Llevar un programa de fidelización es trabajo de equipo. En Loyaltify puedes invitar a tu personal, elegir qué puede hacer cada persona y cambiar el acceso siempre que lo necesites.
Puedes añadir tantos miembros del equipo como quieras en todos los planes.
Paso 1: Invita a un miembro del equipo
Ve a Equipo en la barra lateral. Verás a todas las personas que tienen acceso a tu tienda, con su nombre, correo electrónico y rol.
Para añadir a alguien nuevo:
Haz clic en Invitar miembro arriba a la derecha.
Introduce su Correo electrónico.
Elige su Rol: Administrador o Miembro (más información abajo).
Haz clic en Guardar. Recibirá un correo con una invitación para unirse a tu tienda.
💡 Consejo: ¿No ha llegado el correo de invitación? Algunos buzones de Gmail y los filtros de correo de algunas empresas lo bloquean. Ese miembro del equipo puede registrarse directamente en app.loyaltify.io/signup con el correo electrónico al que invitaste, o puedes invitar a otra dirección.
Paso 2: Elige el rol adecuado
Cada persona tiene uno de estos tres roles:
Propietario: puede hacer de todo, incluido gestionar tu suscripción, la facturación y las facturas, eliminar la tienda y cambiar Administradores a Miembros y viceversa. Cada tienda tiene un Propietario.
Administrador: puede gestionar casi todo en el día a día: tarjetas, formularios, clientes, notificaciones, exportaciones y el equipo. Los Administradores no pueden gestionar la facturación, eliminar la tienda ni cambiar el rol de otro Administrador.
Miembro: ideal para el personal de cara al público. Los Miembros pueden ver la plataforma, escanear tarjetas en la app Loyaltify Store y enviar a los clientes su tarjeta por correo. No pueden crear, editar ni eliminar nada, exportar datos ni invitar a otras personas.
💡 Conviene saber: si alguien no encuentra los botones para crear o editar tarjetas, probablemente tiene el rol Miembro. El Propietario puede promoverlo a Administrador.
Paso 3 (opcional): Da al personal acceso solo al escáner
Algunas personas de tu equipo solo necesitan escanear tarjetas en el mostrador y no necesitan ver tu panel para nada. Para ellas, puedes limitar a un Miembro a la app Loyaltify Store.
Ve a Equipo y haz clic en el menú ⋮ junto al Miembro.
Elige Limitar a la app de escáner.
Ahora aparece la etiqueta Solo escáner junto a su rol. Puede seguir iniciando sesión en la app Loyaltify Store y escaneando tarjetas como siempre, pero no puede abrir la plataforma.
¿Has cambiado de opinión? Abre el mismo menú ⋮ y elige Permitir acceso al panel. El Miembro recupera al momento su acceso a la plataforma.
Cambia un rol o elimina a alguien
Haz clic en el menú ⋮ junto al nombre de un miembro del equipo y elige:
Promover a administrador o Degradar a miembro para cambiar su rol.
Limitar a la app de escáner o Permitir acceso al panel para cambiar a un Miembro entre el acceso solo al escáner y su acceso habitual.
Eliminar usuario para quitarle el acceso. Dejará de poder escanear al momento.
💡 Consejo: ¿No ves Eliminar usuario? Desplázate hacia abajo dentro del menú. Si has ampliado el zoom del navegador, a veces el botón de chat lo tapa.
¿Necesitas cambiar el Propietario de la tienda?
¿Vendes tu negocio o se lo traspasas a otra persona? Primero invita a la nueva persona como Administrador y después contacta con el soporte por el chat y la haremos Propietario.
Conviene saber
Lo mejor es una cuenta por persona. Cuando cada miembro del personal tiene su propia cuenta, tu informe de transacciones muestra quién hizo cada escaneo y canje.
¿Llevas más de una marca? Una misma cuenta puede gestionar varias tiendas. Usa Crear nueva tienda arriba a la izquierda para añadir otra y cambia entre ellas cuando quieras.
¿Necesitas nuestra ayuda con tu cuenta? Puede que nuestro equipo de soporte te pida que lo invites como Administrador para poder echar un vistazo. Puedes eliminarlo de nuevo cuando todo esté resuelto.
💡 Consejo para negocios con varias sucursales: No todas las sucursales tienen un dispositivo para cada miembro del personal. A menudo hay una tablet compartida en el mostrador. En ese caso, añade cada sucursal como un miembro del equipo, con su propio correo electrónico, por ejemplo uno para tu sucursal de Madrid y otro para la de Londres. Como tu informe de transacciones muestra quién hizo cada escaneo, verás de un vistazo cómo va cada sucursal.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu equipo o los roles, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.