Una tarjeta de cupón es una oferta de un solo uso que da a los clientes nuevos un motivo para probar tu negocio, como un café gratis o un 10% de descuento en su primera visita. Cuando se usa el cupón, puede convertirse en tu tarjeta de fidelidad habitual para que el cliente siga volviendo.
Funciona bien para ofertas de bienvenida, promociones en redes sociales y colaboraciones con otros negocios de la zona. Esta guía explica cómo crear tu cupón, usarlo en el mostrador y convertirlo en una tarjeta de fidelidad.
💡 Ejemplo: una cafetería comparte en Instagram un cupón de «Café gratis en tu primera visita». Cuando un cliente nuevo lo usa, el cupón se convierte en la tarjeta de sellos de la cafetería y empieza a acumular sellos para su próximo café gratis.
Cómo funciona
Compartes el formulario de registro de tu cupón, por ejemplo en redes sociales, en un volante o a través de un negocio colaborador.
Los clientes nuevos se registran y añaden el cupón a su Apple Wallet o Google Wallet.
Cuando vienen, tu equipo escanea el cupón en la app Loyaltify Store y toca Canjear.
Si has elegido una tarjeta en la que se convierta, el cupón pasa a ser esa tarjeta de fidelidad al momento.
Paso 1: Crea tu tarjeta de cupón
Ve a Tarjetas de fidelidad y haz clic en New Loyalty Card.
Identificador de tarjeta: ponle un nombre a tu cupón, como Café de bienvenida.
Tipo de tarjeta de fidelidad: elige Cupón.
Apariencia: elige un color de fondo o sube una imagen (1140 × 435 px), y un color de texto que se lea bien. La vista previa de la derecha se actualiza a medida que avanzas.
Paso 2: Configura tu oferta
Usa Etiqueta de campaña y Valor de la campaña para indicar qué ofrece el cupón. Los dos aparecen en la parte delantera de la tarjeta: por ejemplo, una etiqueta Recompensa y un valor Café gratis aparecen como RECOMPENSA con Café gratis debajo.
Esta es la oferta que tu equipo canjea en el mostrador, así que hazla corta y clara, como «Café gratis» o «10% de descuento en tu primera visita».
Un cupón solo se puede usar una vez, así que no hay nada más que configurar en la página Campañas.
Paso 3: Convierte el cupón en una tarjeta de fidelidad (opcional)
En Seleccione la tarjeta a la que se convertirá este cupón después de su uso, elige la tarjeta en la que se convertirá el cupón una vez canjeado. Puede ser cualquiera de tus otras tarjetas de fidelidad, como tu tarjeta de sellos o tu tarjeta de puntos.
Después, decide qué hacer con Aplicar sellos iniciales:
Marcada: cuando el cupón se convierte, el cliente recibe el saldo inicial configurado en la nueva tarjeta, como su sello de bienvenida.
Sin marcar (por defecto): la nueva tarjeta empieza vacía y el cliente acumula desde cero.
💡 Consejo: crea primero la tarjeta de fidelidad para que puedas elegirla aquí. Así, cada cliente nuevo que viene con un cupón se va con tu tarjeta de fidelidad en su Wallet.
⚠️ Solo se convierten los cupones que se usan. Si un cupón caduca antes de que el cliente lo use, no se convertirá en la tarjeta de fidelidad.
Canjea cupones en la app Loyaltify Store
Cuando un cliente enseña su cupón, tu equipo lo escanea y toca Canjear. Una vez usado, no se puede volver a usar.
Para ver la explicación completa, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ajustes avanzados (opcional)
¿Quieres más control? Abre Configuraciones avanzadas en tu tarjeta y elige las opciones que mejor encajen con tu negocio.
Caducidad de la tarjeta
Activa Enable Expiration Date y elige una opción de Vencimiento:
En la fecha seleccionada: introduce una fecha en Válido hasta. La tarjeta caduca ese día.
Basado en la fecha de emisión de la tarjeta: introduce un Plazo (un número) y un Período (días, semanas, meses o años). Por ejemplo, con un plazo de 1 y un periodo de años, cada cliente recibe una tarjeta que dura un año desde el día en que se une.
Una fecha límite es una forma estupenda de animar a los clientes a venir pronto. Para mostrar la fecha en la tarjeta, añade VÁLIDO HASTA a la distribución de la tarjeta.
Si lo cambias más adelante, se te preguntará si quieres aplicarlo a los clientes que ya tienen la tarjeta.
Para ampliar la tarjeta de un solo cliente, usa Editar cliente en la pestaña Clientes y edítala directamente desde su perfil en Loyaltify.
Diseño de la tarjeta
Elige qué aparece en el campo izquierdo de la tarjeta: INFORMACIÓN DEL MIEMBRO o FECHA DE NACIMIENTO.
Campos personalizados del reverso
Añade tu propio texto al reverso de la tarjeta, como la forma de usar el cupón o tu horario. Los clientes lo ven en Detalles de la tarjeta en su Wallet.
Consulta Campos personalizados del reverso para ver ejemplos y cómo quedan en la tarjeta.
Opiniones y enlace externo
Añade enlaces al reverso de la tarjeta, como tu página de reseñas de Google, tu web o tu carta.
Condiciones del servicio y correo de soporte
Enlaza tus propias condiciones, que los clientes aceptan al registrarse, y añade el correo electrónico en el que pueden contactarte.
Tipo de código de barras
Elige el código que aparece en la tarjeta: Código QR (recomendado), Código 128, Azteca o PDF 417.
Último paso: conecta un formulario de registro
¡Tu cupón está listo! Ahora conéctalo a su propio formulario de registro y compártelo donde quieras llegar a nuevos clientes. Consulta Formularios de registro.
Conviene saber
¿Quieres limitar cuántos cupones se reparten? No hay un límite automático. Comprueba cuántos clientes tienen el cupón en Clientes (filtrando por tarjeta) y elimina su formulario de registro cuando llegues a la cifra que quieras.
¿Han caducado cupones antes de que los clientes los usaran? Escribe a soporte por el chat en vivo si quieres que pasemos a esos clientes a tu tarjeta de fidelidad.
El programa de referidos no está disponible en las tarjetas de cupón. Úsalo en la tarjeta de fidelidad en la que se convierte tu cupón.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu tarjeta de cupón, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.