Pon en marcha tu programa de fidelización en unos 10 minutos.
Esta guía te explica todo lo que necesitas para configurar tu primer programa de fidelización digital con Loyaltify, desde crear tu tienda hasta dar la bienvenida a tus primeros clientes.
Con Loyaltify, tus clientes no tendrán que descargar ninguna app. Pueden guardar sus tarjetas de fidelidad directamente en Apple Wallet o Google Wallet.
¡Empecemos!
Paso 1: Crea tu tienda
Primero, vamos a configurar tu negocio en Loyaltify.
Tendrás que introducir tres cosas:
Nombre de la tienda: introduce el nombre de tu negocio o marca. Es el nombre que verán tus clientes.
Logo de la tienda: sube tu logo en formato PNG o JPG. Te recomendamos una imagen cuadrada (1:1), idealmente de 500 × 500 px.
Dirección de la sucursal principal: introduce la dirección principal de tu negocio. Más adelante puedes añadir más sucursales y ubicaciones.
El nombre y el logo de tu tienda aparecerán en tus tarjetas de fidelidad y en tus formularios de registro, así que asegúrate de que tus clientes los reconozcan.
💡 Conviene saber: ¿no lo tienes todo listo? ¡No pasa nada! Puedes usar datos provisionales y actualizarlos cuando quieras en Ajustes de la tienda una vez terminada la configuración inicial.
Paso 2: Diseña tu tarjeta de fidelidad
¡Ahora viene lo divertido! Vamos a crear la tarjeta de fidelidad que tus clientes llevarán en el móvil.
Elige el tipo de tarjeta de fidelidad
Empieza por decidir cómo quieres premiar a tus clientes.
Loyaltify ofrece varios tipos de tarjeta, como las de sellos, puntos, cashback, descuento, prepago, cupón y socio.
Aquí tienes algunos ejemplos:
Tarjeta de sellos: premia las visitas o compras repetidas, por ejemplo con un café gratis después de 10 sellos.
Tarjeta de puntos: deja que los clientes ganen puntos y los cambien por recompensas, por ejemplo 1 punto por cada 1 € gastado.
Tarjeta de cashback: devuelve a los clientes crédito por sus compras para gastarlo en futuras visitas.
Cada tarjeta usa un tipo de fidelización, así que elige el que mejor se adapte a tu negocio.
¿No sabes cuál elegir? Consulta nuestra guía Tipos de tarjetas de fidelidad para ver todas las opciones.
Personaliza el aspecto de tu tarjeta
En Apariencia, puedes personalizar tu tarjeta para que encaje con tu marca.
Fondo de tarjeta: elige un color de fondo o sube una imagen (tamaño recomendado: 1140 × 435 px).
Color del texto: elige un color que se lea bien sobre el fondo.
Iconos de sello: si estás creando una tarjeta de sellos, busca un icono que encaje con tu negocio o sube el tuyo.
A medida que haces cambios, la Vista previa de la tarjeta de la derecha se actualiza automáticamente.
Puedes cambiar entre las vistas previas de Apple Wallet y Google Wallet para ver cómo quedará tu tarjeta en cada plataforma. También puedes ver Detalles de la tarjeta para comprobar lo que los clientes encontrarán en el reverso de su tarjeta.
Configura tus recompensas
Después, decide qué pueden ganar tus clientes.
Los ajustes disponibles dependen del tipo de tarjeta. Por ejemplo, con una tarjeta de sellos puedes:
Elegir cuántos sellos necesitan los clientes para conseguir la recompensa final.
Añadir recompensas intermedias por el camino.
Fijar un Saldo inicial para regalar sellos a los clientes cuando se unen.
Si no quieres ofrecer un regalo de bienvenida, deja el saldo inicial en 0.
💡 Consejo: ¡asegúrate de que los clientes sepan qué recompensas están acumulando! Puedes usar Campos personalizados al dorso para mostrar tus recompensas, los detalles del programa o cualquier otra información útil en el reverso de la tarjeta.
Explora los ajustes avanzados (opcional)
¿Quieres tener más control sobre tu programa de fidelización?
Despliega Configuraciones avanzadas para ver más funciones, según tu tipo de tarjeta y tu plan de suscripción.
Entre ellas hay opciones como:
Vencimiento de tarjeta: fija una fecha de caducidad para tu tarjeta de fidelidad.
Vencimiento de sellos o puntos: decide cuánto tiempo siguen siendo válidos los sellos o puntos ganados.
Restricciones para ganar: limita con qué frecuencia pueden ganar recompensas los clientes, por ejemplo un escaneo al día.
Personalizar diseño de tarjeta: elige qué información aparece en la parte delantera de tu tarjeta.
Programa de niveles y programa de referencias: crea distintos niveles de fidelización o premia a los clientes por recomendar a sus amigos.
Campos personalizados al dorso: añade información extra al reverso de tu tarjeta.
También encontrarás opciones para reseñas, enlaces, condiciones del servicio, información de soporte y mucho más.
💡 Conviene saber: no tienes que configurarlo todo ahora. Puedes saltarte los ajustes avanzados y volver a ellos cuando quieras.
