Una tarjeta de cashback devuelve a los clientes una parte de lo que gastan como saldo en su tarjeta. Después pueden usar ese saldo en su próxima compra.
Es ideal si quieres que las recompensas se noten como un ahorro real, y funciona bien en tiendas, restaurantes, clínicas y cualquier negocio en el que el gasto cambia de una visita a otra. Esta guía explica cómo crear la tarjeta, fijar tu porcentaje de cashback y dejar que los clientes usen su saldo.
💡 Ejemplo: «Recupera un 5% de todo lo que compres. Gasta 40 € hoy y 2 € irán a tu tarjeta, listos para usar la próxima vez.»
Cómo funciona
Tu equipo escanea la tarjeta del cliente con la app Loyaltify Store e introduce lo que ha gastado.
Su cashback se añade a la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, en la moneda de tu tienda.
La próxima vez, el cliente puede usar su saldo en una compra o seguir ahorrando.
Paso 1: Crea tu tarjeta de cashback
Ve a Tarjetas de fidelidad y haz clic en New Loyalty Card.
Identificador de tarjeta: ponle un nombre a tu tarjeta, como Club Cashback.
Tipo de tarjeta de fidelidad: elige Reembolso.
Apariencia: elige un color de fondo o sube una imagen (1140 × 435 px) y un color de texto que se lea bien. La vista previa de la derecha se actualiza mientras haces cambios.
Reembolso inicial: da a los clientes nuevos algo de cashback para empezar, como 2 €, o déjalo en 0 si no quieres.
Paso 2: Fija tu porcentaje de cashback
El cashback se gana a través de las Campañas de compra. Tu tarjeta ya incluye una, así que ve a Campañas y edítala para fijar tu porcentaje. También puedes hacer clic en Nueva campaña para añadir más.
Hay tres tipos de importe:
Multiplicador: un porcentaje de lo que gasta el cliente. Es la opción más popular. Introduce 0.05 para un 5% o 0.1 para un 10%. Así, con un 10%, una compra de 20 € da 2 €.
Cantidad fija: el mismo importe cada vez, como 1 € por visita. El personal no puede cambiarlo.
Cantidad personalizada: un importe predeterminado que el personal puede cambiar en el mostrador.
💡 Consejo: ¿tienes una promoción? Añade una segunda Campaña de compra, como «Fin de semana de cashback doble», con 0.1 en lugar de 0.05. Tu equipo elige la campaña adecuada al escanear.
Paso 3: Elige cómo usan su saldo los clientes
Los clientes gastan su saldo a través de las Campañas de canje.
Ve a Campañas y haz clic en Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta de cashback y elige Canje.
Ponle un nombre, como «Usar mi saldo».
Elige Cantidad fija para un producto concreto, como un café por 2,50 €, o Cantidad personalizada para que el personal pueda introducir cuánto saldo usar. Después, haz clic en Guardar.
Los clientes deciden cuándo usar su saldo, y no hay mínimo ni máximo en los canjes.
⚠️ Algunos campos de las campañas se llaman puntos. En una tarjeta de cashback, introduce en su lugar el importe en la moneda de tu tienda, como 2.50 para 2,50 €.
Descubre más sobre cómo funcionan las campañas en esta tarjeta, con ejemplos, en Campañas de cashback.
Añade y usa cashback con la app Loyaltify Store
Cuando un cliente paga, tu equipo escanea su tarjeta y toca Dar dinero para añadir su cashback. Para usar su saldo, toca Canjear y elige el canje.
Para ver el proceso completo, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ajustes avanzados (opcional)
¿Quieres tener más control? Abre Configuraciones avanzadas en tu tarjeta y elige las opciones que mejor se adapten a tu negocio.
Caducidad de la tarjeta
Activa Activar fecha de vencimiento y elige una opción en Vencimiento:
En la fecha seleccionada: introduce una fecha en Válido hasta. La tarjeta caduca ese día.
Basado en la fecha de emisión de la tarjeta: introduce un Plazo (un número) y un Período (días, semanas, meses o años). Por ejemplo, con 1 como plazo y años como periodo, cada cliente recibe una tarjeta válida durante un año desde el día en que se une.
Para mostrar la fecha en la tarjeta, añade VÁLIDO HASTA al diseño de la tarjeta.
Si lo cambias más adelante, te preguntaremos si quieres aplicarlo a los clientes que ya tienen la tarjeta.
Para ampliar la tarjeta de un solo cliente, usa Editar cliente en la pestaña Clientes y edítala directamente desde su perfil en Loyaltify.
Caducidad del cashback
Haz que el cashback caduque en una fecha fija para todos o al cabo de un tiempo relativo desde que se ganó cada importe, por ejemplo, 12 meses.
Esto se aplica a todo lo que hay en la tarjeta, incluidas las recompensas por referidos.
💡 ¿Quieres avisar a los clientes antes de que caduque su cashback? Configura una notificación Antes de que caduquen los puntos del cliente. Aunque su nombre hable de puntos, también funciona con el cashback. Consulta Notificaciones.
Restricción de acumulación
Limita con qué frecuencia puede ganar cashback un cliente, como una vez al día o tres veces por semana. Limita la frecuencia, no el importe por compra.
Diseño de la tarjeta
Elige qué se muestra en la parte delantera de la tarjeta: SALDO, INFORMACIÓN DEL MIEMBRO, FECHA DE NACIMIENTO o VÁLIDO HASTA.
⚠️ El campo de cabecera solo se muestra en Apple Wallet, así que los clientes que usan Google Wallet no lo verán. Pon el saldo en el campo izquierdo o derecho.
Programa de referidos (planes Growth y Advanced)
Premia a los clientes por traer a sus amigos. Elige cuándo se da la recompensa (cuando el amigo se registra o cuando usa su tarjeta por primera vez) y cuánto recibe cada persona. La recompensa se añade a su saldo de cashback.
Consulta Programa de referidos para ver la guía completa.
Campos personalizados del reverso
Añade tu propio texto al reverso de la tarjeta, como el funcionamiento de tu cashback o tu horario de apertura. Los clientes lo ven en Detalles de la tarjeta, dentro de su Wallet.
Consulta Campos personalizados del reverso para ver ejemplos y cómo quedan en la tarjeta.
Opiniones y enlace externo
Añade enlaces al reverso de la tarjeta, como tu página de reseñas de Google, tu web o tu carta.
Condiciones del servicio y correo de soporte
Enlaza tus propias condiciones, que los clientes aceptan al registrarse, y añade el correo electrónico en el que los clientes pueden contactarte.
Tipo de código de barras
Elige el código que aparece en la tarjeta: Código QR (recomendado), Código 128, Azteca o PDF 417.
Último paso: conecta un formulario de registro
¡Tu tarjeta está lista! Ahora conéctala a un formulario de registro para que los clientes puedan unirse. Consulta Formularios de registro.
Conviene saber
El saldo es un registro, no dinero real. Ningún pago pasa por Loyaltify. Cuando un cliente usa su saldo, descuentas ese importe de su cuenta en caja.
¿Un cliente ha pedido un reembolso? Abre su perfil y usa Editar cliente para corregir su saldo.
¿Tu moneda no aparece en la lista? Contacta con el soporte por el chat en vivo y la configuraremos por ti.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu tarjeta de cashback, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.