Lancez votre programme de fidélité en 10 minutes environ.
Ce guide vous accompagne pas à pas pour configurer votre premier programme de fidélité numérique avec Loyaltify, de la création de votre commerce à l’accueil de vos premiers clients.
Avec Loyaltify, vos clients n’ont pas besoin de télécharger d’application. Ils peuvent enregistrer leur carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet.
C’est parti !
Étape 1 : créez votre commerce
Commençons par configurer votre entreprise dans Loyaltify.
Vous devrez renseigner trois informations :
Nom de la boutique : indiquez le nom de votre commerce ou de votre marque. C’est le nom que verront vos clients.
Logo de la boutique : importez votre logo au format PNG ou JPG. Nous recommandons une image carrée (1:1), idéalement de 500 × 500 px.
Adresse de la succursale principale : indiquez l’adresse principale de votre commerce. Vous pourrez ajouter d’autres succursales et adresses plus tard.
Le nom et le logo de votre commerce apparaîtront sur vos cartes de fidélité et vos formulaires d’inscription : assurez-vous que vos clients les reconnaissent facilement.
💡 Bon à savoir : vous n’avez pas tout sous la main ? Aucun problème ! Vous pouvez utiliser des informations provisoires et les modifier à tout moment dans Paramètres de la boutique une fois la configuration initiale terminée !
Étape 2 : créez le design de votre carte de fidélité
Place à la partie la plus amusante ! Créons la carte de fidélité que vos clients garderont sur leur téléphone.
Choisissez votre type de carte de fidélité
Commencez par décider comment vous souhaitez récompenser vos clients.
Loyaltify propose plusieurs types de cartes, dont tampons, points, cashback, réduction, prépayée, coupon et membre.
Voici quelques exemples :
Carte à tampons : récompensez les visites ou les achats répétés, par exemple avec un café offert après 10 tampons.
Carte à points : vos clients gagnent des points et les échangent contre des récompenses, par exemple 1 point pour 1 € dépensé.
Carte cashback : rendez à vos clients une partie de leurs achats sous forme de crédit à dépenser lors de leurs prochaines visites.
Chaque carte utilise un seul type de fidélité : choisissez celui qui convient le mieux à votre commerce.
Vous hésitez ? Consultez notre guide Types de cartes de fidélité pour découvrir toutes les options.
Personnalisez l’apparence de votre carte
Dans Apparence, vous pouvez personnaliser votre carte aux couleurs de votre marque.
Arrière-plan : choisissez une couleur de fond ou importez une image (taille recommandée : 1140 × 435 px).
Couleur du texte : choisissez une couleur facile à lire sur votre fond.
Icônes de tampon : si vous créez une carte à tampons, recherchez une icône adaptée à votre commerce ou importez la vôtre.
Au fur et à mesure de vos modifications, l’Aperçu de la carte à droite se met à jour automatiquement.
Vous pouvez basculer entre les aperçus Apple Wallet et Google Wallet pour voir à quoi ressemblera votre carte sur chaque plateforme. Vous pouvez aussi afficher l’aperçu des Détails de la carte pour voir ce que vos clients trouveront au verso de leur carte.
Définissez vos récompenses
Ensuite, décidez ce que vos clients peuvent gagner.
Les réglages disponibles dépendent de votre type de carte. Par exemple, avec une carte à tampons, vous pouvez :
Choisir le nombre de tampons nécessaires pour obtenir la récompense finale.
Ajouter des récompenses intermédiaires en cours de route.
Définissez un Solde initial pour offrir des tampons à vos clients dès leur inscription.
Si vous ne souhaitez pas offrir de bonus de bienvenue, laissez simplement le solde de départ à 0.
💡 Astuce : assurez-vous que vos clients savent pour quelles récompenses ils collectionnent ! Vous pouvez utiliser les Champs personnalisés au dos pour afficher vos récompenses, les détails de votre programme ou toute autre information utile au verso de la carte.
Découvrez les réglages avancés (facultatif)
Vous voulez plus de contrôle sur votre programme de fidélité ?
Dépliez la section Paramètres avancés pour découvrir d’autres fonctionnalités, selon votre type de carte et votre formule d’abonnement.
Vous y trouverez notamment :
Expiration de la carte : définissez une date d’expiration pour votre carte de fidélité.
Expiration des tampons ou des points : décidez combien de temps les tampons ou les points gagnés restent valables.
Restrictions de gain : limitez la fréquence à laquelle vos clients peuvent cumuler, par exemple un scan par jour.
Personnaliser la mise en page de la carte : choisissez les informations affichées au recto de votre carte.
Programme de niveaux et programme de parrainage : créez différents niveaux de fidélité ou récompensez les clients qui parrainent leurs amis.
Champs personnalisés au dos : ajoutez des informations supplémentaires au verso de votre carte.
Vous trouverez aussi des options pour les avis, les liens, les conditions d’utilisation, les informations d’assistance, et plus encore.
💡 Bon à savoir : inutile de tout configurer maintenant. Vous pouvez passer les réglages avancés et y revenir quand vous le souhaitez.
Étape 3 : créez votre formulaire d’inscription
Votre formulaire d’inscription permet à vos clients de rejoindre votre programme de fidélité et de recevoir leur carte numérique.
Chaque carte de fidélité a son propre formulaire d’inscription, et vous pouvez choisir les informations que vous souhaitez recueillir.