Paso 3: Crea tu formulario de registro
Tu formulario de registro es la forma en que los clientes se unen a tu programa de fidelización y reciben su tarjeta digital.
Cada tarjeta de fidelidad tiene su propio formulario de registro, y puedes personalizar la información que quieres recoger.
Esto es lo que necesitas saber:
Campos obligatorios: los clientes indican su nombre y un correo electrónico o un número de teléfono.
Campos opcionales: recoge datos adicionales, como el cumpleaños, para personalizar su experiencia.
Consentimiento de marketing: incluye esta opción si quieres enviar notificaciones push promocionales. Solo pueden recibirlas los clientes que den su consentimiento.
Campos personalizados: en los planes compatibles, puedes añadir tus propias preguntas para recoger información útil para tu negocio.
Al registrarse, los clientes también tendrán que aceptar tus Términos de servicio (condiciones del servicio).
💡 Consejo: mantén tu formulario de registro corto y sencillo. ¡Cuantos menos datos tengan que introducir los clientes, más fácil les resultará unirse!
Para una explicación más detallada, consulta Formularios de registro.
Paso 4: Consigue tu código QR y tu volante
¡Tu programa de fidelización está casi listo! Ahora vamos a ponérselo fácil a los clientes para que se unan.
Loyaltify genera automáticamente un código QR y un volante listo para usar conectados a tu formulario de registro.
Puedes compartirlos de varias formas:
Descarga tu volante y colócalo en el mostrador, en las mesas o en la entrada.
Descarga el código QR para incluirlo en tus propias cartas, carteles o materiales promocionales.
Copia tu enlace de registro para compartirlo en tu web, en redes sociales o por WhatsApp.
Si no te gusta nuestro diseño y prefieres crear el tuyo, siempre puedes coger el código QR más adelante desde la Configuración del formulario.
¿Qué pasa cuando un cliente escanea tu código QR?
Es muy sencillo:
Escanea tu código QR y abre el formulario de registro.
Introduce sus datos y se registra.
Añade su nueva tarjeta de fidelidad a Apple Wallet o Google Wallet.
¡Y ya está! Sin descargar apps ni procesos de registro complicados.
¿Buscas inspiración? Consulta Volantes para ver más ideas.
Paso 5: Elige tu plan y empieza tu prueba gratuita
¡Estás a un solo paso de tu panel de Loyaltify!
Elige el plan de suscripción que mejor encaje con tu negocio y empieza tu prueba gratuita de 14 días.
Así funciona:
Elige tu plan: selecciona el plan de suscripción que mejor funcione para tu negocio.
Introduce tus datos de pago: te llevaremos a Stripe, nuestro proveedor de pagos seguro, para que introduzcas tus datos de pago.
Empieza tu prueba gratuita: en cuanto completes este paso, empieza tu prueba gratuita de 14 días. No se te cobrará nada durante la prueba.
💡 Conviene saber: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que termine la prueba y no se te cobrará nada. Si decides continuar, el plan que hayas elegido empezará automáticamente cuando pasen los 14 días.
💡 Consejo: ¿piensas usar nuestra API o integraciones? Elige el plan Advanced para probar estas funciones durante la prueba.
Paso 6: ¡Ya está todo listo! 🎉
¡Enhorabuena! Has terminado de configurar tu primer programa de fidelización con Loyaltify.
Antes de recibir a tus primeros clientes, te recomendamos hacer algunas cosas.
1. Prueba la experiencia por tu cuenta
Abre tu formulario de registro en el móvil escaneando el QR de tu volante, regístrate como cliente y añade tu tarjeta de fidelidad a Apple Wallet o Google Wallet.
Es una forma estupenda de ver exactamente lo que vivirán tus clientes.
2. Descarga la app Loyaltify Store
Tu equipo usará la app Loyaltify Store para escanear las tarjetas de fidelidad de los clientes, añadir sellos o puntos y canjear recompensas.
La app está disponible para iOS y Android.
Más información en Cómo descargar la app Loyaltify Store y Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
3. Invita a tu equipo
Ve a la sección Equipo de tu panel para invitar a tu personal.
Puedes añadir miembros del equipo ilimitados en todos los planes, así que es fácil que todos participen en tu programa de fidelización.
Consulta Gestiona tu equipo y roles para más detalles.
4. Empieza a darlo a conocer
Cuando hayas publicado tu programa, coloca tu código QR o tu volante en un sitio donde los clientes lo vean fácilmente.
También puedes compartir tu formulario de registro en tu web, en redes sociales o en cualquier lugar donde conectes con tus clientes.
5. Descubre más funciones
Cuando domines lo básico, puedes hacer mucho más con Loyaltify:
Notificaciones push: envía ofertas especiales y novedades a tus clientes.
Recompensas de cumpleaños: sorprende a los clientes con una recompensa en su cumpleaños.
Programa de referidos: anima a los clientes a invitar a sus amigos.
Analíticas: sigue el rendimiento de tu programa de fidelización desde tu panel.
Y recuerda que siempre puedes volver a tu panel para actualizar el diseño de tu tarjeta, las recompensas, el formulario de registro y otros ajustes.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes alguna pregunta o te atascas por el camino, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página.
Nuestro equipo te ayudará encantado a ponerlo todo en marcha sin complicaciones.