Mit einer Prepaid-Karte bezahlen Kunden ein Paket im Voraus, zum Beispiel 10 Yogastunden oder einen Monat Kaffee, und die Karte zeigt, was noch übrig ist. Bei jeder Nutzung werden die Credits von der Karte abgebucht.
Sie ist ideal für Unternehmen, die Pakete oder Sitzungen verkaufen, etwa Spas, Salons, Fitnessstudios, Autowaschanlagen und Cafés mit Kaffee-Abos. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Karte erstellen, Ihre Pakete einrichten und Credits an der Theke abbuchen.
💡 Beispiel: Eine Autowaschanlage verkauft ein 20er-Waschpaket, das 20 Credits auf die Karte des Kunden lädt. Eine Außenwäsche kostet 1 Credit, eine Komplettwäsche 2. Der Kunde sieht immer, wie viele Credits er noch hat.
So funktioniert es
Der Kunde bezahlt ein Paket wie gewohnt an Ihrer Kasse.
Ihr Team scannt seine Karte in der Loyaltify Store App und tippt auf + Guthaben hinzufügen, um die Credits aufzuladen.
Jedes Mal, wenn der Kunde eine Leistung nutzt, tippt Ihr Team auf − Guthaben verwenden, und die Credits werden abgebucht.
Wenn das Guthaben zur Neige geht, kann der Kunde ein weiteres Paket kaufen.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Prepaid-Karte
Gehen Sie zu Treuekarten und klicken Sie auf New Loyalty Card.
Kartenkennung: Geben Sie Ihrer Karte einen Namen, zum Beispiel Waschpass.
Treuekartentyp: Wählen Sie Vorausbezahlt.
Erscheinungsbild: Wählen Sie eine Hintergrundfarbe oder laden Sie ein Bild hoch (1140 × 435 px), und wählen Sie eine gut lesbare Textfarbe. Die Vorschau rechts aktualisiert sich dabei laufend.
Startguthaben: Schenken Sie neuen Kunden zum Start ein paar Bonus-Credits oder lassen Sie den Wert bei 0.
Schritt 2: Richten Sie Ihre Pakete ein
Pakete werden als Kaufkampagnen eingerichtet. Jede davon lädt Guthaben auf die Karte des Kunden, wenn er das Paket kauft.
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf Neue Kampagne.
Wählen Sie Ihre Prepaid-Karte und dann Einkauf.
Geben Sie dem Paket einen Namen, zum Beispiel „20er-Waschpaket“.
Wählen Sie die Art des Betrags, geben Sie die Anzahl der Credits ein und klicken Sie auf Speichern.
Es gibt zwei Arten von Beträgen:
Fester Betrag: Jedes Mal die gleiche Anzahl Credits, zum Beispiel 20. Mitarbeiter können sie nicht ändern.
Angepasster Betrag: Eine Standardanzahl an Credits, die Mitarbeiter an der Theke ändern können. Das ist praktisch, wenn Kunden einen beliebigen Betrag aufladen können.
Schritt 3: Legen Sie fest, wofür Credits genutzt werden können
Leistungen und Produkte werden als Einlösekampagnen eingerichtet. Jede davon bucht Guthaben von der Karte ab, wenn sie genutzt wird.
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf Neue Kampagne.
Wählen Sie Ihre Prepaid-Karte und dann Einlösung.
Benennen Sie sie nach der Leistung, zum Beispiel „Außenwäsche“.
Wählen Sie Fester Betrag, um festzulegen, wie viele Credits sie kostet, oder Angepasster Betrag, damit Mitarbeiter eingeben können, was genutzt wurde. Klicken Sie dann auf Speichern.
💡 Tipp: Credits können für alles stehen, was zu Ihrem Unternehmen passt: Sitzungen, Besuche oder einen Geldbetrag. Für ein Einkaufsguthaben nutzen Sie bei beiden Kampagnen Angepasster Betrag, damit Ihr Team jedes Mal den genauen Betrag eingeben kann.
Wie Kampagnen bei dieser Karte funktionieren, erfahren Sie mit Beispielen unter Prepaid-Kampagnen.
Credits in der Loyaltify Store App aufladen und nutzen
Wenn ein Kunde ein Paket kauft, scannt Ihr Team seine Karte, tippt auf + Guthaben hinzufügen und wählt das Paket. Wenn er eine Leistung nutzt, tippt Ihr Team auf − Guthaben verwenden und wählt aus, was er nutzt.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Erweiterte Einstellungen (optional)
Sie möchten mehr Kontrolle? Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen in Ihrer Karte und wählen Sie die Optionen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Ablaufdatum der Karte
Aktivieren Sie Enable Expiration Date und wählen Sie unter Ablauf eine Option:
Am ausgewählten Datum: Geben Sie unter Gültig bis ein Datum ein. Die Karte läuft an diesem Tag ab.
