Sie haben mehr als einen Standort oder mehr als eine Marke? Loyaltify kann beides, auf leicht unterschiedliche Weise. Diese Anleitung hilft Ihnen, die richtige Einrichtung zu wählen, und zeigt Ihnen, wie es geht.
Filialen oder Stores?
Eine Filiale ist ein Standort Ihres Unternehmens. Alle Ihre Filialen teilen sich dieselben Kunden, Karten und dasselbe Branding, sodass Kunden ihre Karte in jeder Filiale nutzen können.
Ein Store ist eine Marke. Jeder Store hat sein eigenes Abo, Branding, eigene Karten, Kunden und ein eigenes Team.
💡 Faustregel: Dasselbe Programm an mehreren Orten bedeutet Filialen. Unterschiedliche Namen, unterschiedliches Branding oder unterschiedliche Prämien bedeuten getrennte Stores.
Mehrere Standorte, ein Programm
Ihre Filialen hinzufügen
Gehen Sie zu Shop-Einstellungen → Filialen und fügen Sie die Adresse jedes Standorts hinzu.
Wie viele Filialen Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab:
Starter: 1 Filiale
Growth: bis zu 4 Filialen
Advanced: bis zu 10 Filialen, danach 5 € im Monat für jede weitere
Jeder physische Standort zählt als eine Filiale, auch wenn überall dieselben Angebote gelten. Die Tarife finden Sie unter Tarife und Abrechnung.
Ihre Filialadressen sind auch die Grundlage für Standort-Benachrichtigungen: Die Karten Ihrer Kunden können auf ihrem Sperrbildschirm erscheinen, wenn sie in der Nähe einer Ihrer Filialen sind. Die Karten Ihrer Kunden werden automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihre Filialen ändern. Siehe Benachrichtigungen.
So sehen Sie, wie jeder Standort abschneidet
Filialen sind weder mit Team-Logins noch mit der Store App verknüpft. So sehen Sie die Aktivität pro Standort:
Geben Sie jedem Standort einen eigenen Login. Fügen Sie ihn als Teammitglied mit eigener E-Mail-Adresse hinzu. Wenn an dem Standort nur Karten gescannt werden, zum Beispiel auf einem gemeinsamen Tablet an der Theke, beschränken Sie ihn auf die Scanner-App. Siehe Team & Rollen verwalten.
Prüfen Sie den Transaktionsexport. Er zeigt, mit welchem Login jeder Scan durchgeführt wurde, sodass Sie nach Standort filtern können. Siehe So exportieren Sie Ihre Kunden- und Transaktionsdaten.
Verfolgen Sie, wo Kunden sich anmelden. Fügen Sie Ihrem Formular eine Frage wie „In welcher Filiale haben Sie sich angemeldet?“ hinzu. Siehe Anmeldeformulare.
Zwei Namen, ein Programm
Zwei Standorte mit unterschiedlichen Namen, aber denselben Prämien können als ein Store laufen, der beide Namen trägt, zum Beispiel „Café A & Café B“.
Getrennte Marken
Ihr Logo und Ihr Store-Name stammen aus den Shop-Einstellungen und gelten für jede Karte in diesem Store. Wenn eine Marke einen eigenen Namen, ein eigenes Logo oder ein eigenes Programm braucht, erstellen Sie dafür einen eigenen Store:
Wählen Sie oben links in der Plattform Shop erstellen und richten Sie ihn genau wie Ihren ersten Store ein.
Jeder Store hat sein eigenes Abo, eigene Karten, Kunden und ein eigenes Team. Über dasselbe Menü wechseln Sie mit demselben Login zwischen Ihren Stores.
Tippen Sie in der Loyaltify Store App unten rechts auf Konto, um vor dem Scannen zum richtigen Store zu wechseln.
Agenturen, die mehrere Unternehmen betreuen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Auftraggeber einzurichten:
Sie verwalten die Stores: Erstellen Sie den Store jedes Auftraggebers mit Shop erstellen unter Ihrem eigenen Login. Jeder Store gehört Ihnen, und Sie können zwischen ihnen wechseln. Jeder Store hat sein eigenes Abo.
Der Store gehört dem Auftraggeber: Der Auftraggeber registriert sich, bezahlt seinen eigenen Store und lädt Sie dann in sein Team ein, damit Sie den Store für ihn verwalten können.
Sie sind nicht sicher, was zu Ihnen passt? Schreiben Sie uns über den Live-Chat, dann helfen wir Ihnen bei der Wahl.
Gut zu wissen
Kunden sind pro Store getrennt. Ein Kunde, der sich bei zwei Ihrer Marken anmeldet, hat für jede eine eigene Karte.
Mehr als 10 Filialen? Fragen Sie uns über den Live-Chat nach Enterprise.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Standorten und Marken haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.