Vous avez plus d’un site, ou plus d’une marque ? Loyaltify gère les deux, de façon légèrement différente. Ce guide vous aide à choisir la bonne configuration et vous montre comment la mettre en place.
Succursales ou commerces ?
Une succursale est un site de votre commerce. Toutes vos succursales partagent les mêmes clients, les mêmes cartes et la même identité visuelle : vos clients peuvent donc utiliser leur carte dans n’importe laquelle d’entre elles.
Un commerce est une marque. Chaque commerce a son propre abonnement, sa propre identité visuelle, ses propres cartes, ses propres clients et sa propre équipe.
💡 Règle simple : le même programme à plusieurs endroits, ce sont des Succursales. Des noms, une identité visuelle ou des récompenses différents, ce sont des commerces distincts.
Plusieurs sites, un seul programme
Ajoutez vos succursales
Allez dans Paramètres de la boutique → Succursales et ajoutez l’adresse de chaque site.
Le nombre de succursales que vous pouvez ajouter dépend de votre formule :
Starter : 1 succursale
Growth : jusqu’à 4 succursales
Advanced : jusqu’à 10 succursales, puis 5 € par mois pour chaque succursale supplémentaire
Chaque site physique compte comme une succursale, même si tous proposent les mêmes offres. Consultez Formules et facturation pour découvrir les formules.
Les adresses de vos succursales servent aussi aux notifications de localisation : les cartes de vos clients peuvent s’afficher sur leur écran verrouillé quand ils sont près de l’une de vos succursales. Les cartes de vos clients se mettent à jour automatiquement quand vous modifiez vos succursales. Consultez Notifications.
Suivre l’activité de chaque site
Les succursales ne sont liées ni aux comptes de l’équipe ni à l’application Store. Pour voir l’activité par site :
Donnez à chaque site son propre compte. Ajoutez-le comme membre de l’équipe avec sa propre adresse e-mail. Si le site ne fait que scanner des cartes, par exemple sur une tablette partagée au comptoir, limitez-le à l’app Scanner. Consultez Gérer votre équipe et les rôles.
Consultez l’export de vos transactions. Il indique quel compte a effectué chaque scan, pour que vous puissiez filtrer par site. Consultez Comment exporter vos données clients et transactions.
Suivez où vos clients s’inscrivent. Ajoutez à votre formulaire une question comme « Dans quelle succursale avez-vous rejoint le programme ? ». Consultez Formulaires d’inscription.
Deux noms, un seul programme
Deux sites portant des noms différents mais offrant les mêmes récompenses peuvent fonctionner comme un seul commerce affichant les deux noms, par exemple « Café A & Café B ».
Des marques distinctes
Votre logo et le nom de votre commerce proviennent des Paramètres de la boutique et s’appliquent à toutes les cartes de ce commerce. Si une marque a besoin de son propre nom, de son propre logo ou de son propre programme, créez-lui un commerce distinct :
En haut à gauche de la plateforme, choisissez Créer une nouvelle boutique et configurez-le exactement comme le premier.
Chaque commerce a son propre abonnement, ses propres cartes, ses propres clients et sa propre équipe. Vous pouvez passer d’un commerce à l’autre depuis le même menu, avec le même compte.
Dans l’application Loyaltify Store, appuyez sur Compte en bas à droite pour passer au bon commerce avant de scanner.
Agences gérant plusieurs commerces
Il y a deux façons de configurer vos clients :
Vous les gérez : créez le commerce de chaque client avec Créer une nouvelle boutique depuis votre propre compte. Vous êtes propriétaire de chaque commerce et pouvez passer de l’un à l’autre. Chaque commerce a son propre abonnement.
Ils possèdent leur commerce : le client s’inscrit et paie son propre commerce, puis vous invite dans son équipe pour que vous puissiez le gérer pour lui.
Vous ne savez pas quelle option vous convient ? Contactez-nous via le chat en direct et nous vous aiderons à choisir.
Bon à savoir
Les clients sont propres à chaque commerce. Un client qui rejoint deux de vos marques a une carte pour chacune.
Plus de 10 succursales ? Renseignez-vous sur Enterprise via le chat en direct.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur les sites et les marques, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.