Las campañas son las reglas que hay detrás de tus tarjetas de fidelización. Deciden cuánto ganan los clientes cada vez que compran algo y en qué pueden gastarlo. Tu equipo elige una campaña cada vez que escanea una tarjeta en la app Loyaltify Store.
Esta introducción explica cómo funcionan las campañas, para qué tarjetas se configuran y dónde encontrar las guías detalladas.
💡 Ejemplo: La tarjeta de puntos de una cafetería tiene una campaña de compra que da 1 punto por cada 1 €, otra para «Fin de semana de puntos dobles» y campañas de canje para un café gratis (100 puntos) y una comida gratis (250 puntos).
Dos tipos de campañas
Las Campañas de compra deciden lo que ganan los clientes, como 1 punto por cada 1 €, un 5% de cashback o un paquete de 10 clases.
Las Campañas de canje deciden en qué pueden gastarlo, como un café gratis por 100 puntos.
Una tarjeta puede tener todas las que quieras de cada tipo. Por ejemplo, una campaña de compra habitual más una promoción de fin de semana, y varias recompensas de distintos tamaños.
Campañas por tipo de tarjeta
Tarjetas que se configuran en la página Campañas
En estas tarjetas, tú creas y editas tus propias campañas. Cada una tiene una guía detallada con ejemplos:
Campañas de puntos: cuántos puntos ganan los clientes y las recompensas en las que pueden gastarlos.
Campañas de cashback: tu porcentaje de cashback y cómo usan los clientes su saldo.
Campañas de prepago: los paquetes que vendes y lo que se paga con los créditos.
Solo lectura: se gestionan en los ajustes de la tarjeta
En estas tarjetas, las campañas y las recompensas se configuran por completo en los propios ajustes de la tarjeta, así que no hay nada que crear ni editar en la página Campañas. Consulta la guía de cada tarjeta:
Tarjeta de sellos: tus recompensas se fijan en la Configuración de recompensas de la tarjeta, y sus campañas se crean automáticamente.
Tarjeta de descuento: el porcentaje de descuento se fija en la tarjeta, y su campaña integrada lo aplica en cada compra.
Tarjeta de socio: una campaña integrada cuenta las visitas. No se puede editar.
Tarjeta de cupón: la oferta se fija en la tarjeta con Etiqueta de campaña y Valor de la campaña, y se puede canjear una vez.
Crea una campaña
Para una tarjeta de puntos, de cashback o prepago:
Ve a Campañas y haz clic en + Nueva campaña.
Selecciona la tarjeta para la que es la campaña.
Elige Compra o Canje.
Ponle un nombre que tu equipo reconozca, como «Cada compra» o «Café gratis».
Elige el tipo de cantidad, introduce la cantidad y haz clic en Guardar.
Hay hasta tres tipos de cantidad, según la tarjeta:
Multiplicador: según lo que gasta el cliente, como 1 punto por cada 1 € o un 5% de cashback. Solo en tarjetas de puntos y de cashback.
Cantidad fija: la misma cantidad cada vez. El personal no puede cambiarla.
Cantidad personalizada: una cantidad predeterminada que el personal puede cambiar en el mostrador.
Gestiona tus campañas
Usa el filtro de tarjetas de arriba a la derecha para ver las campañas de una sola tarjeta.
Haz clic en el icono del lápiz para editar una campaña, o en el de la papelera para eliminarla.
⚠️ Cada campaña pertenece a la tarjeta para la que se creó y no se puede mover a otra tarjeta. Tampoco hay opción para aplicar una campaña a todas tus tarjetas.
Cómo usa tu equipo las campañas
Cuando tu equipo escanea una tarjeta en la app Loyaltify Store, elige la campaña que corresponde a la compra o a la recompensa. Si una tarjeta tiene más de una, como una campaña habitual y una promoción de fin de semana, elige la que se aplica.
Para ver el proceso completo, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Conviene saber
¿Vas a hacer una promoción? Añade una campaña de compra extra, como «Fin de semana de puntos dobles», y elimínala cuando termine la promoción.
¿Cambias tu oferta cada mes? Edita tus campañas y el diseño de la tarjeta, y después envía una notificación a tus clientes para avisarles.
Ponles nombres claros a las campañas. Tu equipo las ve en la app Loyaltify Store, así que un nombre como «Café gratis» es más fácil de elegir que «Recompensa 1».
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre las campañas, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.