Las campañas son las reglas de tu Tarjeta de puntos. Las Campañas de compra deciden cuántos puntos ganan los clientes, y las Campañas de canje son las recompensas en las que pueden gastarlos.
Esta guía explica ambas en detalle, con ejemplos que puedes copiar, para que crees un programa de puntos que encaje con tu negocio.
💡 Ejemplo: Una cafetería da 1 punto por cada 1 € gastado, lo duplica los fines de semana y ofrece un café gratis por 100 puntos o una comida gratis por 250.
Cómo funciona
Tu equipo escanea la tarjeta del cliente en la app Loyaltify Store, toca Dar puntos y elige una campaña de compra.
La campaña calcula los puntos y se añaden a la tarjeta del cliente.
Cuando el cliente quiere una recompensa, tu equipo toca Canjear y elige una campaña de canje. Solo se descuentan los puntos de esa recompensa.
Tu tarjeta de puntos viene con una campaña de compra y una campaña de canje para empezar. Puedes editarlas y añadir todas las que quieras.
Campañas de compra: cómo ganan puntos los clientes
Cada campaña de compra usa uno de estos tres tipos de cantidad:
Multiplicador
Puntos según lo que gasta el cliente. Es la opción más habitual, porque cuanto más se gasta, más se gana.
1x: 1 punto por cada 1 €. Una compra de 20 € da 20 puntos.
5x: 5 puntos por cada 1 €. Una compra de 20 € da 100 puntos.
10x: 10 puntos por cada 1 €. Una compra de 20 € da 200 puntos.
Tu equipo introduce el importe de la compra y la app calcula los puntos. Los importes se redondean hacia abajo, así que una compra de 22,57 € da puntos por 22 €.
Cantidad fija
El mismo número de puntos cada vez, gaste lo que gaste el cliente. El personal no puede cambiarlo. Encaja bien si prefieres premiar las visitas en lugar del gasto, como 10 puntos por visita.
Cantidad personalizada
Un número de puntos predeterminado que el personal puede cambiar en el mostrador. Es útil cuando la cantidad adecuada depende de la compra, como puntos extra por un pedido grande.
Campañas de canje: tus recompensas
Cada campaña de canje es una recompensa en la que los clientes pueden gastar sus puntos.
Cantidad fija: la recompensa siempre cuesta lo mismo, como 100 puntos por un café gratis.
Cantidad personalizada: un coste predeterminado que el personal puede cambiar en el mostrador.
Los clientes deciden cuándo canjear: pueden usar sus puntos enseguida o seguir ahorrando para algo más grande. No hay mínimo ni máximo de canjes.
⚠️ Los clientes no ven tus recompensas automáticamente. Enuméralas en Campos personalizados al dorso en tu tarjeta, como «Café gratis: 100 puntos · Comida gratis: 250 puntos», para que sepan para qué están ahorrando.
Crea una campaña
Ve a Campañas y haz clic en + Nueva campaña.
Selecciona tu tarjeta de puntos.
Elige Compra o Canje.
Ponle un nombre que tu equipo reconozca, como «Cada compra» o «Café gratis».
Elige el tipo de cantidad, introduce la cantidad y haz clic en Guardar.
Para cambiar una campaña, haz clic en el icono del lápiz que hay a su lado. Para eliminarla, haz clic en el icono de la papelera.
En el mostrador
Cuando tu equipo toca Dar puntos, la app muestra tus campañas de compra. Elige la que corresponde a la compra e introduce el importe si hace falta.
Cuando toca Canjear, la app muestra tus recompensas. Las recompensas para las que el cliente tiene suficientes puntos aparecen en verde. Las que aún no ha alcanzado aparecen atenuadas.
Para ver el proceso completo, consulta Cómo escanear tarjetas con la app Loyaltify Store.
Ideas para probar
Fin de semana de puntos dobles: añade una segunda campaña de compra con 2x y pide a tu equipo que la use los sábados y domingos. Elimínala cuando termine la promoción.
Recompensas para todos los bolsillos: ofrece una recompensa pequeña y fácil de conseguir, como un café gratis por 100 puntos, y otra más grande por la que merezca la pena ahorrar, como una comida por 250.
Extra por un producto: añade una campaña de cantidad fija, como «Menú del día: 20 puntos», junto a tu campaña habitual.
Niveles con mejores ritmos: con el programa de niveles, cada nivel es una tarjeta propia con sus propias campañas. Plata podría ganar 7 puntos por cada 1 € y Oro 10, o la misma recompensa podría costar menos en un nivel superior.
💡 Consejo: ponles nombres claros a tus campañas. Tu equipo las elige en la app Loyaltify Store, así que «Café gratis» es mucho más fácil de encontrar que «Recompensa 1».
Conviene saber
Las campañas pertenecen a una sola tarjeta. Una campaña no se puede mover a otra tarjeta, y no hay opción para aplicar una campaña a todas tus tarjetas.
La tarjeta guarda puntos, no el importe gastado. Para saber cuánto ha gastado un cliente, divide sus puntos entre tu multiplicador.
¿Estás configurando tu tarjeta? Consulta Tarjeta de puntos para el diseño, la caducidad y otros ajustes.
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¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre las campañas de puntos, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.