Η φόρμα εγγραφής σας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες γίνονται μέλη του προγράμματος επιβράβευσής σας. Τη συμπληρώνουν και η κάρτα αφοσίωσής τους είναι αμέσως έτοιμη για προσθήκη στο Apple Wallet ή Google Wallet.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να δημιουργήσετε μια φόρμα, ποια στοιχεία μπορείτε να συλλέγετε και τους διάφορους τρόπους για να τη μοιραστείτε.
Δημιουργήστε τη φόρμα σας
Μεταβείτε στην ενότητα Φόρμες και δημιουργήστε μια νέα φόρμα. Κάθε φόρμα συνδέεται με μία κάρτα αφοσίωσης, οπότε κάθε κάρτα που δημιουργείτε χρειάζεται τη δική της φόρμα.
1. Επιλέξτε την κάρτα σας
Στο πεδίο Επιλέξτε Κάρτα, επιλέξτε την κάρτα αφοσίωσης που θα λαμβάνουν οι πελάτες όταν εγγράφονται.
2. Προσθέστε τα στοιχεία της φόρμας
Περιγραφή Φόρμας: ένα σύντομο μήνυμα καλωσορίσματος που εμφανίζεται στο πάνω μέρος της φόρμας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε emoji και έντονο κείμενο. Πατήστε Shift + Enter για να ξεκινήσετε νέα γραμμή.
Κείμενο Κουμπιού Υποβολής: δώστε του το δικό σας ύφος, για παράδειγμα «Εγγραφή τώρα» ή «Θέλω την κάρτα μου».
Χρώμα Υποβάθρου και Χρώμα Κειμένου: ταιριάξτε τα με την εικόνα της επιχείρησής σας και βεβαιωθείτε ότι το κείμενο ξεχωρίζει καθαρά από το φόντο.
Μοναδικό Πεδίο: επιλέξτε Email ή Τηλέφωνο. Το Loyaltify το χρησιμοποιεί για να αναγνωρίζει τους πελάτες, ώστε το ίδιο άτομο να μην μπορεί να εγγραφεί δύο φορές στην ίδια κάρτα.
Το λογότυπό σας προέρχεται από τις Ρυθμίσεις Καταστήματος, οπότε εμφανίζεται αυτόματα στη φόρμα.
3. Επιλέξτε ποια στοιχεία θα συλλέγετε
Ενεργοποιήστε τα στοιχεία που θέλετε να ζητάτε:
Όνομα: περιλαμβάνεται πάντα. Οι πελάτες συμπληρώνουν το ονοματεπώνυμό τους.
Email και Τηλέφωνο: τουλάχιστον ένα από τα δύο είναι υποχρεωτικό και πρέπει να περιλαμβάνεται αυτό που επιλέξατε ως Μοναδικό Πεδίο.
Γενέθλια: προαιρετικό. Προσθέστε το αν θέλετε να στέλνετε ανταμοιβές γενεθλίων.
Συναίνεση Μάρκετινγκ: ένα πλαίσιο που οι πελάτες μπορούν να τσεκάρουν αν θέλουν. Μόνο οι πελάτες που το τσεκάρουν λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις push μάρκετινγκ. Αν το αφαιρέσετε από τη φόρμα, δεν θα μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ σε όσους εγγράφονται μέσω αυτής.
Κατά την εγγραφή, οι πελάτες αποδέχονται πάντα τους όρους που εμφανίζονται ως Όροι Χρήσης. Για να προσθέσετε σύνδεσμο προς τους δικούς σας όρους, καταχωρίστε τους στις Προχωρημένες Ρυθμίσεις της κάρτας σας.
💡 Συμβουλή: θέλετε να εξηγήσετε τι κερδίζουν οι πελάτες αν δώσουν τη συναίνεσή τους; Κάντε κλικ στο μολύβι δίπλα στο κείμενο συναίνεσης μάρκετινγκ για να αλλάξετε τη διατύπωση, για παράδειγμα «Στείλτε μου αποκλειστικές προσφορές και δώρα γενεθλίων».
4. Κάντε τις δικές σας ερωτήσεις (πακέτα Growth και Advanced)
Προσθέστε προσαρμοσμένες ερωτήσεις για να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε αυτούς τους τύπους:
Κείμενο: σύντομες ελεύθερες απαντήσεις, για παράδειγμα «Πώς μας βρήκατε;»
Ημερομηνία: μια ημερομηνία, για παράδειγμα μια επέτειος.
Αναπτυσσόμενη λίστα και Μονή Επιλογή: μία απάντηση από μια λίστα, για παράδειγμα «Πόσο συχνά μας επισκέπτεστε;»
Πολλαπλές Επιλογές: πολλές απαντήσεις από μια λίστα, για παράδειγμα «Τι σας αρέσει στο καφέ μας;»
Κρυφό (από URL): δεν εμφανίζεται στους πελάτες. Αποθηκεύει μια τιμή από τον σύνδεσμο της φόρμας σας, κάτι χρήσιμο για να βλέπετε ποια διαφήμιση ή καμπάνια έφερε κάποιον.
Οι ερωτήσεις σας αποθηκεύονται σε μία κοινή λίστα, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε ξανά σε άλλες φόρμες. Τις απαντήσεις κάθε πελάτη θα τις βρείτε στο παράθυρο Επεξεργασία Πελάτη και στην εξαγωγή πελατών σας.
💡 Συμβουλή: θέλετε να ξέρετε από πού προέρχονται οι εγγραφές σας, για παράδειγμα από ένα υποκατάστημα ή έναν συνεργάτη; Προσθέστε μια ερώτηση όπως «Πού μάθατε για εμάς;» σε κάθε φόρμα.
