Las campañas son las reglas de tu Tarjeta de cashback. Las Campañas de compra fijan cuánto cashback ganan los clientes, y las Campañas de canje fijan cómo pueden usar su saldo.
Esta guía explica ambas en detalle, con ejemplos, para que fijes el porcentaje adecuado y gastar el saldo en el mostrador sea fácil.
💡 Ejemplo: Una tienda devuelve un 5% de cada compra. Un cliente gasta 40 € y van 2 € a su tarjeta. La próxima vez, los usa en su compra.
Cómo funciona
Tu equipo escanea la tarjeta del cliente en la app Loyaltify Store, toca Dar dinero y elige una campaña de compra.
Introduce el importe de la compra, y el cashback se añade al saldo del cliente en la moneda de tu tienda.
Cuando el cliente quiere usar su saldo, tu equipo toca Canjear y elige una campaña de canje.
Tu tarjeta de cashback viene con una campaña de compra y una campaña de canje para empezar. Edita la campaña de compra para fijar tu porcentaje y añade más campañas cuando quieras.
Campañas de compra: cómo fijar tu porcentaje de cashback
Multiplicador
Un porcentaje de lo que gasta el cliente. Es la opción más habitual. Introdúcelo como decimal:
0.02 devuelve un 2%: una compra de 50 € da 1 €.
0.05 devuelve un 5%: una compra de 40 € da 2 €.
0.1 devuelve un 10%: una compra de 20 € da 2 €.
Cantidad fija
El mismo importe cada vez, como 1 € por visita, gaste lo que gaste el cliente. El personal no puede cambiarlo.
Cantidad personalizada
Un importe predeterminado que el personal puede cambiar en el mostrador, como un saldo de cortesía.
Campañas de canje: cómo usar el saldo
Cantidad fija: un producto concreto a un precio fijo, como «Café» por 2,50 €.
Cantidad personalizada: el personal introduce cuánto saldo quiere usar el cliente. Es la opción más flexible, porque los clientes pueden destinar cualquier importe a su cuenta.
No hay mínimo ni máximo en los canjes, así que los clientes pueden usar su saldo cuando quieran.
⚠️ Algunos campos de las campañas se llaman puntos. En una tarjeta de cashback, introduce siempre los importes en la moneda de tu tienda, como 2.50 para 2,50 €.
Crea una campaña
Ve a Campañas y haz clic en + Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta de cashback.
Elige Compra o Canje.
Ponle un nombre que tu equipo reconozca, como «5% de cashback» o «Usar mi saldo».
Elige el tipo de cantidad, introduce la cantidad y haz clic en Guardar.
Para cambiar una campaña, haz clic en el icono del lápiz que hay a su lado. Para eliminarla, haz clic en el icono de la papelera.
En el mostrador
Dar dinero: tu equipo elige la campaña de compra e introduce el importe de la compra. La app calcula el cashback.
Canjear: tu equipo elige la campaña de canje y, si es una cantidad personalizada, introduce cuánto usar. Después descuenta ese importe de la cuenta en caja.
⚠️ La app no impide que tu equipo use más saldo del que tiene el cliente, así que comprueba su saldo en pantalla antes de introducir un importe.
Para ver el proceso completo, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ideas para probar
Fin de semana de cashback doble: añade una segunda campaña de compra con el doble de tu porcentaje habitual y elimínala cuando termine la promoción.
Atajos para los productos más populares: añade campañas de canje de cantidad fija para tus productos más vendidos, como «Café: 2,50 €», para que tu equipo pueda canjearlos con un solo toque.
💡 Consejo: empieza con un porcentaje que te resulte cómodo, como entre un 2 y un 5%. Más adelante es fácil hacer una promoción con un porcentaje más alto añadiendo una campaña extra.
Conviene saber
El saldo es un registro, no dinero real. Ningún pago pasa por Loyaltify. Cuando un cliente usa su saldo, descuentas ese importe de su cuenta.
¿Un cliente ha pedido un reembolso? Corrige su saldo en Clientes con Editar cliente.
Las campañas pertenecen a una sola tarjeta. Una campaña no se puede mover a otra tarjeta.
¿Estás configurando tu tarjeta? Consulta Tarjeta de cashback para el diseño, la caducidad y otros ajustes.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre las campañas de cashback, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.