Resumen rápido
Los clientes recuperan un porcentaje de lo que gastan en forma de crédito digital
El crédito se puede canjear en futuras compras
Ofrece niveles de fidelidad escalonados para obtener mayores recompensas con el tiempo
Ideal para fomentar la fidelidad a largo plazo y recompensar a los clientes que más gastan
Descripción general
Una tarjeta de puntos recompensa a los clientes devolviéndoles una parte de su gasto en forma de crédito en la tienda. Este saldo se puede consultar y canjear de forma digital, lo que fomenta las visitas repetidas. Las empresas también pueden implementar un sistema de niveles, ofreciendo tasas de puntos cada vez mayores a los clientes fieles en función de cuánto gasten a lo largo del tiempo.
Perfecto para:
Tiendas minoristas
Restaurantes y cafeterías
Empresas de servicios (salones de belleza, talleres de automóviles, etc.)
Programas de fidelización de comercio electrónico u omnicanal
Cómo funciona
Emisión
de tarjetas: los clientes reciben una tarjeta de puntos digital al darse de alta en tu programa de fidelización.Acumulación de puntos
Por cada compra válida, se devuelve un porcentaje del gasto en forma de puntos (por ejemplo, el 5 %).Canje de crédito
: los clientes pueden utilizar el crédito acumulado en futuras compras. Puedes establecer reglas de canje mínimas o máximas.Progresión por niveles(opcional)
: a medida que los clientes gastan más, pasan a niveles superiores y obtienen mejores tasas de puntos u otras ventajas.
Ejemplo real
🛍️ «¡Gana un 5 % en puntos cada vez que compres, y un 10 % cuando alcances el nivel Oro!»
Los clientes que gastan con más frecuencia obtienen mejores recompensas, lo que fomenta la fidelidad.
Creación de una tarjeta de puntos en Loyaltify
1. Información básica
Ve a Tarjetas de fidelidad → haz clic en Nueva tarjeta de fidelidad → introduce:
Nombre de la tarjeta: asigna un nombre a la tarjeta
Tipo de tarjeta de fidelidad: elige
Point
2. Apariencia
Personaliza el diseño de tu tarjeta:
Color de fondo o sube una imagen de fondo (se recomienda 1140 × 435 píxeles)
Elige un color de texto que sea visible y esté en consonancia con tu marca
La vista previa de latarjeta se actualiza en tiempo real a la derecha
3. Saldo inicial
Saldo de bonificación: si lo deseas, puedes recompensar a los nuevos usuarios con crédito de bonificación.
Configuración avanzada
Haz clic en el botón de configuración avanzada para acceder a los ajustes opcionales y a la personalización del diseño.
Caducidad de la tarjeta
Elige durante cuánto tiempo seguirá siendo válida tu tarjeta de fidelidad:
Fecha seleccionada: caduca en la fecha elegida (p. ej., 31 de diciembre de 2025)
Fecha de emisión de la tarjeta: caduca X días/meses/años después de la emisión de la tarjeta
Caducidad de los puntos
Establece una fecha de caducidad para los puntos individuales:
Fija: todos los puntos caducan en una fecha concreta
Relativa: cada punto caduca en función de cuándo se obtuvo (p. ej., 12 meses después)
Restricción de obtención
Limita la frecuencia de obtención de puntos:
Límites temporales: restringe el número de puntos que se pueden obtener en un periodo de tiempo concreto (p. ej., un máximo de 3 sesiones por semana).
Personalización del diseño
Edita el diseño de la tarjeta personalizando los campos del encabezado, de la izquierda y de la derecha:
Puntos
Nivel
Información del miembro
Fecha de nacimiento
Válida hasta (si se ha activado la caducidad de la tarjeta)
Programa de niveles
Cada nivel (por ejemplo, Bronce, Plata, Oro) debe crearse y diseñarse como una tarjeta independiente. Empieza por configurar primero el nivel más alto; esto te permitirá vincular los niveles inferiores definiendo cuántos puntos se necesitan para ascender.
Una vez que un cliente alcanza el umbral de puntos requerido, su tarjeta digital se actualiza automáticamente al nuevo nivel, lo que garantiza una experiencia fluida.
Programa de recomendaciones
Fomenta el crecimiento gracias al boca a boca:
Elige cuándo se conceden las recompensas (al registrarse o al utilizar el servicio)
Establece una recompensa tanto para quien recomienda como para quien es recomendado
Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre el programa de recomendaciones aquí.
Comentarios
Añade un enlace para enviar comentarios en el reverso de la tarjeta (por ejemplo, a Google Maps)
Enlace externo
Añade un enlace en el reverso de la tarjeta (por ejemplo, a tu página web, menú o página de promociones).
Condiciones de uso
Incluye un enlace personalizado a las condiciones de uso de tu negocio, que se mostrará durante el registro del cliente.
Correo electrónico de asistencia
Requerido por Apple para todas las tarjetas de monedero móvil.
Tipo de código de barras
Elige cómo escanear la tarjeta al registrarte
Tipos compatibles:
Código QR (recomendado)
Código 128
Aztec
PDF 417
Consejo: Utiliza el código QR a menos que te estés integrando con un lector de códigos de barras específico.
La aplicación Loyaltify Scanner es compatible con todos los formatos de códigos de barras.
Personalización de campañas
En el menú de la izquierda, haz clic en «Campañas» para ver y editar tus reglas de compra y canje.
Cada tarjeta viene precargada con una lógica de campaña predeterminada, que puedes personalizar por completo para adaptarla a las necesidades específicas de tu negocio, como el multiplicador de puntos y las condiciones para obtenerlos.
Paso final: vincular a un formulario
Para empezar a dar de alta a los clientes automáticamente, ¡no olvides vincular tu tarjeta a un formulario de registro!
Obtén más información sobre cómo crear formularios aquí