Loyaltify propose trois formules : Starter, Growth et Advanced. Chaque formule commence par un essai gratuit de 14 jours et inclut un nombre illimité de clients et de membres de l’équipe.
Ce guide compare les formules et présente votre essai, le changement de formule, les factures et paiements, la TVA et la résiliation.
Comparer les formules
Payez au mois, ou payez à l’année et profitez de 2 mois gratuits.
💡 Économisez avec la facturation annuelle : Starter revient à seulement 16 € par mois (190 € par an), Growth à 33 € par mois (390 € par an) et Advanced à 66 € par mois (790 € par an).
Starter : 19 € par mois, ou 16 € par mois en facturation annuelle
Clients et membres de l’équipe illimités
1 design de carte et 1 succursale
Personnalisation du design de carte
Support multilingue
Collecte d’avis et de retours
Marketing des notifications push
Notifications push automatisées
Messages push basés sur la localisation
Analyses de base
Growth : 39 € par mois, ou 33 € par mois en facturation annuelle
Tout ce que comprend Starter, plus :
Jusqu’à 4 designs de carte et jusqu’à 4 succursales
Champs personnalisés dans les formulaires
Programme de niveaux (par exemple Bronze, Argent et Or)
Aucune mention de la marque Loyaltify sur vos cartes
Advanced : 79 € par mois, ou 66 € par mois en facturation annuelle
Tout ce que comprennent Starter et Growth, plus :
Jusqu’à 10 designs de carte et jusqu’à 10 succursales (chaque succursale supplémentaire coûte 5 € par mois)
Marketing e-mail et SMS
Intégrations tierces, comme Shopify et BookingKit (consultez Présentation des intégrations)
Accès API et webhooks
Support prioritaire
💡 Bon à savoir : Les prix sont en euros. Si votre carte bancaire est dans une autre devise, votre banque convertit le montant.
Votre essai gratuit
Vous ajoutez vos informations de paiement à la fin de la configuration, avant le début de l’essai. Rien n’est prélevé pendant les 14 jours.
À la fin de l’essai, votre formule démarre automatiquement et votre carte bancaire est débitée.
Vous ne souhaitez pas continuer ? Résiliez avant la fin de l’essai et vous ne serez pas débité.
Vous prévoyez d’utiliser l’API ou les intégrations ? Choisissez Advanced pour pouvoir les essayer pendant votre essai. Pour la configuration complète, consultez Comment configurer votre premier programme de fidélité.
Changer de formule
Allez dans l’onglet Abonnements dans le menu de gauche de la plateforme Loyaltify.
Passer à une formule supérieure : vous payez uniquement la différence pour le reste de votre période de facturation en cours.
Passer à une formule inférieure : le changement prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Les fonctionnalités que la formule inférieure n’inclut pas, comme l’API et les intégrations, cessent de fonctionner.
Mensuel ou annuel : vous pouvez passer de l’un à l’autre dans Paramètres de la boutique → Gérer l'abonnement, ou nous demander de le faire pour vous.
Vos clients et leurs cartes restent exactement comme ils sont : rien ne doit être renvoyé.
Factures, paiements et informations de facturation
Seul le Propriétaire du compte peut gérer l’abonnement. Paramètres de la boutique → Gérer l'abonnement ouvre votre page de facturation, gérée par notre prestataire de paiement Stripe. Vous pouvez y :
Télécharger vos factures et reçus (l’Historique des factures se trouve en bas de la page)
Mettre à jour votre moyen de paiement
Modifier votre e-mail de facturation et vos informations fiscales sous Informations de facturation en cliquant sur Mettre à jour les informations
Les modifications de vos informations de facturation s’appliquent aux factures futures. Besoin de faire corriger une facture passée ? Contactez-nous via le chat en direct et nous l’émettrons à nouveau.
Comment payer
Par carte bancaire, via Stripe.
Par virement bancaire, avec le lien Payer cette facture présent sur une facture.
Le prélèvement automatique et PayPal ne sont pas disponibles. Les e-mails concernant vos paiements proviennent de Stripe, avec une adresse se terminant par stripe.com.
TVA
Entreprises britanniques : si vous êtes immatriculé à la TVA, ajoutez votre numéro de TVA britannique (GB VAT number) sous Paramètres de la boutique → Gérer l'abonnement → Informations de facturation → Mettre à jour les informations → Numéro d’identification fiscale, pour que vos factures indiquent la bonne TVA. Si vous n’êtes pas immatriculé à la TVA, vous n’avez rien à faire.
Entreprises de l’UE : vos factures n’incluent pas de TVA, et vous n’avez rien à faire.
Pourquoi il n’y a pas de TVA sur les factures dans l’UE
Loyaltify OÜ est une société estonienne. Selon les règles estoniennes, une société n’est tenue de s’immatriculer à la TVA qu’une fois que son chiffre d’affaires annuel dépasse un seuil fixé. Nous sommes en dessous de ce seuil : nous ne sommes donc pas encore immatriculés à la TVA dans l’UE.
Sans immatriculation à la TVA, nous ne sommes pas autorisés à facturer ni à collecter la TVA pour le compte de l’État estonien. C’est pourquoi vos factures n’indiquent ni TVA ni numéro de TVA. Si cela change, nous mettrons cette page à jour.
Besoin de nos coordonnées pour vos dossiers ? Utilisez notre numéro au registre du commerce estonien, 17223129, pour l’identification et la facturation.
Si un paiement échoue
Votre banque peut vous demander d’approuver le paiement. Vérifiez votre application bancaire, approuvez-le et réessayez.
Si un paiement ne peut pas être prélevé, votre compte passe en retard de paiement et nous retentons le paiement plusieurs fois. Mettez à jour votre moyen de paiement dans Paramètres de la boutique → Gérer l'abonnement dès que possible. Si le paiement continue d’échouer, votre abonnement est résilié, mais votre configuration et vos clients sont conservés pour votre retour.
Vous avez mis à jour votre carte et voulez que nous réessayions tout de suite ? Contactez-nous via le chat en direct.
Résilier ou mettre en pause votre abonnement
Allez dans Paramètres de la boutique → Gérer l'abonnement.
Cliquez sur Annuler l’abonnement en haut à droite de la page de facturation.
Il n’y a ni préavis ni durée d’engagement. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
💡 Bon à savoir : La résiliation ne supprime pas vos données. Vos cartes, vos clients et vos réglages sont toujours là si vous revenez : connectez-vous simplement et abonnez-vous à nouveau depuis l’onglet Abonnements.
Besoin d’une pause plutôt que de résilier ? Contactez-nous via le chat en direct et nous pouvons suspendre votre facturation jusqu’à la date de votre choix.
Bon à savoir
Chaque commerce a son propre abonnement. Vous gérez plusieurs marques ? Consultez Comment gérer plusieurs sites ou marques.
Plus de 10 succursales ? Avec Advanced, chaque succursale supplémentaire coûte 5 € par mois. Pour les groupes plus importants, renseignez-vous sur Enterprise via le chat en direct.
Votre propre adresse web pour vos formulaires est disponible avec toutes les formules pour 99 € par domaine. Consultez Comment partager votre formulaire en ligne.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur les formules et la facturation, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.