Basierend auf dem Kartenausgabedatum: Geben Sie unter Laufzeit eine Zahl ein und wählen Sie unter Periode einen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate oder Jahre). Bei Laufzeit 1 und Periode in Jahren erhält zum Beispiel jeder Kunde eine Karte, die ab dem Tag seiner Anmeldung ein Jahr lang gültig ist.
Damit das Datum auf der Karte erscheint, fügen Sie GÜLTIG BIS zum Kartenlayout hinzu.
Wenn Sie dies später ändern, werden Sie gefragt, ob die Änderung auch für Kunden gelten soll, die die Karte bereits haben.
Um nur die Karte eines einzelnen Kunden zu verlängern, nutzen Sie Kunde bearbeiten im Tab Kunden und bearbeiten Sie sie direkt in seinem Profil in Loyaltify.
Ablauf von Credits
Lassen Sie Guthaben für alle an einem festen Datum ablaufen oder eine relative Zeitspanne nach dem Aufladen (zum Beispiel 12 Monate).
💡 Sie möchten Kunden warnen, bevor ihre Credits ablaufen? Richten Sie die Benachrichtigung Bevor die Punkte des Kunden verfallen ein. Trotz des Namens funktioniert sie auch für Credits. Siehe Benachrichtigungen.
Nutzungsbeschränkung
Begrenzen Sie, wie oft Credits genutzt werden können, zum Beispiel einmal pro Tag oder dreimal pro Woche.
💡 Idee: Sie verkaufen einen Kaffee-Jahrespass? Laden Sie 365 Credits auf und begrenzen Sie die Nutzung auf einmal pro Tag. So bekommt der Kunde ein Jahr lang jeden Tag einen Gratis-Kaffee.
Kartenlayout
Wählen Sie, was auf der Vorderseite der Karte angezeigt wird: KONTOSTAND, GÜLTIG BIS, MITGLIEDSINFO oder GEBURTSTAG.
⚠️ Das Kopfzeilenfeld wird nur in Apple Wallet angezeigt, Kunden mit Google Wallet sehen es also nicht. Platzieren Sie das Guthaben im linken oder rechten Feld.
Empfehlungsprogramm (Tarife Growth und Advanced)
Belohnen Sie Kunden, die Freunde mitbringen. Legen Sie fest, wann die Prämie vergeben wird (wenn sich der Freund anmeldet oder wenn er seine Karte zum ersten Mal nutzt) und wie viele Credits jede Person erhält.
Die vollständige Anleitung finden Sie unter Empfehlungsprogramm.
Benutzerdefinierte Rückseitenfelder
Fügen Sie eigenen Text auf der Rückseite der Karte hinzu, zum Beispiel Ihre Pakete und wie viele Credits jede Leistung kostet. Kunden sehen ihn in ihrem Wallet unter Kartendetails.
Beispiele und wie sie auf der Karte aussehen, finden Sie unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder.
Feedback und externer Link
Fügen Sie Links auf der Rückseite der Karte hinzu, etwa zu Ihrer Google-Bewertungsseite, Ihrer Website oder Ihrer Preisliste.
Nutzungsbedingungen und Support-E-Mail
Verlinken Sie Ihre eigenen Nutzungsbedingungen, die Kunden bei der Anmeldung akzeptieren, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, über die Kunden Sie erreichen können.
Barcode-Typ
Wählen Sie den Code, der auf der Karte angezeigt wird: QR-Code (empfohlen), Code 128, Aztec oder PDF 417.
Letzter Schritt: Verbinden Sie ein Anmeldeformular
Ihre Karte ist fertig! Verbinden Sie sie jetzt mit einem Anmeldeformular, damit Kunden beitreten können. Siehe Anmeldeformulare.
Gut zu wissen
Zahlungen laufen außerhalb von Loyaltify. Nehmen Sie die Zahlung für das Paket wie gewohnt entgegen und laden Sie dann die Credits in der Loyaltify Store App auf.
Das Guthaben ist nur eine Aufzeichnung, kein echtes Geld. Loyaltify erfasst, was der Kunde noch übrig hat. Über Loyaltify fließt kein Geld.
Müssen Sie ein Guthaben korrigieren? Öffnen Sie den Kunden und nutzen Sie Kunde bearbeiten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Prepaid-Karte haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.