Ein Treueprogramm zu betreiben ist Teamarbeit. In Loyaltify können Sie Ihre Mitarbeiter einladen, festlegen, was jede Person tun kann, und den Zugriff jederzeit ändern.
In jedem Tarif können Sie beliebig viele Teammitglieder hinzufügen.
Schritt 1: Ein Teammitglied einladen
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Team. Dort sehen Sie alle, die Zugriff auf Ihren Store haben, mit Name, E-Mail-Adresse und Rolle.
So fügen Sie jemanden hinzu:
Klicken Sie oben rechts auf Mitglied einladen.
Geben Sie die E-Mail der Person ein.
Wählen Sie die Rolle: Administrator oder Mitglied (mehr dazu unten).
Klicken Sie auf Speichern. Die Person erhält eine E-Mail mit der Einladung in Ihren Store.
💡 Tipp: Die Einladungs-E-Mail ist nicht angekommen? Manche Gmail-Postfächer und E-Mail-Filter von Unternehmen blockieren sie. Ihr Teammitglied kann sich direkt unter app.loyaltify.io/signup mit der eingeladenen E-Mail-Adresse registrieren, oder Sie laden eine andere Adresse ein.
Schritt 2: Die passende Rolle wählen
Jede Person hat eine von drei Rollen:
Inhaber: Kann alles, auch Ihr Abo, die Abrechnung und die Rechnungen verwalten, den Store löschen und Administratoren zu Mitgliedern machen und umgekehrt. Jeder Store hat einen Inhaber.
Administrator: Kann im Alltag fast alles verwalten: Karten, Formulare, Kunden, Benachrichtigungen, Exporte und das Team. Administratoren können weder die Abrechnung verwalten noch den Store löschen oder die Rolle eines anderen Administrators ändern.
Mitglied: Ideal für Mitarbeiter an der Theke. Mitglieder können die Plattform ansehen, Karten in der Loyaltify Store App scannen und Kunden ihre Karte per E-Mail senden. Sie können nichts erstellen, bearbeiten oder löschen, keine Daten exportieren und niemanden einladen.
💡 Gut zu wissen: Wenn jemand die Buttons zum Erstellen oder Bearbeiten von Karten nicht findet, hat die Person wahrscheinlich die Rolle Mitglied. Der Inhaber kann sie zum Administrator befördern.
Schritt 3 (optional): Mitarbeitern nur Scanner-Zugriff geben
Manche in Ihrem Team müssen nur an der Theke Karten scannen und Ihr Dashboard gar nicht sehen. Für sie können Sie ein Mitglied auf die Loyaltify Store App beschränken.
Gehen Sie zu Team und klicken Sie neben dem Mitglied auf das Menü ⋮.
Wählen Sie Auf Scanner-App beschränken.
Neben der Rolle erscheint jetzt das Label Nur Scanner. Die Person kann sich weiterhin in der Loyaltify Store App anmelden und wie gewohnt Karten scannen, die Plattform aber nicht öffnen.
Sie haben es sich anders überlegt? Öffnen Sie dasselbe Menü ⋮ und wählen Sie Dashboard-Zugriff erlauben. Das Mitglied sieht die Plattform sofort wieder wie vorher.
Eine Rolle ändern oder jemanden entfernen
Klicken Sie neben dem Namen eines Teammitglieds auf das Menü ⋮ und wählen Sie:
Zum Administrator befördern oder Zum Mitglied herabstufen, um die Rolle zu ändern.
Auf Scanner-App beschränken oder Dashboard-Zugriff erlauben, um ein Mitglied zwischen reinem Scanner-Zugriff und seinem normalen Zugriff umzustellen.
Benutzer entfernen, um den Zugriff zu entziehen. Die Person kann dann sofort nicht mehr scannen.
💡 Tipp: Sie sehen Benutzer entfernen nicht? Scrollen Sie im Menü nach unten. Wenn Sie in Ihrem Browser hineingezoomt haben, kann der Chat-Button die Option manchmal verdecken.
Sie möchten den Inhaber des Stores ändern?
Sie verkaufen Ihr Unternehmen oder übergeben es an jemand anderen? Laden Sie die neue Person zuerst als Administrator ein, kontaktieren Sie dann den Support über den Chat, und wir machen sie zum Inhaber.
Gut zu wissen
Ein eigener Login pro Person ist am besten. Wenn jeder Mitarbeiter einen eigenen Login hat, zeigt Ihr Transaktionsbericht, wer welchen Scan und welche Einlösung durchgeführt hat.
Sie führen mehr als eine Marke? Mit einem Login können Sie mehrere Stores verwalten. Fügen Sie oben links mit Shop erstellen einen weiteren hinzu und wechseln Sie jederzeit zwischen ihnen.
Sie brauchen unsere Hilfe mit Ihrem Konto? Unser Support-Team bittet Sie eventuell, es als Administrator einzuladen, damit es sich die Sache ansehen kann. Sobald alles geklärt ist, können Sie es wieder entfernen.
💡 Tipp für Unternehmen mit mehreren Filialen: Nicht jede Filiale hat ein Gerät für jeden Mitarbeiter. Oft gibt es ein gemeinsames Tablet an der Theke. Legen Sie in diesem Fall jede Filiale als eigenes Teammitglied mit eigener E-Mail-Adresse an, zum Beispiel eines für Ihre Filiale in Madrid und eines für London. Da Ihr Transaktionsbericht zeigt, wer welchen Scan durchgeführt hat, sehen Sie auf einen Blick, wie jede Filiale abschneidet.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Team oder zu Rollen haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.