Una tarjeta prepago permite a los clientes pagar por adelantado un paquete, como 10 clases de yoga o un mes de cafés, y lleva la cuenta de lo que les queda. Cada vez que la usan, el crédito se descuenta de su tarjeta.
Es ideal para negocios que venden bonos o sesiones, como spas, peluquerías, estudios de fitness, lavaderos de coches y cafeterías con suscripciones de café. Esta guía explica cómo crear la tarjeta, configurar tus paquetes y usar los créditos en el mostrador.
💡 Ejemplo: un lavadero de coches vende un bono de 20 lavados que carga 20 créditos en la tarjeta del cliente. Un lavado exterior gasta 1 crédito y un lavado completo gasta 2. El cliente siempre ve cuántos créditos le quedan.
Cómo funciona
El cliente paga un paquete en tu caja, como lo haría normalmente.
Tu equipo escanea su tarjeta en la app Loyaltify Store y toca + Agregar al saldo para cargar los créditos.
Cada vez que el cliente usa un servicio, tu equipo toca − Usar saldo y los créditos se descuentan.
Cuando le queda poco saldo, el cliente puede comprar otro paquete.
Paso 1: Crea tu tarjeta prepago
Ve a Tarjetas de fidelidad y haz clic en New Loyalty Card.
Identificador de tarjeta: ponle un nombre a tu tarjeta, como Bono Lavado.
Tipo de tarjeta de fidelidad: elige Prepago.
Apariencia: elige un color de fondo o sube una imagen (1140 × 435 px), y un color de texto que se lea bien. La vista previa de la derecha se actualiza a medida que avanzas.
Crédito inicial: regala algo de crédito extra a los clientes nuevos para empezar, o déjalo en 0.
Paso 2: Configura tus paquetes
Los paquetes se configuran como Campañas de compra. Cada uno añade créditos a la tarjeta del cliente cuando lo compra.
Ve a Campañas y haz clic en Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta prepago y elige Compra.
Ponle un nombre al paquete, como «Bono de 20 lavados».
Elige el tipo de cantidad, introduce el número de créditos y haz clic en Guardar.
Hay dos tipos de cantidad:
Cantidad fija: el mismo número de créditos cada vez, como 20. El personal no puede cambiarlo.
Cantidad personalizada: un número de créditos por defecto que el personal puede cambiar en el mostrador. Es útil si los clientes pueden recargar cualquier cantidad.
Paso 3: Elige para qué se pueden usar los créditos
Los servicios y productos se configuran como Campañas de canje. Cada uno descuenta créditos de la tarjeta cuando se usa.
Ve a Campañas y haz clic en Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta prepago y elige Canje.
Ponle el nombre del servicio, como «Lavado exterior».
Elige Cantidad fija para fijar cuántos créditos gasta, o Cantidad personalizada para que el personal pueda introducir lo que se ha gastado. Después, haz clic en Guardar.
💡 Consejo: los créditos pueden representar lo que mejor encaje con tu negocio: sesiones, visitas o una cantidad de dinero. Para saldo en tienda, usa Cantidad personalizada en las dos campañas para que tu equipo pueda introducir la cantidad exacta cada vez.
Descubre cómo funcionan las campañas en esta tarjeta, con ejemplos, en Campañas de prepago.
Añade y usa créditos en la app Loyaltify Store
Cuando un cliente compra un paquete, tu equipo escanea su tarjeta, toca + Agregar al saldo y elige el paquete. Cuando usa un servicio, tu equipo toca − Usar saldo y elige lo que está usando.
Para ver la explicación completa, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ajustes avanzados (opcional)
¿Quieres más control? Abre Configuraciones avanzadas en tu tarjeta y elige las opciones que mejor encajen con tu negocio.
Caducidad de la tarjeta
Activa Enable Expiration Date y elige una opción de Vencimiento:
En la fecha seleccionada: introduce una fecha en Válido hasta. La tarjeta caduca ese día.
Basado en la fecha de emisión de la tarjeta: introduce un Plazo (un número) y un Período (días, semanas, meses o años). Por ejemplo, con un plazo de 1 y un periodo de años, cada cliente recibe una tarjeta que dura un año desde el día en que se une.
Para mostrar la fecha en la tarjeta, añade VÁLIDO HASTA a la distribución de la tarjeta.
Si lo cambias más adelante, se te preguntará si quieres aplicarlo a los clientes que ya tienen la tarjeta.
Para ampliar la tarjeta de un solo cliente, usa Editar cliente en la pestaña Clientes y edítala directamente desde su perfil en Loyaltify.
Caducidad de los créditos
Haz que los créditos caduquen en una fecha fija para todos, o un tiempo relativo después de añadirlos, por ejemplo 12 meses.
💡 ¿Quieres avisar a los clientes antes de que caduquen sus créditos? Configura una notificación Antes de que caduquen los puntos del cliente. Aunque su nombre hable de puntos, también funciona con créditos. Consulta Notificaciones.
Restricción de uso
Limita con qué frecuencia se pueden usar los créditos, por ejemplo una vez al día o tres veces por semana.
💡 Idea: ¿vendes un bono anual de café? Carga 365 créditos y limita el uso a una vez al día, así el cliente tiene un café gratis cada día durante un año.
Diseño de la tarjeta
Elige qué aparece en la parte delantera de la tarjeta: CRÉDITOS, VÁLIDO HASTA, INFORMACIÓN DEL MIEMBRO o FECHA DE NACIMIENTO.
⚠️ El campo de cabecera solo se muestra en Apple Wallet, así que los clientes que usan Google Wallet no lo verán. Pon los créditos en el campo izquierdo o en el derecho.
Programa de referidos (planes Growth y Advanced)
Premia a los clientes que traen a sus amigos. Elige cuándo se da la recompensa (cuando el amigo se registra o cuando usa su tarjeta por primera vez) y cuántos créditos recibe cada persona.
Consulta Programa de referidos para ver la guía completa.
Campos personalizados del reverso
Añade tu propio texto al reverso de la tarjeta, como tus paquetes y cuántos créditos cuesta cada servicio. Los clientes lo ven en Detalles de la tarjeta en su Wallet.
Consulta Campos personalizados del reverso para ver ejemplos y cómo quedan en la tarjeta.
Opiniones y enlace externo
Añade enlaces al reverso de la tarjeta, como tu página de reseñas de Google, tu web o tu lista de precios.
Condiciones del servicio y correo de soporte
Enlaza tus propias condiciones, que los clientes aceptan al registrarse, y añade el correo electrónico en el que pueden contactarte.
Tipo de código de barras
Elige el código que aparece en la tarjeta: Código QR (recomendado), Código 128, Azteca o PDF 417.
Último paso: conecta un formulario de registro
¡Tu tarjeta está lista! Ahora conéctala a un formulario de registro para que los clientes puedan unirse. Consulta Formularios de registro.
Conviene saber
Los pagos se hacen fuera de Loyaltify. Cobra el paquete como lo haces normalmente y después añade los créditos en la app Loyaltify Store.
El saldo es un registro, no dinero real. Loyaltify lleva la cuenta de lo que le queda al cliente, y no mueve dinero.
¿Tienes que corregir un saldo? Abre el cliente y usa Editar cliente.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu tarjeta prepago, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.