5. Ελέγξτε την οθόνη επιτυχίας
Μετά την εγγραφή, οι πελάτες βλέπουν μια οθόνη επιβεβαίωσης με ένα κουμπί για να προσθέσουν την κάρτα τους στο Apple Wallet ή Google Wallet. Αυτή η οθόνη εμφανίζεται στη γλώσσα του κινητού του πελάτη και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Για να δείτε τι λαμβάνουν οι πελάτες σας στη συνέχεια και πώς να τους βοηθήσετε, δείτε το άρθρο Πώς οι πελάτες αποκτούν και χρησιμοποιούν την κάρτα αφοσίωσής τους.
Μοιραστείτε τη φόρμα σας
Μόλις η φόρμα σας είναι έτοιμη, υπάρχουν πολλοί τρόποι να φτάσει στους πελάτες σας:
Αντιγράψτε τον σύνδεσμο: κάντε κλικ στο μολύβι δίπλα στη φόρμα σας στη σελίδα Φόρμες για να βρείτε τον σύνδεσμό της. Μοιραστείτε τον στο WhatsApp, με email, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό σας.
Κατεβάστε τον κωδικό QR: από το μενού ⋮ δίπλα στη φόρμα σας, κατεβάστε τον ως PNG, έτοιμο για τα δικά σας μενού και τις αφίσες σας.
Εκτυπώστε ένα φυλλάδιο: το Loyaltify δημιουργεί ένα για εσάς αυτόματα. Δείτε το άρθρο Φυλλάδια.
Προσθέστε τη φόρμα στον ιστότοπό σας: ένα κουμπί ή ένας σύνδεσμος προς τη φόρμα σας λειτουργεί καλύτερα στα κινητά. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τη φόρμα σε μια δική της σελίδα.
Θέλετε να ενσωματώσετε τη φόρμα, να στέλνετε προσωπικούς συνδέσμους, να βλέπετε ποια διαφήμιση έφερε κάποιον ή να χρησιμοποιήσετε τη δική σας διεύθυνση ιστού (όπως join.yourbrand.com, 99 € ανά domain); Δείτε το άρθρο Πώς να μοιραστείτε τη φόρμα σας στο διαδίκτυο.
Καλό να ξέρετε
Ο σύνδεσμός σας παραμένει ίδιος. Αν επεξεργαστείτε μια φόρμα, τον σχεδιασμό της κάρτας σας ή τις Ρυθμίσεις Καταστήματος, ο σύνδεσμος της φόρμας και ο κωδικός QR δεν αλλάζουν, οπότε τα εκτυπωμένα φυλλάδια συνεχίζουν να λειτουργούν. Αν όμως διαγράψετε μια φόρμα, σταματούν να λειτουργούν.
Όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να εγγραφεί. Δεν υπάρχει βήμα έγκρισης. Αν θέλετε να σταματήσετε τις νέες εγγραφές, διαγράψτε τη φόρμα.
Είναι ήδη μέλος; Αν κάποιος συμπληρώσει ξανά τη φόρμα με το ίδιο email, λαμβάνει με email την υπάρχουσα κάρτα του. Τα αποθηκευμένα στοιχεία του δεν αλλάζουν, οπότε για να τα ενημερώσετε, χρησιμοποιήστε το κουμπί Επεξεργασία Πελάτη.
Πώς να ξεχωρίζετε τις φόρμες: οι φόρμες δεν μπορούν να μετονομαστούν, αλλά δίπλα σε καθεμία εμφανίζεται το ID της.
Οι απαντήσεις δεν δίνουν πόντους. Η συμπλήρωση της φόρμας από μόνη της δεν δίνει στους πελάτες σφραγίδες ή πόντους. Για μπόνους καλωσορίσματος, χρησιμοποιήστε το αρχικό υπόλοιπο της κάρτας σας.
Κάτι δεν λειτουργεί;
Δεν μπορείτε να πληκτρολογήσετε στη φόρμα στη σελίδα Φόρμες: πρόκειται μόνο για προεπισκόπηση. Ανοίξτε τον σύνδεσμο της φόρμας σας για να τη δοκιμάσετε σωστά.
Η φόρμα φαίνεται κενή ή το κουμπί δύσκολα εντοπίζεται: ελέγξτε ότι το χρώμα του κειμένου δεν είναι ίδιο με το χρώμα του φόντου, για παράδειγμα λευκό σε λευκό.
Η κάρτα κατεβαίνει ως αρχείο αντί να ανοίξει το Wallet: η φόρμα άνοιξε σε υπολογιστή ή μέσα σε άλλη εφαρμογή. Ανοίξτε τον σύνδεσμο στο πρόγραμμα περιήγησης του ίδιου του κινητού σας, όπως το Safari ή το Chrome.
Εμφανίζεται σφάλμα όταν αποθηκεύετε τη φόρμα: βεβαιωθείτε ότι κάθε ερώτηση τύπου Μονή Επιλογή έχει τουλάχιστον δύο επιλογές, μετά ανανεώστε τη σελίδα (Ctrl + Shift + R ή Cmd + Shift + R σε Mac) και δοκιμάστε ξανά.
Οι ημερομηνίες στην κάρτα εμφανίζονται ως MM/DD/YYYY: προσθέστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας στις Ρυθμίσεις Καταστήματος → Υποκαταστήματα και μετά δημιουργήστε μια νέα φόρμα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τη φόρμα εγγραφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.