¿Quieres analizar tus cifras a fondo, compartir un informe con tu equipo o ver cómo va cada sucursal? Puedes exportar tus clientes o todas las transacciones de Loyaltify en una hoja de cálculo.
Esta guía te enseña a descargar cada exportación y qué encontrarás dentro.
Exporta tus datos
Ve a Clientes en la barra lateral.
Haz clic en Exportar.
Elige Clientes o Transacciones.
Si solo necesitas un periodo concreto, selecciona un rango de fechas.
Descarga el archivo y ábrelo en Excel o Google Sheets.
La exportación está disponible para el Propietario y los Administradores de la tienda. Los Miembros no pueden exportar datos.
Qué incluye la exportación de clientes
Una fila por cada cliente de tu programa, con:
Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
La tarjeta que tiene y su saldo actual
Si ha aceptado recibir marketing (Yes o No)
Sus respuestas a tus preguntas personalizadas
Cuántas personas ha referido y quién le refirió
💡 Consejo: La lista de clientes de la plataforma siempre se muestra por orden de registro. Si quieres ordenar tus clientes de otra forma, por ejemplo por saldo, ordena la exportación.
Qué incluye la exportación de transacciones
Una fila por cada transacción, con la fecha y la hora, el cliente, la tarjeta, la cantidad y el miembro del equipo que la hizo.
La columna Type te dice qué ha pasado:
SCAN: sellos, puntos o crédito ganados
REDEEM: una recompensa canjeada
UPGRADE: el cliente ha subido a un nivel superior
Referee y Referrer: recompensas de tu Programa de referidos
💡 Consejo: ¿Quieres saber con qué frecuencia te visita un cliente? Cuenta sus filas SCAN y REDEEM. Filtra la columna Type para ver solo las subidas de nivel o las recompensas por referidos.
💡 Consejo para negocios con varias sucursales: Da a cada sucursal su propia cuenta en el equipo y luego filtra la exportación por miembro del equipo para ver cómo va cada sucursal. Consulta Gestiona tu equipo y roles.
Conviene saber
Las horas están en UTC. Si estás en otra zona horaria, ajusta las horas al leer el informe.
Las tarjetas de socio registran cada visita como 1 en la columna points.
Exporta tantas veces como quieras. No hay exportación automática ni programada, así que descarga un archivo nuevo siempre que lo necesites.
¿Algo no funciona?
Si la exportación muestra un error, recarga la página con Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R en Mac) y vuelve a intentarlo. ¿Sigue sin funcionar? Contacta con el soporte por el chat y cuéntanos qué dice el error.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tus exportaciones, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.