Las campañas son las reglas de tu Tarjeta prepago. Las Campañas de compra son los paquetes que compran los clientes, y las Campañas de canje son los servicios o productos que se pagan con sus créditos.
Esta guía explica ambas en detalle, con ejemplos, para que configures paquetes que encajen con lo que vendes.
💡 Ejemplo: Un lavadero de coches vende un paquete «20 lavados» que carga 20 créditos. Un lavado exterior usa 1 crédito y un lavado completo usa 2.
Cómo funciona
El cliente paga un paquete en tu caja, como lo haría normalmente.
Tu equipo escanea su tarjeta en la app Loyaltify Store, toca + Agregar al saldo y elige el paquete. Los créditos se añaden a su tarjeta.
Cada vez que el cliente usa un servicio, tu equipo toca − Usar saldo y elige lo que está usando. Los créditos se descuentan.
Campañas de compra: tus paquetes
Cada campaña de compra es un paquete que vendes. Hay dos tipos de cantidad:
Cantidad fija: el paquete siempre añade el mismo número de créditos, como 10 clases o 20 lavados. El personal no puede cambiarlo.
Cantidad personalizada: una cantidad predeterminada que el personal puede cambiar en el mostrador. Va bien para recargas en las que el cliente elige cuánto añadir.
Las tarjetas prepago no usan multiplicador, porque los clientes compran créditos en lugar de ganarlos con lo que gastan.
Campañas de canje: lo que se paga con los créditos
Cada campaña de canje es algo en lo que los clientes pueden usar sus créditos:
Cantidad fija: un servicio con un coste fijo, como «Lavado exterior: 1 crédito» o «Lavado completo: 2 créditos».
Cantidad personalizada: el personal introduce cuánto descontar. Funciona bien para el saldo de tienda, donde cada compra es de un importe distinto.
💡 Conviene saber: los créditos pueden representar lo que mejor encaje con tu negocio: sesiones, visitas o una cantidad de dinero. Para un saldo en dinero, como 50 € de saldo de tienda, usa Cantidad personalizada en las dos campañas para que tu equipo pueda introducir el importe exacto cada vez.
Crea una campaña
Ve a Campañas y haz clic en + Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta prepago.
Elige Compra para un paquete o Canje para algo en lo que los clientes puedan usar sus créditos.
Ponle un nombre claro, como «Bono de 10 clases» o «Clase de yoga».
Elige el tipo de cantidad, introduce la cantidad y haz clic en Guardar.
Para cambiar una campaña, haz clic en el icono del lápiz que hay a su lado. Para eliminarla, haz clic en el icono de la papelera.
En el mostrador
+ Agregar al saldo: tu equipo elige el paquete que ha pagado el cliente. Si es una cantidad personalizada, la introduce.
− Usar saldo: tu equipo elige el servicio que está usando el cliente. Si es una cantidad personalizada, la introduce.
⚠️ La app no impide que tu equipo use más créditos de los que tiene el cliente, así que comprueba antes su saldo en pantalla.
Para ver el proceso completo, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ideas para probar
Bonos de clases: un paquete «Bono de 10 clases» (10 créditos) y un canje «Clase» (1 crédito).
Suscripción de café: un paquete mensual de 30 créditos, con «Café» a 1 crédito.
Pase anual: carga 365 créditos y activa Restricción de uso en la tarjeta para que los clientes puedan usar uno al día.
Bonos más grandes, más ventajas: ofrece «10 lavados» por 10 créditos y «20 lavados + 2 gratis» por 22 créditos.
Conviene saber
Los pagos se hacen fuera de Loyaltify. Cobra como lo haces normalmente y después añade los créditos en la app Loyaltify Store.
¿Necesitas corregir un saldo? Usa Editar cliente en Clientes.
Las campañas pertenecen a una sola tarjeta. Una campaña no se puede mover a otra tarjeta.
¿Estás configurando tu tarjeta? Consulta Tarjeta prepago para el diseño, la caducidad y otros ajustes.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre las campañas de prepago, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.