Formularz rejestracyjny to sposób, w jaki klienci dołączają do twojego programu lojalnościowego. Wypełniają go, a ich kartę lojalnościową można od razu dodać do Apple Wallet lub Google Wallet.
Z tego przewodnika dowiesz się, jak utworzyć formularz, jakie dane możesz zbierać i na jakie sposoby możesz go udostępnić.
Utwórz formularz
Przejdź do zakładki Formularze i utwórz nowy formularz. Każdy formularz jest połączony z jedną kartą lojalnościową, więc każda utworzona karta potrzebuje własnego formularza.
1. Wybierz kartę
W polu Wybierz kartę wybierz kartę lojalnościową, którą klienci otrzymają po rejestracji.
2. Dodaj szczegóły formularza
Opis formularza: krótka wiadomość powitalna wyświetlana u góry formularza. Możesz używać emoji i pogrubienia. Naciśnij Shift + Enter, aby przejść do nowej linii.
Tekst przycisku wysyłania: wpisz własny tekst, na przykład „Dołącz teraz” albo „Odbierz moją kartę”.
Kolor tła i Kolor tekstu: dopasuj kolory do swojej marki i upewnij się, że tekst jest dobrze widoczny na tle.
Pole unikalne: wybierz E-mail lub Telefon. Loyaltify rozpoznaje po nim klientów, więc ta sama osoba nie może dołączyć do tej samej karty dwa razy.
Twoje logo pochodzi z zakładki Ustawienia sklepu, więc pojawia się w formularzu automatycznie.
3. Wybierz, jakie dane zbierać
Włącz dane, o które chcesz prosić:
Imię i nazwisko: zawsze w formularzu. Klienci podają imię i nazwisko.
E-mail i Telefon: wymagane jest co najmniej jedno z nich, w tym to, które wybrano jako Pole unikalne.
Data urodzin: opcjonalnie. Dodaj je, jeśli chcesz wysyłać nagrody urodzinowe.
Zgoda marketingowa: pole wyboru, które klienci mogą zaznaczyć. Tylko klienci, którzy je zaznaczą, otrzymują twoje marketingowe powiadomienia push. Jeśli usuniesz je z formularza, nie będzie można wysyłać wiadomości marketingowych osobom, które zarejestrują się przez ten formularz.
Przy rejestracji klienci zawsze akceptują Regulamin. Aby podlinkować własny regulamin, dodaj go w ustawieniach karty, w sekcji Ustawienia zaawansowane.
💡 Wskazówka: chcesz wyjaśnić, co klienci zyskują, wyrażając zgodę? Kliknij ikonę ołówka obok tekstu zgody marketingowej, aby zmienić jego treść, na przykład na „Wysyłajcie mi ekskluzywne oferty i urodzinowe niespodzianki”.
4. Zadawaj własne pytania (plany Growth i Advanced)
Dodaj własne pytania, aby lepiej poznać swoich klientów. Do wyboru masz te typy:
Tekst: krótkie odpowiedzi otwarte, na przykład „Co cię do nas sprowadza?”
Data: data, na przykład rocznica.
Lista rozwijana i Jednokrotny wybór: jedna odpowiedź z listy, na przykład „Jak często nas odwiedzasz?”
Wielokrotny wybór: kilka odpowiedzi z listy, na przykład „Co lubisz w naszej kawiarni?”
Ukryte (z adresu URL): niewidoczne dla klientów. Zapisuje wartość z linku do formularza, co przydaje się do śledzenia, która reklama lub kampania przyprowadziła daną osobę.
Twoje pytania są zapisywane na jednej wspólnej liście, więc możesz ich używać w różnych formularzach. Odpowiedzi każdego klienta znajdziesz w widoku Edytuj klienta oraz w eksporcie klientów.
💡 Wskazówka: chcesz wiedzieć, skąd pochodzą rejestracje, na przykład z którego oddziału lub od którego partnera? Dodaj do każdego formularza pytanie w rodzaju „Skąd o nas wiesz?”.
5. Sprawdź ekran potwierdzenia
Po rejestracji klienci widzą ekran potwierdzenia z przyciskiem do dodania karty do Apple Wallet lub Google Wallet. Ten ekran wyświetla się w języku telefonu klienta i nie można go edytować.
Co klienci otrzymują później i jak możesz im pomóc, przeczytasz w artykule Jak klienci otrzymują kartę lojalnościową i z niej korzystają.
Udostępnij formularz
Gdy formularz jest gotowy, możesz pokazać go klientom na wiele sposobów:
Skopiuj link: kliknij ikonę ołówka obok formularza na stronie Formularze, aby znaleźć jego link. Udostępnij go przez WhatsApp, e-mailem, w mediach społecznościowych lub na swojej stronie internetowej.
Pobierz kod QR: użyj menu ⋮ obok formularza, aby pobrać go jako plik PNG, gotowy do umieszczenia w twoich menu i na plakatach.
Wydrukuj ulotkę: Loyaltify automatycznie tworzy ją za ciebie. Więcej znajdziesz w artykule Ulotki.
Dodaj go do swojej strony internetowej: przycisk lub link do formularza najlepiej sprawdza się na telefonach. Możesz też osadzić formularz na osobnej stronie.
Chcesz osadzić formularz, wysyłać spersonalizowane linki, śledzić, która reklama przyprowadziła daną osobę, albo używać własnego adresu internetowego (na przykład join.yourbrand.com, 99 € za domenę)? Zobacz artykuł Jak udostępnić formularz online.
Warto wiedzieć
Link się nie zmienia. Edycja formularza, wyglądu karty lub ustawień w zakładce Ustawienia sklepu nie zmienia linku do formularza ani kodu QR, więc wydrukowane ulotki nadal działają. Usunięcie formularza sprawi jednak, że przestaną działać.
Każda osoba z linkiem może dołączyć. Nie ma etapu zatwierdzania. Jeśli chcesz wstrzymać nowe rejestracje, usuń formularz.
Klient już należy do programu? Jeśli ktoś ponownie wypełni formularz, podając ten sam adres e-mail, otrzyma swoją dotychczasową kartę e-mailem. Zapisane dane się nie zmieniają, więc aby je zaktualizować, użyj przycisku Edytuj klienta.
Jak odróżnić formularze: nie można zmieniać nazw formularzy, ale przy każdym widać jego ID.
Odpowiedzi nie dodają punktów. Samo wypełnienie formularza nie daje klientom pieczątek ani punktów. Jeśli chcesz dać bonus powitalny, użyj salda początkowego karty.
Coś nie działa?
Nie możesz nic wpisać w formularzu na stronie Formularze: to tylko podgląd. Otwórz link do formularza, aby go porządnie przetestować.
Formularz wygląda na pusty lub trudno znaleźć przycisk: sprawdź, czy kolor tekstu nie jest taki sam jak kolor tła, na przykład biały na białym.
Karta pobiera się jako plik zamiast otworzyć się w Wallet: formularz otwarto na komputerze lub w innej aplikacji. Otwórz link w zwykłej przeglądarce telefonu, na przykład Safari lub Chrome.
Przy zapisywaniu formularza pojawia się błąd: upewnij się, że każde pytanie typu Jednokrotny wybór ma co najmniej dwie opcje, a następnie odśwież stronę (Ctrl + Shift + R lub Cmd + Shift + R na Macu) i spróbuj ponownie.
Daty na karcie wyświetlają się w formacie MM/DD/YYYY: dodaj adres swojej firmy w zakładce Ustawienia sklepu → Oddziały, a następnie utwórz nowy formularz.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące formularza rejestracyjnego, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.