Kampagnen sind die Regeln hinter Ihrer Cashback-Karte. Kaufkampagnen legen fest, wie viel Cashback Kunden sammeln, und Einlösekampagnen, wie sie ihr Guthaben nutzen können.
Diese Anleitung erklärt beide ausführlich, mit Beispielen, damit Sie den richtigen Satz festlegen und das Einlösen des Guthabens an der Theke ganz einfach wird.
💡 Beispiel: Ein Geschäft gibt bei jedem Einkauf 5 % zurück. Ein Kunde gibt 40 € aus, und 2 € landen auf seiner Karte. Beim nächsten Mal nutzt er das Guthaben für seinen Einkauf.
So funktioniert es
Ihr Team scannt die Karte des Kunden in der Loyaltify Store App, tippt auf Geld geben und wählt eine Kaufkampagne.
Es gibt den Einkaufsbetrag ein, und das Cashback wird dem Guthaben des Kunden in der Währung Ihres Stores gutgeschrieben.
Möchte der Kunde sein Guthaben nutzen, tippt Ihr Team auf Einlösen und wählt eine Einlösekampagne.
Ihre Cashback-Karte hat zum Start bereits eine Kaufkampagne und eine Einlösekampagne. Bearbeiten Sie die Kaufkampagne, um Ihren Satz festzulegen, und fügen Sie jederzeit weitere Kampagnen hinzu.
Kaufkampagnen: Ihren Cashback-Satz festlegen
Multiplikator
Ein Prozentsatz der Ausgaben des Kunden. Das ist die beliebteste Wahl. Geben Sie ihn als Dezimalzahl ein:
0.02 gibt 2 % zurück: Ein Einkauf über 50 € bringt 1 €.
0.05 gibt 5 % zurück: Ein Einkauf über 40 € bringt 2 €.
0.1 gibt 10 % zurück: Ein Einkauf über 20 € bringt 2 €.
Fester Betrag
Jedes Mal derselbe Betrag, zum Beispiel 1 € pro Besuch, egal wie viel der Kunde ausgibt. Mitarbeiter können ihn nicht ändern.
Angepasster Betrag
Ein Standardbetrag, den Mitarbeiter an der Theke ändern können, zum Beispiel für eine Kulanzgutschrift.
Einlösekampagnen: Das Guthaben nutzen
Fester Betrag: Ein bestimmter Artikel zu einem festen Preis, zum Beispiel „Kaffee“ für 2,50 €.
Angepasster Betrag: Mitarbeiter geben ein, wie viel vom Guthaben der Kunde nutzen möchte. Das ist die flexibelste Option, denn Kunden können einen beliebigen Betrag für ihre Rechnung verwenden.
Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag für Einlösungen. Kunden können ihr Guthaben also nutzen, wann immer sie möchten.
⚠️ Einige Kampagnenfelder heißen Punkte. Geben Sie bei einer Cashback-Karte Beträge immer in der Währung Ihres Stores ein, zum Beispiel 2.50 für 2,50 €.
Eine Kampagne erstellen
Gehen Sie zu Kampagnen und klicken Sie auf + Neue Kampagne.
Wählen Sie Ihre Cashback-Karte.
Wählen Sie Einkauf oder Einlösung.
Geben Sie ihr einen Namen, den Ihr Team wiedererkennt, zum Beispiel „5 % zurück“ oder „Guthaben einlösen“.
Wählen Sie die Art des Betrags, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Speichern.
Um eine Kampagne zu ändern, klicken Sie auf das Stift-Symbol daneben. Um sie zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
An der Theke
Geld geben: Ihr Team wählt die Kaufkampagne und gibt den Einkaufsbetrag ein. Die App berechnet das Cashback.
Einlösen: Ihr Team wählt die Einlösekampagne und gibt bei einem angepassten Betrag ein, wie viel genutzt wird. Dann zieht es diesen Betrag an der Kasse von der Rechnung ab.
⚠️ Die App hindert Ihr Team nicht daran, mehr zu verwenden, als der Kunde hat. Prüfen Sie daher sein Guthaben auf dem Bildschirm, bevor Sie einen Betrag eingeben.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So scannen Sie Karten mit der Loyaltify Store App.
Ideen zum Ausprobieren
Wochenende mit doppeltem Cashback: Fügen Sie eine zweite Kaufkampagne mit dem doppelten Satz hinzu und löschen Sie sie, wenn die Aktion endet.
Schnellauswahl für beliebte Artikel: Fügen Sie für Ihre Bestseller Einlösekampagnen mit festem Betrag hinzu, zum Beispiel „Kaffee: 2,50 €“, damit Ihr Team sie mit einem Tippen einlösen kann.
💡 Tipp: Beginnen Sie mit einem Satz, bei dem Sie sich wohlfühlen, zum Beispiel 2 bis 5 %. Eine Aktion mit höherem Satz können Sie später ganz einfach mit einer zusätzlichen Kampagne umsetzen.
Gut zu wissen
Das Guthaben ist ein Vermerk, kein echtes Geld. Über Loyaltify laufen keine Zahlungen. Wenn ein Kunde sein Guthaben nutzt, ziehen Sie diesen Betrag von seiner Rechnung ab.
Ein Kunde möchte eine Rückerstattung? Korrigieren Sie sein Guthaben unter Kunden mit Kunde bearbeiten.
Kampagnen gehören zu einer Karte. Eine Kampagne lässt sich nicht auf eine andere Karte verschieben.
Sie richten Ihre Karte ein? Unter Cashback-Karte finden Sie Design, Ablauf und weitere Einstellungen.
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Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Cashback-Kampagnen haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.