Tu formulario de registro es la forma en que los clientes se unen a tu programa de fidelización. Lo rellenan y su tarjeta de fidelidad queda lista para añadirla a Apple Wallet o Google Wallet al momento.
Esta guía explica cómo crear un formulario, qué datos puedes recoger y las distintas formas de compartirlo.
Crea tu formulario
Ve a Formularios y crea un formulario nuevo. Cada formulario está vinculado a una tarjeta de fidelidad, así que cada tarjeta que crees necesita su propio formulario.
1. Elige tu tarjeta
En Seleccionar tarjeta, elige la tarjeta de fidelidad que recibirán los clientes al registrarse.
2. Añade los detalles del formulario
Descripción del formulario: un breve mensaje de bienvenida que aparece en la parte superior del formulario. Puedes usar emojis y negrita. Pulsa Shift + Enter para empezar una línea nueva.
Texto del botón de envío: personalízalo, por ejemplo «Únete ahora» o «Quiero mi tarjeta».
Color de fondo y Color del texto: adáptalos a tu marca y asegúrate de que el texto destaque bien sobre el fondo.
Campo único: elige Correo electrónico o Teléfono. Loyaltify lo usa para reconocer a los clientes, así que la misma persona no puede unirse dos veces a la misma tarjeta.
Tu logo se toma de Ajustes de la tienda, así que aparece en el formulario automáticamente.
3. Elige qué datos recoger
Activa los datos que quieras pedir:
Nombre: siempre incluido. Los clientes escriben su nombre completo.
Email y Phone: al menos uno es obligatorio, y entre ellos tiene que estar el que elegiste como Campo único.
Cumpleaños: opcional. Añádelo si quieres enviar recompensas de cumpleaños.
Consentimiento de marketing: una casilla que los clientes pueden marcar si quieren. Solo los clientes que la marcan reciben tus notificaciones push de marketing. Si la quitas del formulario, no podrás enviar mensajes de marketing a quienes se registren a través de él.
Los clientes siempre aceptan los Términos de servicio al registrarse. Para enlazar tus propias condiciones, añádelas en Configuraciones avanzadas de tu tarjeta.
💡 Consejo: ¿quieres explicar qué consiguen los clientes al aceptar? Haz clic en el lápiz junto al texto del consentimiento de marketing para cambiar la redacción, por ejemplo «Envíame ofertas exclusivas y regalos de cumpleaños».
4. Haz tus propias preguntas (planes Growth y Advanced)
Añade preguntas personalizadas para conocer mejor a tus clientes. Puedes elegir entre estos tipos:
Texto: respuestas abiertas cortas, como «¿Cómo nos has encontrado?»
Fecha: una fecha, como un aniversario.
Menú desplegable y Opción única: una respuesta de una lista, como «¿Con qué frecuencia nos visitas?»
Opción múltiple: varias respuestas de una lista, como «¿Qué te gusta de nuestra cafetería?»
Oculto (desde URL): no se muestra a los clientes. Guarda un valor del enlace de tu formulario, algo muy útil para saber qué anuncio o campaña ha traído a cada persona.
Tus preguntas se guardan en una lista compartida, así que puedes reutilizarlas en distintos formularios. Encontrarás las respuestas de cada cliente en Editar cliente y en la exportación de clientes.
💡 Consejo: ¿quieres saber de dónde vienen tus registros, por ejemplo de qué sucursal o de qué colaborador? Añade una pregunta como «¿Dónde has oído hablar de nosotros?» a cada formulario.
5. Revisa la pantalla de confirmación
Después de registrarse, los clientes ven una pantalla de confirmación con un botón para añadir su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. Esta pantalla aparece en el idioma del móvil del cliente y no se puede editar.
Para ver qué reciben tus clientes después y cómo ayudarles, consulta Cómo consiguen y usan tus clientes su tarjeta de fidelidad.
Comparte tu formulario
Cuando tu formulario esté listo, tienes muchas formas de hacerlo llegar a tus clientes:
Copia el enlace: haz clic en el lápiz junto a tu formulario en la página Formularios para encontrar su enlace. Compártelo por WhatsApp, por correo, en redes sociales o en tu web.
Descarga el código QR: usa el menú ⋮ junto a tu formulario para descargarlo en PNG, listo para tus propias cartas y carteles.
Imprime un volante: Loyaltify crea uno automáticamente. Consulta Volantes.
Añádelo a tu web: un botón o un enlace a tu formulario es lo que mejor funciona en el móvil. También puedes insertar el formulario en una página propia.
¿Quieres insertar el formulario, enviar enlaces personales, saber qué anuncio ha traído a cada persona o usar tu propia dirección web (como join.yourbrand.com, 99 € por dominio)? Consulta Cómo compartir tu formulario online.
Conviene saber
Tu enlace no cambia. Editar un formulario, el diseño de tu tarjeta o tus Ajustes de la tienda no cambia el enlace del formulario ni el código QR, así que los volantes impresos siguen funcionando. Eso sí, si eliminas un formulario, dejan de funcionar.
Cualquiera con el enlace puede unirse. No hay paso de aprobación. Si quieres dejar de aceptar registros nuevos, elimina el formulario.
¿Ya está registrado? Si alguien vuelve a rellenar el formulario con el mismo correo electrónico, recibe por correo la tarjeta que ya tiene. Sus datos guardados no cambian, así que para actualizarlos usa Editar cliente.
Cómo distinguir los formularios: los formularios no se pueden renombrar, pero cada uno muestra su ID al lado.
Las respuestas no suman puntos. Rellenar el formulario no da sellos ni puntos a los clientes por sí solo. Usa el saldo inicial de tu tarjeta para dar una bonificación de bienvenida.
¿Algo no funciona?
No puedes escribir en el formulario de la página Formularios: es solo una vista previa. Abre el enlace de tu formulario para probarlo bien.
El formulario se ve en blanco o cuesta encontrar el botón: comprueba que el color del texto no sea el mismo que el del fondo, por ejemplo blanco sobre blanco.
La tarjeta se descarga como archivo en vez de abrir Wallet: el formulario se abrió en un ordenador o dentro de otra app. Abre el enlace en el navegador del propio móvil, como Safari o Chrome.
Aparece un error al guardar el formulario: asegúrate de que cada pregunta de tipo Opción única tenga al menos dos opciones, luego recarga la página (Ctrl + Shift + R, o Cmd + Shift + R en un Mac) y vuelve a intentarlo.
Las fechas de la tarjeta aparecen como MM/DD/YYYY: añade la dirección de tu negocio en Ajustes de la tienda → Sucursales y luego crea un formulario nuevo.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu formulario de registro, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.