Une carte coupon est une offre à usage unique qui donne aux nouveaux clients une raison de découvrir votre commerce, comme un café offert ou 10 % de réduction lors de leur première visite. Une fois le coupon utilisé, il peut se transformer en votre carte de fidélité habituelle pour que le client continue à revenir.
Elle est idéale pour les offres de bienvenue, les promotions sur les réseaux sociaux et les partenariats avec d’autres commerces locaux. Ce guide explique comment créer votre coupon, l’utiliser au comptoir et le transformer en carte de fidélité.
💡 Exemple : un café partage sur Instagram un coupon « Un café offert lors de votre première visite ». Lorsqu’un nouveau client l’utilise, le coupon se transforme en carte à tampons du café, et le client commence à collecter des tampons pour son prochain café offert.
Comment ça marche
Vous partagez le formulaire d’inscription de votre coupon, par exemple sur les réseaux sociaux, sur un flyer ou par l’intermédiaire d’un commerce partenaire.
Les nouveaux clients s’inscrivent et ajoutent le coupon à leur Apple Wallet ou Google Wallet.
Lorsqu’ils viennent, votre équipe scanne le coupon dans l’application Loyaltify Store et appuie sur Échanger.
Si vous avez choisi une carte vers laquelle le convertir, le coupon devient immédiatement cette carte de fidélité.
Étape 1 : créez votre carte coupon
Allez dans Cartes de fidélité et cliquez sur New Loyalty Card.
Identifiant de carte : donnez un nom à votre coupon, par exemple Café de bienvenue.
Type de carte de fidélité : choisissez Coupon.
Apparence : choisissez une couleur de fond ou importez une image (1140 × 435 px), ainsi qu’une couleur de texte facile à lire. L’aperçu à droite se met à jour au fur et à mesure.
Étape 2 : configurez votre offre
Utilisez Libellé de campagne et Valeur de la campagne pour indiquer ce que le coupon offre. Les deux s’affichent au recto de la carte : par exemple, avec le libellé Récompense et la valeur Café offert, la carte affiche RÉCOMPENSE avec Café offert en dessous.
C’est l’offre que votre équipe valide au comptoir, alors restez court et clair, par exemple « Café offert » ou « 10 % de réduction sur votre première visite ».
Un coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois, il n’y a donc rien d’autre à configurer sur la page Campagnes.
Étape 3 : transformez le coupon en carte de fidélité (facultatif)
Dans Sélectionnez la carte vers laquelle ce coupon sera converti après utilisation, choisissez la carte que le coupon doit devenir une fois validé. Il peut s’agir de n’importe laquelle de vos autres cartes de fidélité, comme votre carte à tampons ou votre carte à points.
Décidez ensuite pour Appliquer les tampons initiaux :
Coché : lors de la conversion du coupon, le client reçoit le solde de départ défini sur la nouvelle carte, comme son tampon de bienvenue.
Non coché (par défaut) : la nouvelle carte démarre vide, et le client part de zéro.
💡 Astuce : créez d’abord la carte de fidélité, pour pouvoir la sélectionner ici. Ainsi, chaque nouveau client qui vient avec un coupon repart avec votre carte de fidélité dans son Wallet.
⚠️ Seuls les coupons utilisés sont convertis. Si un coupon expire avant que le client l’utilise, il ne se transforme pas en carte de fidélité.
Valider les coupons dans l’application Loyaltify Store
Lorsqu’un client présente son coupon, votre équipe le scanne et appuie sur Échanger. Une fois utilisé, il ne peut plus être réutilisé.
Pour le guide complet, consultez Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
Paramètres avancés (facultatif)
Vous voulez plus de contrôle ? Ouvrez Paramètres avancés sur votre carte et choisissez les options qui conviennent à votre commerce.
Expiration de la carte
Activez Enable Expiration Date et choisissez une option dans Expiration :
À la date sélectionnée : saisissez une date dans Valide jusqu’à. La carte expire ce jour-là.
Basé sur la date d’émission de la carte : saisissez une Durée (un nombre) et une Période (jours, semaines, mois ou années). Par exemple, avec une Durée de 1 et une Période en années, chaque client obtient une carte valable un an à partir du jour de son inscription.
Une date limite est un excellent moyen d’encourager vos clients à venir rapidement. Pour afficher la date sur la carte, ajoutez VALABLE JUSQU'AU à la mise en page de la carte.
Si vous modifiez ce réglage plus tard, on vous demandera s’il faut l’appliquer aux clients qui ont déjà la carte.
Pour prolonger la carte d’un seul client, utilisez Modifier le client dans l’onglet Clients et modifiez-la directement depuis son profil sur Loyaltify.
Mise en page de la carte
Choisissez ce qui s’affiche dans le champ de gauche de la carte : Infos du membre ou DATE DE NAISSANCE.
Champs personnalisés au verso
Ajoutez votre propre texte au verso de la carte, comme la façon d’utiliser le coupon ou vos horaires d’ouverture. Vos clients le retrouvent dans les Détails de la carte de leur Wallet.
Consultez Champs personnalisés au verso pour des exemples et pour voir à quoi ils ressemblent sur la carte.
Avis et lien externe
Ajoutez des liens au verso de la carte, comme votre page d’avis Google, votre site web ou votre menu.
Conditions d’utilisation et e-mail d’assistance
Ajoutez un lien vers vos propres conditions, que les clients acceptent lors de leur inscription, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle ils peuvent vous contacter.
Type de code-barres
Choisissez le code affiché sur la carte : Code QR (recommandé), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Dernière étape : connectez un formulaire d’inscription
Votre coupon est prêt ! Connectez-le maintenant à son propre formulaire d’inscription et partagez-le partout où vous souhaitez toucher de nouveaux clients. Consultez Formulaires d’inscription.
Bon à savoir
Vous voulez limiter le nombre de coupons distribués ? Il n’y a pas de limite automatique. Vérifiez combien de clients ont le coupon dans Clients (filtrez par carte), et supprimez son formulaire d’inscription une fois votre objectif atteint.
Des coupons ont expiré avant que les clients les utilisent ? Contactez le support via le chat en direct si vous souhaitez que ces clients soient transférés vers votre carte de fidélité.
Le Programme de parrainage n’est pas disponible sur les cartes coupon. Activez-le plutôt sur la carte de fidélité en laquelle votre coupon se transforme.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur votre carte coupon, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.