¿Tienes más de un local o más de una marca? Loyaltify gestiona ambos casos, de formas ligeramente distintas. Esta guía te ayuda a elegir la configuración adecuada y te muestra cómo hacerlo.
¿Sucursales o tiendas?
Una sucursal es un local de tu negocio. Todas tus sucursales comparten los mismos clientes, tarjetas e imagen de marca, así que los clientes pueden usar su tarjeta en cualquiera de ellas.
Una tienda es una marca. Cada tienda tiene su propia suscripción, imagen de marca, tarjetas, clientes y equipo.
💡 Regla general: el mismo programa en varios sitios significa Sucursales. Nombres, imagen de marca o recompensas distintos significan tiendas separadas.
Varios locales, un solo programa
Añade tus sucursales
Ve a Ajustes de la tienda → Sucursales y añade la dirección de cada local.
El número de sucursales que puedes añadir depende de tu plan:
Starter: 1 sucursal
Growth: hasta 4 sucursales
Advanced: hasta 10 sucursales, y después 5 € al mes por cada una adicional
Cada local físico cuenta como una sucursal, aunque todos tengan las mismas ofertas. Consulta Planes y facturación para ver los planes.
Las direcciones de tus sucursales también hacen funcionar las notificaciones de ubicación: las tarjetas de los clientes pueden aparecer en su pantalla de bloqueo cuando están cerca de cualquiera de tus sucursales. Las tarjetas de los clientes se actualizan automáticamente cuando cambias tus sucursales. Consulta Notificaciones.
Mira cómo va cada local
Las sucursales no están vinculadas a las cuentas del equipo ni a la app Loyaltify Store, así que para ver la actividad de cada local:
Da a cada local su propia cuenta. Añádelo como miembro del equipo con su propio correo electrónico. Si en ese local solo se escanean tarjetas, por ejemplo en una tablet compartida en el mostrador, limítalo a la app de escáner. Consulta Gestiona tu equipo y roles.
Revisa la exportación de transacciones. Muestra qué cuenta hizo cada escaneo, así que puedes filtrar por local. Consulta Cómo exportar los datos de tus clientes y transacciones.
Registra dónde se unen los clientes. Añade a tu formulario una pregunta como «¿En qué sucursal te has unido?». Consulta Formularios de registro.
Dos nombres, un solo programa
Dos locales con nombres distintos pero las mismas recompensas pueden funcionar como una sola tienda con los dos nombres, por ejemplo «Café A & Café B».
Marcas separadas
Tu logo y el nombre de tu tienda se toman de Ajustes de la tienda y se aplican a todas las tarjetas de esa tienda. Si una marca necesita su propio nombre, logo o programa, crea una tienda separada para ella:
Arriba a la izquierda de la plataforma, elige Crear nueva tienda y configúrala igual que la primera.
Cada tienda tiene su propia suscripción, tarjetas, clientes y equipo. Puedes cambiar de una tienda a otra desde el mismo menú, con la misma cuenta.
En la app Loyaltify Store, toca Cuenta abajo a la derecha para cambiar a la tienda correcta antes de escanear.
Agencias que gestionan varios negocios
Hay dos formas de configurar a tus clientes:
Los gestionas tú: crea la tienda de cada cliente con Crear nueva tienda desde tu propia cuenta. Todas las tiendas son tuyas y puedes cambiar de una a otra. Cada tienda tiene su propia suscripción.
La tienda es suya: el cliente se registra y paga su propia tienda, y después te invita a su equipo para que puedas gestionarla por él.
¿No sabes qué opción te conviene? Contacta con nosotros por el chat en vivo y te ayudaremos a elegir.
Conviene saber
Los clientes son independientes en cada tienda. Un cliente que se une a dos de tus marcas tiene una tarjeta de cada una.
¿Más de 10 sucursales? Pregúntanos por Enterprise en el chat en vivo.
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