiten.
Ihre Währung ist nicht in der Liste? Schreiben Sie dem Support über den Live-Chat, und wir richten sie für Sie ein.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Cashback-Karte haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.