Ο Πίνακας Ελέγχου σάς δείχνει με μια ματιά πώς πάει το πρόγραμμα επιβράβευσής σας: πόσους πελάτες έχετε, πόσο ενεργοί είναι και τι συμβαίνει στο ταμείο.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι σημαίνει κάθε τμήμα του πίνακα ελέγχου και πού θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες όταν τις χρειάζεστε.
Βασικοί αριθμοί
Στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου θα βρείτε τέσσερις βασικούς αριθμούς. Ο καθένας δείχνει πώς έχει αλλάξει, ώστε να εντοπίζετε γρήγορα μια ανάπτυξη ή μια επιβράδυνση.
Συνολικοί Πελάτες: όλοι όσοι έχουν εγγραφεί στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας.
Ενεργοί Πελάτες: πελάτες που εγγράφηκαν ή έκαναν μια συναλλαγή τις τελευταίες 30 ημέρες. Πρόκειται για κυλιόμενο διάστημα 30 ημερών, οπότε ο αριθμός αλλάζει κάθε μέρα.
Εκδοθέντες πόντοι: το σύνολο των πόντων που δόθηκαν στους πελάτες.
Εξαργυρωμένοι πόντοι: το σύνολο των πόντων που ξόδεψαν οι πελάτες σε ανταμοιβές.
💡 Καλό να ξέρετε: ένας πελάτης που μόλις εγγράφηκε μετράει ως ενεργός, ακόμη και πριν από την πρώτη του επίσκεψη.
Ανάπτυξη πελατών
Το γράφημα ανάπτυξης δείχνει τις νέες εγγραφές και τη δραστηριότητα με την πάροδο του χρόνου. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να δείτε αν μια προσφορά, ένα νέο φυλλάδιο ή μια περίοδος με πολλή κίνηση έφερε περισσότερο κόσμο.
Πρόσφατη δραστηριότητα
Πρόσφατη Δραστηριότητα Κερδών
Οι πιο πρόσφατες φορές που κέρδισαν κάτι οι πελάτες, με το όνομα του πελάτη, το ποσό και την ημερομηνία. Περιλαμβάνει κάρτες που σαρώθηκαν στο ταμείο, χειροκίνητες αλλαγές και ανταμοιβές εγγραφής.
Πρόσφατη Δραστηριότητα Ανταμοιβής
Οι πιο πρόσφατες ανταμοιβές που εξαργύρωσαν οι πελάτες, με το όνομα του πελάτη, το ποσό και την ημερομηνία.
Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες;
Για έναν πελάτη: ανοίξτε την ενότητα Πελάτες και κάντε κλικ στο όνομά του για να δείτε ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών του, μαζί με το ποιο μέλος της ομάδας σάρωσε την κάρτα του. Δείτε το άρθρο Πώς να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας.
Για όλα: εξάγετε τους πελάτες ή τις συναλλαγές σας σε υπολογιστικό φύλλο και ταξινομήστε ή φιλτράρετέ τα όπως θέλετε. Δείτε το άρθρο Πώς να εξάγετε τα δεδομένα πελατών και συναλλαγών σας.
💡 Συμβουλή: ρίξτε μια ματιά στον πίνακα ελέγχου σας μετά από κάθε προσφορά ή ειδοποίηση που στέλνετε. Μια άνοδος στους ενεργούς πελάτες είναι καλό σημάδι ότι είχε αποτέλεσμα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τον πίνακα ελέγχου σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.