Voici ce qu’il faut savoir :
Champs obligatoires : les clients indiquent leur nom et leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.
Champs facultatifs : recueillez des informations supplémentaires, comme la date d’anniversaire, pour personnaliser leur expérience.
Consentement marketing : ajoutez cette option si vous souhaitez envoyer des notifications push promotionnelles. Seuls les clients qui l’acceptent peuvent les recevoir.
Champs personnalisés : avec les formules compatibles, vous pouvez ajouter vos propres questions pour recueillir des informations utiles à votre commerce.
Lors de leur inscription, vos clients devront aussi accepter vos Conditions d’utilisation.
💡 Astuce : faites court et simple. Moins vos clients ont d’informations à saisir, plus il leur est facile de s’inscrire !
Pour un guide plus détaillé, consultez Formulaires d’inscription.
Étape 4 : récupérez votre QR code et votre flyer
Votre programme de fidélité est presque prêt ! Faisons maintenant en sorte que vos clients puissent le rejoindre facilement.
Loyaltify génère automatiquement un QR code et un flyer prêt à l’emploi associés à votre formulaire d’inscription.
Vous pouvez les partager de plusieurs façons :
Téléchargez votre flyer et affichez-le sur votre comptoir, vos tables ou à l’entrée.
Téléchargez le QR code pour l’intégrer à vos propres menus, affiches ou supports promotionnels.
Copiez votre lien d’inscription pour le partager sur votre site web, vos réseaux sociaux ou WhatsApp.
Si notre design ne vous plaît pas et que vous préférez créer le vôtre, vous pourrez toujours récupérer le QR code plus tard dans les Paramètres du formulaire.
Que se passe-t-il quand un client scanne votre QR code ?
C’est simple :
Il scanne votre QR code et ouvre le formulaire d’inscription.
Il saisit ses informations et s’inscrit.
Il ajoute sa nouvelle carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet.
Et voilà ! Pas d’application à télécharger ni d’inscription compliquée.
Besoin d’inspiration ? Consultez Flyers pour plus d’idées.
Étape 5 : choisissez votre formule et démarrez votre essai gratuit
Plus qu’une étape avant d’accéder à votre tableau de bord Loyaltify !
Choisissez la formule d’abonnement la mieux adaptée à votre commerce et démarrez votre essai gratuit de 14 jours.
Voici comment ça marche :
Choisissez votre formule : sélectionnez la formule d’abonnement qui convient le mieux à votre commerce.
Saisissez vos informations de paiement : vous serez redirigé vers Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé, pour saisir vos informations de paiement.
Démarrez votre essai gratuit : une fois cette étape terminée, votre essai gratuit de 14 jours commence. Rien ne vous sera facturé pendant l’essai.
💡 Bon à savoir : vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la fin de l’essai, sans aucun frais. Si vous décidez de continuer, la formule choisie démarre automatiquement à la fin des 14 jours.
💡 Astuce : vous prévoyez d’utiliser notre API ou nos intégrations ? Choisissez la formule Advanced pour découvrir ces fonctionnalités pendant votre essai.
Étape 6 : tout est prêt ! 🎉
Félicitations ! Vous avez terminé la configuration de votre premier programme de fidélité avec Loyaltify.
Avant d’accueillir vos premiers clients, voici quelques recommandations.
1. Testez l’expérience vous-même
Ouvrez votre formulaire d’inscription sur votre téléphone en scannant le QR code de votre flyer, inscrivez-vous comme un client et ajoutez votre carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet.
C’est le meilleur moyen de voir exactement ce que vivront vos clients.
2. Téléchargez l’application Loyaltify Store
Votre équipe utilisera l’application Loyaltify Store pour scanner les cartes de fidélité des clients, ajouter des tampons ou des points et valider les récompenses.
L’application est disponible sur iOS et Android.
Pour en savoir plus, consultez Comment télécharger l’application Loyaltify Store et Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
3. Invitez votre équipe
Rendez-vous dans la section Équipe de votre tableau de bord pour inviter votre personnel.
Vous pouvez ajouter un nombre illimité de membres d’équipe avec toutes les formules, pour que tout le monde puisse participer à votre programme de fidélité.
Pour plus de détails, consultez Gérer votre équipe et les rôles.
4. Faites-le savoir
Une fois votre programme publié, placez votre QR code ou votre flyer à un endroit bien visible pour vos clients.
Vous pouvez aussi partager votre formulaire d’inscription sur votre site web, vos réseaux sociaux ou partout où vous échangez avec vos clients.
5. Découvrez d’autres fonctionnalités
Une fois à l’aise avec les bases, vous pourrez faire bien plus avec Loyaltify :
Notifications push : envoyez des offres spéciales et des nouveautés à vos clients.
Récompenses d’anniversaire : surprenez vos clients avec une récompense le jour de leur anniversaire.
Programme de parrainage : encouragez vos clients à inviter leurs amis.
Statistiques : suivez les performances de votre programme de fidélité depuis votre tableau de bord.
Et n’oubliez pas : vous pouvez revenir à tout moment sur votre tableau de bord pour modifier le design de votre carte, vos récompenses, votre formulaire d’inscription et vos autres réglages.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions ou si vous bloquez en cours de route, contactez-nous simplement via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à tout mettre en place sans accroc.